A medida que la segunda generación de Internet madura gradualmente, las plataformas que permiten a los internautas interactuar y comunicarse se están volviendo cada vez más populares, como Baidu Zhiwen, Sina iAsk, SouSouWenQi, Yahoo Knowledge Hall, etc. Las plataformas profesionales de preguntas y respuestas, que van desde el servicio al cliente para una empresa hasta la construcción de bases de conocimientos expertos para una industria, están surgiendo gradualmente y han ido reflejando el valor de las plataformas interactivas de preguntas y respuestas, que ofrecen a los usuarios una plataforma de comunicación. reciba ayuda de expertos y otros internautas y, al mismo tiempo, haga todo lo posible para brindar ayuda eficaz a otros internautas. La plataforma interactiva de preguntas y respuestas es un tipo de sitio web que debería integrar segmentación automática de palabras, recuperación inteligente, clasificación automática y otras tecnologías. Se siente como un cambio en el formato general del foro. Con la popularización de Internet, las personas necesitan plataformas interactivas de preguntas y respuestas en campos profesionales para obtener conocimientos profesionales en los campos médico, automotriz, educativo y otros.
Las plataformas interactivas de preguntas y respuestas generalmente integran un conjunto completo de tecnologías de procesamiento del lenguaje natural y recuperación de información, como la segmentación automática de palabras, la búsqueda inteligente y la clasificación automática. Algunas plataformas especiales de preguntas y respuestas también proporcionan módulos funcionales, como agregar filtrado de palabras sensibles (filtrado automático de palabras sensibles que involucran pornografía, política, etc.) y monitoreo de la opinión pública.
El sistema interactivo de la plataforma de preguntas y respuestas se puede dividir en cuatro partes: (1) Parte de preprocesamiento de la página web. Extraiga el texto de todas las páginas web para obtener el texto del título de la página web y la información del texto del enlace de otras páginas web que apuntan a la página web. (2) Parte del índice. Segmenta e indexa toda la información del texto. (3) Parte de procesamiento de consultas. Implementar la construcción de entradas de consultas para conjuntos de temas. (4) Parte de búsqueda. Realizar la recuperación, clasificación y posprocesamiento de los resultados de búsqueda.
La plataforma interactiva de preguntas y respuestas se puede utilizar para la construcción de bases de conocimiento de la industria, sistemas expertos de campo vertical, secciones de preguntas y respuestas del sitio web de comunicación de la industria, comunicación médico-paciente en el campo médico, comunicación entre docentes y estudiantes en el campo educativo, etc. .
Actualmente, las plataformas interactivas de preguntas y respuestas más populares son: Zhihu, Zhihu, Sogou Q&A, Wukong Q&A, Tianya, etc.