El autor es Ai Xuejiao, secretario general de China Crisis Public Relations Brand Alliance. Experto en gestión de crisis En los últimos tiempos, Baidu ha estado experimentando crisis constantes y ha entrado repetidamente por la "puerta de la integridad": después de la crisis. Incidente de la leche en polvo de Sanlu, Sanlu relacionado con Google La información se presenta en cantidades masivas, pero el motor de búsqueda de Baidu está limpio. Los internautas creen que Baidu es cómplice de Sanlu hasta cierto punto y fue "secuestrado" por el incidente de la "Puerta de Calidad" de Sanlu. una crisis de confianza sin precedentes. Desde entonces, el incidente de difusión de información falsa de Baidu en la clasificación de ofertas se ha intensificado, y CCTV incluso ha informado continuamente sobre la turbia historia de la clasificación de ofertas. La crisis del ranking de ofertas no solo hizo que el precio de las acciones de Baidu sufriera durante días, sino que también provocó una condena abrumadora de Baidu en Internet. Muchas empresas incluso iniciaron demandas contra Baidu, y Baidu comenzó a convertirse en un enemigo público. Incluso después de que Robin Li anunciara medidas de rectificación para las clasificaciones de licitación, siguió una demanda colectiva más amplia. A primera vista, la crisis de Baidu rompió las reglas comerciales y se convirtió en una "oveja negra" en la industria de las búsquedas. Su causa fundamental radica en la debilidad de su modelo de negocios. Tanto Baidu como Focus padecen este síndrome de modelo de negocio. Con su modelo de negocio único, se ganó el favor del capital de riesgo, rompió el modelo de crecimiento ecológico original de las empresas tradicionales, logró un desarrollo no convencional y cotizó con éxito en el mercado, lo que la hizo famosa por un tiempo. Sin embargo, salir a bolsa es un arma de doble filo. Si bien una empresa obtiene una gran cantidad de financiación, la propia empresa también soporta la carga de ser responsable ante los inversores. Para mantener el precio de las acciones estable o en aumento, Baidu tiene que producir hermosos estados financieros cada trimestre. La enorme presión por un alto crecimiento ha vuelto a Baidu paranoico de que "las ganancias son el rey". Sin embargo, Baidu, que copió el modelo de Google, aunque se ha convertido en el líder de los buscadores chinos, tiene enormes fallos en su modelo de negocio, es decir, no puede encontrar un punto de beneficio claro. Para producir hermosos estados financieros, Baidu tuvo que recurrir a la carta de triunfo de la clasificación de ofertas. PPC siempre ha sido una fuente de ingresos para Baidu. PPC es un método de marketing que convierte las tasas de clics en ingresos comerciales. El orden de clasificación se determina en función de la oferta del comerciante, y el propietario del sitio web recibe directamente oportunidades de ventas cobrando por los clics. El concepto de Baidu de "el dinero puede mejorar la clasificación de las páginas web" está en consonancia con los gustos de las pequeñas y medianas empresas. Los recursos financieros de Baidu están llegando, lo que también establece la posición de monopolio de Baidu. Sin embargo, la clasificación de ofertas de Baidu viola los principios técnicos de los motores de búsqueda. Solo utiliza intereses comerciales como veleta para interferir artificialmente con los resultados de búsqueda. Viola la ética empresarial y se ha convertido en un destructor de las reglas comerciales en la industria de las búsquedas. sus pares y seguirá aumentando en número en China. Su reputación entre la gran cantidad de internautas quedó desacreditada. Me gusta la fotografía, por lo que tengo una comprensión y comprensión de los colores relativamente precisa. Divido a los emprendedores en tres categorías: los que ganan dinero blanco, los que ganan dinero negro y los que ganan dinero gris. El dinero blanco se refiere a la riqueza creada por los empresarios abiertamente y puede exponerse al sol para que otros la vean; el dinero negro se refiere a la riqueza obtenida por los empresarios por medios ilegales. Una vez que se revela el incidente, los empresarios a menudo son etiquetados como "pecados originales". "crimen actual" y otras etiquetas; dinero gris se refiere a caminar en la zona gris entre el dinero blanco y el dinero negro. Los medios para ganar dinero son legales pero irrazonables, y son sólo una bola secundaria. Baidu obtiene ingresos grises. No es ni honesto ni honesto, pero no ha estado en el punto de mira de la ley. Por lo tanto, aunque Baidu es criticado, a menudo casi falla y no ha sido bloqueado. Baidu, que se encuentra en el ojo de la crisis, sufre emboscadas por todos lados. Si todavía insiste en pujar por el ranking y continúa siguiendo su propio camino en el futuro, caerá en una crisis mayor y, sin duda, se suicidará crónicamente. "Si no innovas, preferirías morir". El mejor método de relaciones públicas de crisis de Baidu es aprender de la innovación tecnológica de Google, deshacerse de la dependencia de las clasificaciones de ofertas y encontrar un modelo de ganancias razonable y legal sólo sin hacer nada. Si utilizamos dinero gris y ganamos dinero blanco, podremos realmente salir de la crisis de integridad y consolidar su dominio en la búsqueda china.