El estándar aceptado internacionalmente es 160. Las aerolíneas generales de nuestro país exigen una altura de 164 o superior, pero la mayoría de las admitidas están en el rango de 166, 167, 168. La mayoría de los mayores de 174 son un poco alto Esto también es cierto para aquellos que son particularmente sobresalientes en todos los aspectos. Puedes relajarte y probar cualquier cosa siempre que tengas confianza.
Cómo ser auxiliar de vuelo cualificado - Imagen de azafata
1. La apariencia de una azafata
se refiere a aspectos como la apariencia, la postura, la vestimenta y la higiene personal de una persona. Es la apariencia de la perspectiva mental de la azafata.
Debido a que las personas tienen diferentes personalidades, temperamentos, logros internos y hábitos de comportamiento, cada persona forma un temperamento extraordinario con sus buenas cualidades culturales, conocimiento profundo y capacidad de pensamiento profundo como núcleo. Se necesita mucho tiempo para cultivar y ejercitar la buena conducta, especialmente como azafata calificada, necesita mejorar su calidad cultural, cultivar su propio carácter y cultivarse durante vuelos de larga duración, para combinar su belleza externa con su yo interior. La belleza se combina para formar el temperamento de una azafata.
El requisito más básico para el rostro de un hombre es desarrollar el buen hábito de afeitarse todos los días.
2. Requisitos para rostros de mujer
(1). Las azafatas deben utilizar maquillaje ligero, fresco y natural cuando realicen tareas de vuelo. Algunos métodos de maquillaje sencillos son:
Limpiar primero la piel con crema limpiadora
Usar crema de base como base para mejorar el color de la piel del rostro
; Maquillaje de ojos, comience con los párpados, aplique sombra de ojos en polvo desde la esquina interior hasta la esquina exterior del ojo, debajo de la línea de pliegue de los párpados. Use un color suave, como lavanda o marrón, y finalmente use una bola de esponja para extender. los bordes de la sombra de ojos en polvo para que parezca más suave.
Usa un delineador de ojos para dibujar un delineador que combine con la sombra de ojos debajo de las cejas. Luego usa un delineador de ojos marrón oscuro, gris o negro para dibujar ligeramente una línea de puntos en la raíz de las cejas superiores y luego usa un delineador pequeño. , pincel húmedo para dibujar una línea de puntos. Estos puntos se pincelan formando una línea suave. Aplica rímel marrón o negro en las puntas de las pestañas, primero de adentro hacia afuera y luego de abajo hacia arriba.
Al aplicar colorete, sonríe en el espejo antes de aplicar el colorete, aplica el colorete en las partes elevadas de tus mejillas y luego aplícalo suavemente hasta las comisuras de los ojos con los dedos. Esto producirá un resultado natural. efecto rosado.
Nunca uses mucho maquillaje para ir al trabajo y no uses lápiz labial rojo demasiado brillante. Debes prestar atención a retocar tu maquillaje en cualquier momento durante el vuelo, lo que puede brindar a los pasajeros un estado mental pleno.
(2) Las azafatas deben prestar atención a las cuestiones de higiene al retocar sus rostros y mantener cuidadosamente la salud de sus rostros para evitar que se les formen granos o se cubran de acné debido a la falta de higiene personal.
(3) Preste atención a las modificaciones faciales locales, mantenga limpias las cejas, las comisuras de los ojos, las orejas y la nariz, y no se suene la nariz ni se hurgue las orejas en público.
(4) Preste atención a la higiene bucal, insista en cepillarse y lavarse los dientes y no coma alimentos malolientes el día antes de abordar el avión.
(5) Preste atención al embellecimiento de sus manos. Mantenga sus manos y uñas limpias en todo momento y desarrolle el buen hábito de lavarse las manos con frecuencia, especialmente después de entrar al baño en un avión. Debe lavarse las manos y limpiarlas con frecuencia. Aplique crema hidratante para mantener las manos suaves y desarrolle el buen hábito de cortarse las uñas con regularidad. No las deje demasiado largas, lo que puede provocar una sensación antihigiénica en los viajeros.
3. Ropa
La ropa es el embalaje externo del cuerpo humano, que incluye ropa, pantalones, faldas, gorros, calcetines, guantes y prendas diversas. La ropa es un lenguaje silencioso que refleja la personalidad, la identidad, el cultivo y el estado psicológico de una persona, y representa directamente el carácter de una persona. Las azafatas deben prestar atención a la vestimenta personal, que está relacionada con su imagen personal y la imagen de la aerolínea. Por lo tanto, los asistentes de vuelo deben cumplir con las normas de vestimenta de la aerolínea en el avión y vestirse de acuerdo con las regulaciones al volar.
Los asistentes de vuelo deben mantener su ropa de trabajo limpia y ordenada cuando la usen. Deben planchar y alisar su ropa de trabajo antes de abordar el avión. No se permite que la ropa de trabajo esté arrugada, rota, manchada, sucia, maloliente y limpia y ordenada. La ropa brindará a los pasajeros una sensación de frescura y comodidad.
Cómo ser una azafata cualificada - ética profesional de la azafata
El servicio de cabina de avión es una parte importante de los servicios de transporte de la aviación civil, que refleja directamente la calidad del servicio de la aerolínea. En la feroz competencia en el mercado de la aviación, la imagen y la actitud laboral de los asistentes de vuelo que atienden directamente a los pasajeros juegan un papel vital para ayudar a las aerolíneas a ocupar el mercado y ganar más clientes habituales. La elegancia, la dignidad, la belleza y la generosidad son el reconocimiento unánime de los asistentes de vuelo, pero los estándares anteriores por sí solos están lejos de ser calificados para la profesión de asistente de vuelo. Lo más importante para los asistentes de vuelo es tener una considerable ética profesional. Como azafata cualificada, ¿qué incluye la ética profesional que necesita?
1. En primer lugar, debes amar tu propio trabajo. El amor por el trabajo de un asistente de vuelo no es temporal. Cuando la hermosa vida de un asistente de vuelo en su vida ideal se ve rota por el arduo trabajo en la realidad, aún puede ser proactivo, entusiasta, reflexivo, educado, serio y responsable. diligente y trabajador como siempre y haz bien tu trabajo.
2. Tener un fuerte concepto de servicio y conciencia de servicio. En la feroz competencia del mercado, la calidad del servicio determina si una empresa puede sobrevivir. El núcleo de la competencia del mercado es en realidad la competencia de los servicios. Las empresas de aviación civil están más preocupadas por los pasajeros y los propietarios de carga. Si quieren ganar pasajeros en la competencia del mercado, deben mejorar su conocimiento y concepto de servicio.
La conciencia del servicio se forma gradualmente después de la formación. La conciencia es un tipo de pensamiento y una acción consciente que no puede mantenerse mediante reglas. Debe integrarse en la visión de la vida de cada asistente de vuelo y convertirse en un pensamiento consciente.
3. Tener espíritu trabajador. A los ojos de la gente, las azafatas tienen una profesión envidiable de volar en el cielo, pero en el trabajo real tienen que soportar dificultades que la gente no puede imaginar. La diferencia horaria de los vuelos de larga distancia es diferente y los diferentes tipos de. Los pasajeros que vuelan en rutas nacionales son diferentes. Las dificultades y situaciones especiales que se encuentran en el trabajo sucederán en cualquier momento. Sin el espíritu de trabajo duro y duro, no podrá soportar la presión del trabajo y no podrá realizar bien el trabajo de servicio.
4. Personalidad entusiasta y alegre. El trabajo de una azafata es tratar directamente con la gente. Tiene que contactar con miles de pasajeros en el avión todos los días, por lo que necesita comunicarse con los pasajeros en cualquier momento. No puede realizar este trabajo sin una personalidad alegre.
5. Estudiar conocimientos empresariales con diligencia. Como asistente de vuelo, no solo sirve té y agua en el avión, sino que también necesita dominar muchos conocimientos. Por ejemplo, nuestro vuelo a los Estados Unidos hoy. Nuestra asistente de vuelo primero debe dominar el perfil nacional y la geografía humana. de Beijing y Estados Unidos, la política, la economía, los países, las ciudades, los ríos, las montañas y los lugares escénicos y sitios históricos que sobrevuela la ruta. También es necesario dominar el equipo de la aeronave, el manejo de emergencias, los procedimientos de servicio en vuelo y las habilidades de servicio, etc. Se puede decir que los asistentes de vuelo deben comprender la astronomía y la geografía y dominar diversas habilidades y conceptos de servicio. No solo deben tener una hermosa belleza externa, sino también una rica belleza interior.
6. Aprende a hablar. El lenguaje en sí representa los atributos de cada persona. El entorno de crecimiento de una persona afectará los hábitos de habla de todos. Como asistente de vuelo, debes aprender el arte de hablar. Los diferentes lenguajes de servicio a menudo producen resultados de servicio diferentes. Un asistente de vuelo debe dominar diferentes habilidades para hablar, tales como: habilidades para hablar para pasajeros mayores, habilidades para hablar para pasajeros niños, habilidades para hablar para pasajeros especiales, habilidades para hablar para pasajeros que pierden los estribos, habilidades para hablar para pasajeros importantes y habilidades para hablar para terceros. -pasajeros de fiesta. Las habilidades para hablar de los pasajeros que han tomado un vuelo y las habilidades para hablar del servicio cuando el vuelo no es normal. En nuestros servicios, una frase a menudo trae resultados diferentes a nuestro trabajo de servicio. Una palabra amable atraerá a muchos clientes habituales a la aerolínea; también puede deberse a sus palabras desagradables que el pasajero nunca volverá a volar con esta aerolínea y también puede contarle a otros pasajeros su experiencia, por lo que se ofende. Un pasajero puede ofenderse; diez o cientos de pasajeros.
Por ejemplo, cuando una azafata proporcionaba servicio de comida a los pasajeros de un vuelo, había dos tipos de comida caliente para que los pasajeros eligieran, pero cuando la comida se servía a un determinado pasajero, el tipo de comida que solicitaba no estaba disponible. Nuestra azafata estaba muy entusiasmada. El pasajero de primera clase encontró una comida, se la entregó y le dijo: "Lo siento mucho. Resulta que había una comida extra en la cabina de primera clase, así que la traje". A usted." Cuando el pasajero escuchó esto, se puso muy triste y dijo: "¿Dame algo que no puedas comer en primera clase? Yo tampoco lo comeré. Como ella no podía hablar, la amabilidad de la azafata no fue apreciada por la gente". al pasajero, sino que lo hizo infeliz. Si nuestra azafata dijera: "Lo siento mucho, la comida que pediste está agotada, pero no te preocupes, haré todo lo posible para ayudarte a resolverlo". En este momento, puede ir a la cabina de primera clase para ver si hay comidas adicionales para que los pasajeros elijan. Después de recibir la comida y entregársela al pasajero, puede decir esto: "Mira, te proporcionaré la comida de primera clase. Espero que te guste. Puedes volar con nuestra aerolínea nuevamente la próxima vez. Definitivamente, en primer lugar, elija la variedad de nuestras comidas y estaré encantado de servirle. "La misma comida, pero diferentes palabras, producen diferentes resultados. Este es el arte de hablar. Como azafata calificada, hablar es realmente importante.
Cómo ser una azafata cualificada - imagen profesional de una azafata
La apariencia hermosa, digna y generosa de la azafata ha dejado a las personas con sus características de imagen fijas, por lo que, como azafata cualificada, ¿cómo puede una azafata forma su propia imagen y características? En primer lugar, la imagen profesional de un asistente de vuelo se aprende y se desarrolla gradualmente en la vida diaria. No se puede pretender convertirse en un asistente de vuelo con un temperamento excepcional después de unos pocos días de clases. El propósito de aprender la etiqueta es establecer y moldear la imagen de una azafata, que incluye aspectos tanto externos como internos. El aspecto interno incluye la mejora de la calidad, la belleza y la fealdad del alma. Las mejoras externas incluyen apariencia, comportamiento lingüístico, etc. La imagen externa, como reflejo de la cualidad interna, se basa en la cualidad interna. Por lo tanto, sólo fortaleciendo el propio cultivo podemos ser "inteligentes por dentro y llamativas por fuera" y establecer verdaderamente la imagen de una azafata.
1. Etiqueta de la aviación
La etiqueta del servicio de aviación es un código de conducta, que se refiere al código de conducta que los asistentes de vuelo deben cumplir cuando prestan servicios en la aeronave. el código de conducta que los asistentes de vuelo deben observar en la cabina Cada eslabón del servicio, desde dar la bienvenida a los pasajeros hasta abordar el avión en la cabina, comunicarse con los pasajeros, servir comidas y bebidas durante el vuelo y brindar servicios especiales a pasajeros especiales , cuenta con un completo código de conducta para los asistentes de vuelo. La importancia de aprender la etiqueta de la aviación es:
1. Ayuda a mejorar la calidad personal de los asistentes de vuelo;
2. Contribuir al respeto a los pasajeros;
3. Ayudar a mejorar la calidad del servicio y el nivel de servicio de las aerolíneas
4. Ayuda a dar forma a la imagen general de la aerolínea
5. Ayuda a mejorar los beneficios económicos y sociales de las empresas.
Como asistente de vuelo, primero debes dominar la etiqueta del servicio de aviación antes de poder brindar un buen servicio. Los asistentes de vuelo son personas que contactan y atienden directamente a los pasajeros. Como dice el refrán: "Nunca se tiene una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión". Esta primera impresión es crucial para los asistentes de vuelo. Un pasajero puede volar una vez en su vida. Su primera impresión permanecerá en su corazón para siempre, por lo que dominar la etiqueta de la aviación es muy importante para un asistente de vuelo calificado.
Lenguaje y etiqueta de conversación: Como dice el refrán: "Una palabra amable calienta el invierno, pero una mala palabra lastima a alguien en junio". Se puede ver que si el lenguaje se usa apropiadamente y la etiqueta tendrá. efectos completamente diferentes. En la vida diaria, las personas utilizan el lenguaje para hablar, expresar pensamientos, comunicar información e intercambiar sentimientos para lograr el propósito de establecer, ajustar y desarrollar relaciones interpersonales. El habla de una persona es un indicador importante del carácter de una persona.
(1) La manera de hablar. Ya sea que sea un orador o un oyente, debe permanecer enérgico al hablar, tener una expresión natural y generosa y una mirada agradable. Debe mirar a la otra parte con ojos amables y mirar directamente a la otra persona.
(2) Selección de tema.
En primer lugar, debemos elegir temas que le interesen a la otra parte, como temas relacionados con la aviación, qué tan alto vuela el avión, puntos de referencia en las rutas que sobrevuelan nuestros vuelos, cuestiones a las que se debe prestar atención durante el vuelo. , etc.
(3) Actuación del ponente. Al hablar con los pasajeros, las azafatas deben expresarse con precisión, tener significado completo, hablar en voz baja, tener un tono amigable y hablar a una velocidad moderada. Al mismo tiempo, debes cuidar las emociones y el estado de ánimo de los pasajeros. No debes hablar interminablemente, pero también debes dejar oportunidades para que los pasajeros hablen y se comuniquen entre sí.
(4) Sea un oyente paciente. Cuando hable con los pasajeros, preste atención a escuchar pacientemente lo que los pasajeros tienen que decir y responda positivamente al contenido de la conversación para mostrar su sinceridad, como asentir, sonreír o simplemente repetir lo que dijeron los pasajeros. Al mismo tiempo, los elogios adecuados son fundamentales, ya que pueden hacer que la conversación sea más relajada y amigable.
Cómo ser un asistente de vuelo calificado: habilidades para la entrevista de asistente de vuelo
Procedimientos de entrevista de la aerolínea:
1. Guía de entrevistas de Singapore Airlines
①Primero prepare un currículum en chino e inglés. Después de llegar a la sala de examen, el personal entregará a los candidatos un mensaje transmitido (inglés). Después de un poco de preparación, ingresarán a la sala del examinador en grupos de 5 y cada persona leerá un discurso en su mano. El examinador observa principalmente si su voz suena agradable, si su articulación es clara y qué tan bueno es su inglés.
②Después de terminar de leer las palabras transmitidas, el examinador le dirá si habrá otra entrevista. Después de pasar la entrevista inicial, deberá enviar su currículum y diploma escolar.
③Reexamen: dos examinadores (supervisores de Singapore Airlines) harán a cada candidato algunas preguntas sobre la vida o el trabajo de un asistente de vuelo, e incluso pueden hacer algunas preguntas especiales que son fáciles de enojar. observar la reacción del candidato, por ejemplo, decir que su ropa se ve rara, que su desempeño no es lo suficientemente bueno para ser asistente de vuelo, etc. que lo hagan sentir disgustado. Estas preguntas ponen a prueba principalmente la resistencia psicológica y la capacidad para afrontar situaciones especiales.
④Después del reexamen, el examinador le notificará si desea participar en la próxima entrevista.
⑤La tercera entrevista: esta vez, 4 examinadores inspeccionaron a un candidato y le hicieron algunas preguntas sobre la vida en una conversación. Aquellos que pasan la entrevista van al vestuario para ponerse los uniformes de Singapore Airlines y caminan por la sala de examen para ver si las líneas de su cuerpo se ven bien y su postura es elegante. Los resultados serán notificados inmediatamente después de la entrevista.
⑥ Prueba de natación: La distancia de natación es de 50 metros, cualquier estilo de natación es aceptable y se realizará en un hotel habilitado.
⑦Fiesta del té: divídase en 4 grupos, con aproximadamente 10 personas en cada grupo, estilo fiesta de bebida. Hay refrigerios en la mesa para todos los participantes en la entrevista. Los cuatro examinadores se turnan para hacer preguntas y conversar con todos. El propósito es comprender su espíritu de equipo y su capacidad para llevarse bien con los demás, y pedir a los candidatos que hagan preguntas. El tiempo es de aproximadamente 4 horas. Se te notificará al final del curso si has sido admitido o no.
2. Guía de entrevistas de Lufthansa
① Complete un currículum en chino e inglés.
②El examinador entregará a cada persona una copia del examen de Yingguang. Después de responder el examen, la entrevista finalizará por el día y esperará el segundo aviso de entrevista.
③La segunda entrevista se basa principalmente en una conversación en inglés. El examinador hará algunas preguntas sobre la vida y también algunas preguntas sobre los servicios de aviación, como:
·Cómo responder Cuándo. Al atender a pasajeros con niños, hay cuestiones a las que se debe prestar atención al atender a pasajeros con niños.
·Durante el vuelo, te encuentras con algunos pasajeros fumando en el baño ¿Cómo lo afrontarás?
·Durante un vuelo nocturno, el hijo de un pasajero sigue llorando. ¿Cómo lo afrontarás?
3. Guía de entrevistas de aerolíneas nacionales
① Requisitos de imagen y otras condiciones de registro para entrevistas de asistentes de vuelo de aerolíneas: la edad generalmente es de 18 a 23 años, pero algunas aerolíneas limitan la edad a menos de 22 años.
Tener buenos rasgos faciales, buena apariencia y figura bien proporcionada.
La altura femenina es de 164-173 cm, la altura masculina es de 173-183 cm.
Habla claro y habla mandarín estándar.
No hay cicatrices evidentes en las partes expuestas del cuerpo.
Sin mal aliento, olor visceral, enfermedades de la piel, sin horóscopo interno ni externo al caminar.
El alcance auditivo es de nada menos que 5 metros.
Sin antecedentes de enfermedad mental o enfermedad crónica.
Los requisitos educativos son generales y algunas aerolíneas no los exigen.
Se requiere inglés fluido o habilidades conversacionales básicas, se prefieren otros idiomas menores.
Prepara dos fotografías de dos pulgadas y una fotografía de la vida de cuatro pulgadas.
Rellenar el currículum y traer certificados académicos y otros materiales de apoyo.
②Requisitos de vestimenta para los candidatos: Deben usar vestimenta profesional y no usar mucho maquillaje. Deben usar maquillaje ligero. Los hombres usan pantalones largos.
③Requisitos de postura de pie y sentado para los solicitantes: La postura de pie debe ser erguida, mirarse con ambos ojos, sentarse erguido y elegante en todo momento, mirarse siempre fijamente, inclinarse hacia adelante al sentarse, sonreír y Manténgase alejado del examinador.
④ Al responder y hacer preguntas, tu voz debe ser más fuerte, tu articulación clara y tu lenguaje conciso, para que la otra parte pueda escuchar claramente lo que quieres expresar.
⑤ Preguntas formuladas: Preguntas sobre el currículum, su edad, escuela, educación y domicilio.
Presenta a tu familia, a tus padres y a otros familiares.
¿Por qué quieres ser asistente de vuelo?
¿Qué sabes sobre el trabajo de una azafata de vuelo?
¿Cuáles son tus puntos fuertes?
¿Ayudas a tus padres con las tareas del hogar en casa?
¿Cómo se debe tratar con pasajeros irrazonables en el avión?
¿Alguna vez te has planteado el arduo trabajo de ser asistente de vuelo? Si nuestra empresa lo admite, ¿cómo se preparará para convertirse en un asistente de vuelo calificado?
¿Qué cualidades debe poseer una buena azafata de vuelo?
¿Tuviste muchos buenos amigos durante tus estudios?
¿Cuéntanos qué entiendes por nuestra empresa? ¿Qué tipos de aviones y rutas tiene la empresa?
¿Por qué debería postularse para nuestra empresa?
Si dos aerolíneas te aceptaran al mismo tiempo, ¿qué compañía elegirías?
Si aún no está satisfecho, envíeme un mensaje y adjunte el enlace a la pregunta, gracias.
Encuestado: Luo Yan Wuhen - Vicepresidente Nivel 11 10 -28 16: 56
． Edad: 17-20 años (nacidos entre el 30 de junio de 1986 y el 30 de junio de 1989);
2. Necesidad de aprobar la entrevista de examen físico
3. Estatura (altura neta): Macho 1,72-1,80 metros; Hembra 1,62-1,70 metros;
4. Buena salud, figura bien proporcionada, buenos rasgos faciales, buena imagen y temperamento
5. La agudeza visual corregida no es inferior a 1,0, sin daltonismo, debilidad del color ni estrabismo
6. Otros requisitos físicos se implementan de acuerdo con las "Opiniones orientativas sobre el examen físico para la admisión a la universidad general". Tienes que aprobar una prueba de dominio del mandarín, los requisitos de inglés no son demasiado altos y los requisitos de puntuación del examen de ingreso a la universidad no son altos.