1. El centro de servicios del hotel realiza consultas previas y controla la información de los huéspedes individuales y de los huéspedes VIP que han realizado reservas en el hotel todos los días, y organiza, implementa y verifica las necesidades personalizadas de los huéspedes con anticipación. Los empleados de varios departamentos durante el proceso de servicio, la información personalizada de los huéspedes se captura y registra cuidadosamente en el "Formulario de información del archivo del calendario de huéspedes" y se entrega al centro de servicios del hotel diariamente.
2. El centro de servicios del hotel es responsable del ingreso y recopilación de la información del historial de los huéspedes enviada por varios departamentos todos los días.
3. El hotel analizará la información recopilada para comprender las necesidades y preferencias especiales de los huéspedes, así como posibles solicitudes de servicios.
4. Todos los departamentos comparten información del calendario de huéspedes para brindarles mejores servicios personalizados.
5. El hotel actualizará continuamente la información del archivo histórico de huéspedes para mantener el tiempo real y la efectividad de la información.