Sammy Mortheu, el maestro del drama humorístico, dijo una vez: "El cuerpo es el guante del alma, y el lenguaje corporal son las palabras del alma. Si nuestros sentimientos son lo suficientemente agudos y abiertos, y nuestros Los ojos son lo suficientemente agudos, podemos capturar el lenguaje corporal. Si expresas información, será mucho más fácil hablar y comunicarte. Comprender el lenguaje corporal equivale a abrir una vía de comunicación directa y sin obstáculos. En su lenguaje corporal, los clientes también expresarán cierta información a través de movimientos corporales de manera intencional o no, lo que requiere que el personal de ventas observe atentamente e interprete con precisión. Se puede decir que interpretar con precisión el lenguaje corporal del cliente es una de las condiciones importantes para que el personal de ventas alcance los objetivos de ventas. Una mirada involuntaria, una sonrisa involuntaria o una pequeña acción pueden determinar su éxito o fracaso, incluso si se trata de una comunicación comercial que vale decenas de millones de dólares. Sí, ese pequeño lenguaje corporal que ignoramos tiene un poder mágico tan grande. Hay 250.000 expresiones faciales que podemos reconocer, pero esto es sólo una pequeña parte del lenguaje corporal. Son estos lenguajes corporales sutiles los que determinan si controlamos a los demás o somos controlados por otros en el proceso de comunicación con los clientes.