El 13 de enero de 2020, el presidente de la empresa, Calhoun, asumirá el cargo de director general, lo que provocó un gran revuelo en la sociedad porque el anterior ejecutivo, Dennis Mibran, dimitió por problemas con los aviones Boeing. En este momento crítico, asumió resueltamente el papel de director ejecutivo de la empresa. El objetivo era obviamente restaurar la imagen de Boeing en la sociedad, liberar a la empresa de la crisis de confianza social y recuperar la confianza de la gente.
En octubre de 2018, un Boeing 747 operado por la indonesia Lion Air se estrelló, matando a 189 personas. Poco después, en marzo de 2019, otro avión de pasajeros del mismo modelo de Ethiop Airlines se estrelló, matando a las 157 personas que viajaban en el avión. Tras posteriores investigaciones e investigaciones por parte de las aerolíneas, todas coincidieron en que la causa de estos dos incidentes estaba relacionada con la activación incorrecta del sistema automático anti pérdida del propio avión de pasajeros. El incidente causó conmoción en la sociedad y varios países también suspendieron o prohibieron todos los aviones de este tipo.
Sin embargo, estos dos incidentes crueles también provocaron la muerte de casi 400 personas. Durante un tiempo, Boeing fue condenada por la sociedad y extremadamente insatisfecha por la comunidad internacional. Bajo esta condena, el ex director ejecutivo de Boeing asumió la culpa. Dimitido, el nuevo director general se incorporó con la intención de hacer todo lo posible para restaurar la imagen de Boeing. Después de todo, ha tenido consecuencias tan grandes. Si Boeing no puede llevar a cabo una investigación y una autoinnovación completas, para la sociedad todavía no puede permitir que la gente ponga sus vidas en sus manos.
Por lo tanto, que esta empresa pueda recuperar la confianza del público depende principalmente de algunas de sus innovaciones posteriores en la empresa. La gente está extremadamente preocupada por cuestiones de vida. Si este tipo de incidente vuelve a ocurrir, será un golpe fatal para Boeing. Nadie arriesgará su vida para confiar en los demás. Si nadie en Boeing puede restaurar la confianza del público, el golpe para la empresa será muy duro.