ISO 9000 es lo que a menudo llamamos certificación del sistema de gestión de calidad
Introducción al estándar
Para cumplir mejor con los requisitos de los clientes, las leyes y regulaciones y mejorar la calidad del cliente. satisfacción, la Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó las cinco normas de gestión de calidad de la serie ISO9000 ISO9000-ISO9004 en 1987. Posteriormente, se realizaron cuatro revisiones para abordar los problemas en la aplicación de las normas de la familia ISO9000 y se publicaron las versiones de 1994, 2000, 2008 y 2015 de las normas de la familia ISO9000. El estándar se formula basándose en el resumen de la experiencia práctica y la teoría de la gestión de la calidad internacional. La organización establece, implementa, mantiene y mejora continuamente el sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos del estándar del sistema de gestión de la calidad, lo que seguramente mejorará la calidad de. productos y servicios, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la competitividad del mercado.
Características del estándar
1. Los siete principios de gestión de la calidad se utilizan como base teórica del estándar y se utilizan ampliamente en diversos campos de la gestión de la calidad.
2. Tiene amplia versatilidad y es apto para todo tipo de organizaciones.
3. Simplificación moderada. Después de tres revisiones, la norma se ha simplificado en contenido y cantidad, y los requisitos para los documentos directivos se han reducido considerablemente. La norma tiene mayor flexibilidad y orientación operativa.
4. Utilizar el método de proceso y el modelo de ciclo PDCA para establecer, implementar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.
5. Mejora de la compatibilidad con el medio ambiente y los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, que pueden aportar mayores beneficios a la organización.
Beneficios de adoptar estándares
1. La aplicación de los estándares de la familia ISO9000 proporciona requisitos y pautas para que las organizaciones mejoren la satisfacción del cliente y el desempeño organizacional.
2. Prevenir barreras técnicas al comercio no arancelario, alinearse con los estándares internacionales en términos de calidad y convertirse en un "pasaporte" para ingresar al mercado internacional.
3. Establecer un sistema de gestión de la calidad puede mejorar eficazmente el nivel de gestión y el rendimiento general de la organización.
4. Ayuda a movilizar el entusiasmo de todos los empleados y mejorar su conciencia de calidad y respeto de la ley.
Contenido de referencia—Sistema de Gestión de Calidad-ISO 9000