Las personas de usuario son una herramienta comúnmente utilizada en negocios y marketing.
Ayuda a las empresas y a los equipos de productos a comprender mejor las necesidades, comportamientos y preferencias de los usuarios describiendo y analizando concretamente a los usuarios objetivo, para diseñar y optimizar mejor los productos o servicios.
Los retratos de usuarios dividen los grupos de usuarios en diferentes grupos segmentados mediante la recopilación y el análisis de una gran cantidad de datos de usuarios y luego crean "retratos de usuarios" representativos para cada grupo segmentado. Estos retratos de usuarios suelen describir a los usuarios en función de una serie de datos estadísticos y características de comportamiento, incluyendo edad, sexo, ocupación, ingresos, hábitos de comportamiento, etc.
Al crear perfiles de usuarios, las empresas y los equipos de productos pueden comprender mejor las necesidades y expectativas de los usuarios objetivo, diseñando y optimizando así mejor los productos o servicios. Por ejemplo, si una persona de usuario muestra que la mayoría de los usuarios prefieren utilizar un producto o servicio por la noche, la empresa puede ajustar su estrategia de operaciones para programar actualizaciones o promociones importantes durante la noche.
Los retratos de usuarios también pueden ayudar a las empresas y a los equipos de productos a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los usuarios, a fin de ajustar mejor el diseño y la funcionalidad de los productos o servicios.
Características de los retratos de usuarios:
1. Integralidad: los retratos de usuarios son completos y se basan en múltiples dimensiones de datos, incluidos atributos demográficos, atributos sociales, preferencias de comportamiento, hábitos de consumo, etc. comprender plenamente las necesidades y características de comportamiento de los usuarios.
2. Dinámico: Los retratos de los usuarios no son estáticos. A medida que pasa el tiempo, el comportamiento y las necesidades de los usuarios también cambiarán. Por lo tanto, los retratos de los usuarios deben actualizarse y ajustarse constantemente para reflejar el estado y los cambios más recientes de los usuarios.
3. Autenticidad: las fuentes de datos de los retratos de los usuarios suelen ser reales y creíbles, como los registros de compras de los usuarios, los registros de navegación, etc. Estos datos pueden reflejar verdaderamente los intereses, necesidades y comportamientos de los usuarios.
4. Orientación: los retratos de usuarios suelen estar dirigidos a productos o servicios específicos. Diferentes productos o servicios requieren diferentes retratos de usuarios. Por lo tanto, los retratos de los usuarios deben ajustarse y optimizarse según situaciones específicas.
5. Visualización: los retratos de los usuarios generalmente se presentan de forma visual, como gráficos, imágenes, etc., para comprender de manera más intuitiva las necesidades y características de comportamiento del usuario.