Para garantizar que las cosas o el trabajo se realicen con alta calidad y alto nivel, es necesario formular un plan con anticipación. El plan tiene las características de operatividad y viabilidad. ¿Cómo se debe formular el plan? A continuación se muestra un plan de planificación de actividades de marketing empresarial que compilé. Le invitamos a compartirlo. Plan 1 de planificación de actividades de marketing comercial
Tema de la actividad:
Tormenta de precios bajos, todo el mundo está comprando (Querido, ¿lo compraste?)
Tiempo de actividad:
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9 de noviembre de 20xx - 11 de noviembre de 20xx
Contenido de la actividad:
Actividad 1
50 % de descuento todo el lugar para el carnaval definitivo (11 de noviembre de 20xx)
A partir de las 10:00 del 11 de noviembre de 20xx, todo el sitio se venderá con un 50 % de descuento y se está extendiendo una tormenta de precios bajos. la ciudad!
(Nota: asegúrese de involucrar a toda la audiencia para lograr un efecto de grupo).
Actividad 2
Compra con regalos y suerte (9 de noviembre , 20xx —11 de noviembre) Todos los clientes que compren en XX durante el período del evento y el monto de una sola factura exceda los 11 yuanes pueden participar en el sorteo.
Primer premio: 1 ganador: un teléfono inteligente de marca valorado en 1111 yuanes; segundo premio: 2 ganadores: una tarjeta de compras de supermercado valorada en 111 yuanes; tercer premio: 6 ganadores: un vaso aislado al vacío valorado en 60 yuanes; : 20 El rollo de papel con el nombre y el corazón impreso vale 30 yuanes por participar y 20xx obsequios exquisitos valen 2 yuanes cada uno.
(Nota: la lotería es una tarjeta rasca y gana instantánea y los obsequios se presentan en amable.)
Actividad 3
Duplica la dulzura de las vacaciones de una persona (11 de noviembre de 20xx) 2 piruletas por 1 yuan cuando gastas 11 yuanes o más (2 yuanes cada una, 200 2 cajas de chocolates (25 yuanes/caja, 40 piezas) por 11 yuanes cuando gastas 111 yuanes o más (los dulces son limitados, hasta agotar existencias).
Costo estimado del evento:
1 El costo estimado de la tarjeta rasca y gana de lotería es de 1000 yuanes y el costo del premio es de 8000 yuanes, por un total de 9000 yuanes.
2. Doble actividad dulce, el coste estimado de la actividad es de 1.500 yuanes.
3. Los gastos de carteles y publicidad son de 5.000 yuanes. El coste total estimado de este evento es de 15.500 yuanes.
(Nota: los comerciantes pueden compartir los 7000 yuanes para el evento. Los gastos compartidos se negociarán y finalizarán con los comerciantes en la etapa inicial del evento para facilitar el desarrollo fluido del evento. )
Promoción del evento:
1. Para publicidad, se deben colocar dos números de periódicos con 3-5 días de anticipación.
2. Combinar publicidad en fachada a gran escala con láminas DM de supermercado para hacerla llamativa y atraer clientes.
3. Utilice retransmisiones de supermercados y promociones fuera del sitio para aumentar la publicidad.
4. Utilice pegatinas para el suelo, banderas colgantes y carteles publicitarios, además de música festiva para crear un buen ambiente para el evento. Plan de planificación de actividades de marketing comercial 2
Por ejemplo, ahora vamos a hacer un plan de planificación de actividades e invertir en varias exposiciones especiales en el próximo o último Juhuasuan. Entonces el objetivo es claro: ¿qué debemos hacer a continuación? Para decirlo sin rodeos, es un proceso completo, entonces, ¿qué es un proceso completo de planificación de eventos? A continuación, daré una introducción general:
Primero, elija el estilo.
En otras palabras, ¿qué producto se debe utilizar para el evento? Al seleccionar un producto, debes considerar completamente cuáles serán sus ventas si el evento aumenta. Este paso se llama evaluación de evento, porque no puedes tomar un producto que no tiene ventas en la tienda y ponerlo en un evento. Si quieres, Taobao también se negó. Por lo tanto, en circunstancias normales, los productos del evento son los productos más populares vendidos en nuestra tienda. Después de todo, las ventas indican una alta aceptación por parte de los usuarios. En esencia, esto explica la respuesta del mercado.
En segundo lugar, cálculo del precio de actividad.
Al participar en eventos en Taobao, la gente siempre solicita descuentos. Puedes hacer un cálculo aproximado. Si el camarero de Taobao está de acuerdo, puedes participar en el evento, pero solo si obtienes un 50% de descuento. Entonces hay que hacer cálculos en ese momento, si ofrezco un 50% de descuento y envío gratis, ¿cuánto perderé? Si no, ¿cuánto puedo ganar? En la mayoría de los casos, sus productos serán promocionados y, en términos de precio, Taobao extraerá mucha agua. En otras palabras, la gente está bien informada y casi puede estimar sus productos con solo mirar las imágenes. Es alto, por lo que el camarero hará todo lo posible para bajar el precio. Precisamente porque el camarada Xiaoer tiene esta afición, el precio inicial de los productos del evento sigue siendo muy importante. Su acuerdo de precios para los productos del evento también es muy importante.
En tercer lugar, la planificación del marketing en tienda.
De todos modos, no podemos desperdiciar este tráfico durante el último evento, por lo que debemos hacer una serie de planes de marketing en la tienda, como obsequios con compras, paquetes coincidentes, etc. esto es para aumentar el precio unitario. Aunque esto es un poco reacio para los clientes, ¿por qué? Porque todas las compras a través de eventos son básicamente para productos de eventos. Sin embargo, aquí hay un problema. El hecho de que los clientes no lo compren no significa que no puedan vivir sin él.
En cuarto lugar, ajustar la mercancía.
Dado que hay un evento en marcha, debes preparar los productos aquí. No puedes simplemente entrar después de que se agoten, de lo contrario será demasiado tarde.
En quinto lugar, la gestión de la atención al cliente tras el lanzamiento del evento.
Los estudiantes que hayan participado en actividades deben saber que cuando se lancen mejores actividades, su trabajo de atención al cliente será muy importante. No puede simplemente charlar con los clientes todo el tiempo si habla así, con otros. Los clientes se distraerán, o el cliente dirá algo sobre usted en la reseña después de recibir la mercancía. Debe saber que lo que dijo se muestra, lo cual no es bueno. Además, incluso si quieres chatear, no tienes la oportunidad. Tu computadora sigue reproduciendo el diálogo y no puedes manejarlo tú mismo. A juzgar por la situación de mis actividades, la computadora básicamente se bloquea cuando comienza una buena actividad, por lo que es muy importante escribir respuestas automáticas con anticipación. En esta respuesta automática deberás escribir todo lo que se te ocurra y no temas los textos largos. La clave es responder a las preguntas de los clientes tanto como sea posible.
Sexto, la entrega.
Dependiendo del tamaño del evento, es importante preparar algunos productos con anticipación y empacarlos primero. De lo contrario, si hay muchos clientes y la velocidad de entrega es lenta, afectará la puntuación de la tienda. Por lo tanto, esta cosa debe quedar clara.
Séptimo, procesamiento postventa.
Después de la entrega, los clientes reciben los productos uno tras otro. En este momento, surgen problemas. Por ejemplo, ¿qué debo hacer si encuentro críticas negativas? Cómo resolver estos problemas son cuestiones que deben considerarse.
Lo anterior es el contenido más simple e importante que se debe tener en cuenta en la planificación de eventos. Además, esto es solo un proceso, como planificador de eventos, también debes asignar a una persona que sea responsable de estos. enlaces ¿Dónde está la persona responsable de cada enlace? ¿Qué tipo de trabajo se realizará, cuándo y dónde, cuál es el mecanismo de negociación interna después de que surjan problemas, etc.
En resumen, si se trata de un proyecto de planificación, se debe prestar atención a una cosa: el proceso debe estar completo y el proyecto de planificación debe implementarse a nivel de ejecución. Tienes que entrar en la situación, porque fue planeada por ti. ¿Qué tipo de recursos necesitas para cooperar contigo? ¿Qué tipo de situaciones sucederán durante la actividad? ¿Cómo las resolverás y evitarás? al menos debería haber algo de prevención, este es un plan simple, Plan de planificación de actividades de marketing comercial 3
1. Introducción a la tienda
XX Fashion Store es propiedad total de XXXX Fashion Store Clothing. Co., Ltd. negocio. La marca XX Fashion Store se fundó en 20xx. XX Fashion Store es una conocida marca de moda rápida de Internet en China. A partir del 20xx de septiembre, XX Fashion Store tiene XX departamentos comerciales, más de X00 empleados y más de X millones de miembros. es una empresa representativa del comercio electrónico XX.
2. Historia de la marca
XX Fashion Store es la primera marca coreana de moda rápida. Tiene cuatro marcas principales, xx ropa de mujer y xxx. ropa de hombre xx ropa de niño, marca de diseñador: XXX.
Posicionamiento de cada marca:
XX Fashion Store One Brand
XX Fashion Store XXX: la marca número uno de ropa infantil de moda rápida de estilo coreano Las ventas Los objetivos son personas de la moda urbana. La empresa cuenta con más de 100 selectores y diseñadores de moda profesionales y tiene sucursales en Corea del Sur. Mantiene relaciones de cooperación estrechas y completas con más de 800 marcas de moda coreanas. Con sus productos "variedad de estilos, actualizaciones rápidas y rendimiento de alto costo", rápidamente se ha ganado la confianza de la multitud de la moda urbana.
XX Fashion Store se compromete a crear una marca de ropa de moda urbana de "moda rápida al estilo coreano", adhiriéndose al concepto de marca de "experto en moda coreana" e introduciendo los últimos elementos de la moda coreana en el país por primera vez. Al tiempo que presenta el diseño coreano y lo combina con la estética china, la interpretación será vívida y vívida. En la actualidad, XX Fashion Store se ha convertido en una marca de moda muy conocida en China. En 20xx, XX Fashion Store fue calificada como "las diez principales marcas de productos en línea del país", "comerciantes en línea de práctica global" y "30 principales comerciantes en línea a nivel mundial".
3. Objeto de la promoción
1. El fin último de la promoción es vender productos por cualquier medio. El mismo principio se aplica a las promociones de las tiendas online, pero no es eficaz si lo haces de forma casual. La promoción a mitad de precio del Día de los Solteros de Taobao Mall es un método de promoción muy popular recientemente.
2. El proceso de promoción:
1. Determinar los productos a promocionar y preparar suficientes mercancías.
2. Determinar la base de clientes.
(1) Determinar los productos a promocionar y preparar productos suficientes. Diferentes productos adoptan diferentes métodos de promoción y se promocionan diferentes productos en diferentes temporadas. Durante el período de promoción, las ventas de productos serán más rápidas de lo habitual. Por lo tanto, un stock suficiente es una garantía. Si se agotan las existencias con frecuencia, no solo afectará las ventas, sino que también afectará la percepción y los elogios de los compradores. Si encuentra un comprador con el que es difícil hablar, le daré una buena oferta. Comente, eso es realmente molesto. Incluso si se puede cancelar, se desperdiciará mucho tiempo y energía.
(2) Determinar el grupo de clientes: Después de determinar el producto, lo más importante es encontrar el target de la promoción. El objeto de la promoción es su grupo de consumidores objetivo y estas personas son su audiencia. Por lo tanto, la promoción debe llevarse a cabo para difundir información promocional a su grupo de consumidores objetivo. Una vez que encuentre su grupo de consumidores objetivo, la promoción será efectiva. Usted mismo, no importa cuán apropiado sea el método de promoción, es simplemente tocar el piano.
IV. Horario y modalidad de la actividad:
Horario de la actividad:
Desde las 0:00:00 horas del día 11 de noviembre de 20xx hasta las 23:00 horas del día 11 de noviembre 59. minutos y 59 segundos
Método de actividad:
Monedas de oro: seleccione 10 productos (respaldados por Gujia) y vaya a la actividad de monedas de oro Juhuasuan: seleccione 3 productos (respaldados por Gujia) y vaya a los productos Juhuasuan Event Gujia, precio original 699, precio de moneda de oro 399,100 monedas de oro, cantidad 500, descuento del 50-30%, viene con algunos pequeños obsequios, como tazas de regalo, bolsas ambientales y alfombrillas para mouse.
5. Preparación del material
(1) Preparación de los materiales de embalaje, asegurando el inventario de diversas bolsas y cajas de embalaje involucradas en los productos vendidos en las grandes actividades de promoción y preparándolas en Por adelantado, haga arreglos preliminares para algún embalaje específico y luego simplemente coloque la mercancía. También puede empacar los productos directamente con anticipación y luego publicar los documentos y enviar los productos directamente después de imprimir la orden de entrega urgente.
(2) Almacenamiento de órdenes de entrega urgente y órdenes de entrega, depuración de impresoras, y preparación de suministros de impresión (cinta, cartucho de tinta) Para aumentar la velocidad del proceso de pedido, no se recomienda utilizar impresoras matriciales de puntos comunes para imprimir pedidos de entrega durante la promoción Doble 11. Impresora láser o impresora térmica de etiquetas para imprimir pedidos de entrega. Para los comerciantes que necesitan imprimir hojas de resumen de distribución u hojas de resumen de pedidos separadas para su distribución, asegúrese de preparar impresoras láser o de inyección de tinta de alta velocidad y sus consumibles.
(3) Los requisitos presentados por este evento tienen más que ver con los requisitos de servicio de los comerciantes, especialmente los requisitos para el enlace de entrega. Requiere que todos los pedidos en Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen y Shenzhen se realicen. enviado dentro de 2 días. Los clientes en Hangzhou recibirán prioridad para la entrega. Por lo tanto, se recomienda que haya marcas de texto o marcas de color obvias en el embalaje o en las hojas frontales. para una clasificación rápida.
6. Resume los efectos y lecciones aprendidas de las promociones
Organizar promociones también es una experiencia. Una vez finalizada la promoción, el gerente de la tienda debe hacer un análisis de los resultados de la promoción. , incluido el tráfico y las ventas, la tasa de clics, si el grupo de consumidores al que se dirige esta vez está interesado en el producto especificado o más interesado en otros productos del sitio web. Al mismo tiempo, también debe analizar y comparar las actividades promocionales de sus competidores para descubrir dónde puede aprender. Si sus competidores venden mejor que usted, definitivamente significa que su plan promocional no es tan atractivo como el de otros. también un proceso de aprendizaje. Resumir las actividades promocionales puede ayudar eficazmente a los gerentes de tienda a mejorar su propio nivel de promoción. En este resumen, puede descubrir dónde falta esta actividad promocional y realizar ajustes en la siguiente actividad. Si bien la promoción es una buena forma de incrementar las ventas, también requiere exploración y resumen constantes para lograr los resultados deseados. Plan de planificación de actividades de marketing comercial 4
1. Prefacio
El motivo de planificar esta actividad es obtener una parte de las actividades del centro comercial Tmall mientras promocionamos nuestra marca y accedemos a clientes potenciales.
2. Descripción general del marketing
2. 1. El origen del Día de los Solteros
El Día de los Solteros es un festival de entretenimiento popular entre los jóvenes solteros. El Día del Soltero se originó en el campus y se extendió entre los usuarios de Internet, desarrollando gradualmente una cultura llamada Día del Soltero. El 1 de enero es el Día de los Pequeños Solteros y el Día de los Solteros Medianos es el 11 de enero y el 1 de noviembre. Debido a que hay cuatro números 1 el 11 de noviembre, se llama el Día de los Grandes Solteros. Y el 11 de noviembre es el Día de los Solteros. Según una encuesta de la Oficina Nacional de Estadísticas, la proporción actual de nacimientos de hombres y mujeres es de casi 120:100 en todo el mundo. Se estima que para el año 20xx habrá en China entre 30 y 40 millones más de hombres en edad de contraer matrimonio que de mujeres.
Hay muchas teorías sobre el origen del Día de los Solteros. La más reconocida es que se originó en la cultura divertida del campus de las universidades de Nanjing en la década de 1990.
El 11 de noviembre, Día de los Solteros, tiene su origen en que en la fecha de este día hay cuatro números arábigos 1, los cuales tienen forma de cuatro palos lisos Solteros significa soltero en chino, por lo que Día de los Solteros. es para personas solteras. Un feriado alternativo, este día se designa como Día de los Solteros (Día del Uno). Nacido en las universidades de Nanjing a principios de la década de 1990, es uno de los productos representativos de la cultura de diversión en los campus.
El Día de los Grandes Solteros es el 11 de noviembre, el Día de los Pequeños Solteros es el 1 de enero y el Día de los Solteros Intermedios es el 11 de enero y el 1 de noviembre.
2. Los principales grupos a los que se enfrenta 2
a. El enorme y creciente grupo de usuarios de Internet
b. El grupo de jóvenes que están dispuestos a aceptar. nuevos métodos de compra
c. Grupos desde el hogar que buscan más beneficios
Resultados reales de las promociones 2 y 3 del Shopping Festival
A las 0:00 del 11 de noviembre. 20X, la gente empezó a volverse loca. En la primera hora, el volumen de transacciones de Taobao Mall alcanzó los 4,39 mil millones de yuanes. Al final de las 0:00 del día 12, el volumen de transacciones de Alipay en Taobao Mall superó los 3,36 mil millones de yuanes, lo que fue casi 4 veces el volumen de transacciones. el mismo día en 20X Taobao y Taobao El volumen total de transacciones de Alipay del centro comercial superó los 5.200 millones de yuanes. Este día es una juerga de compras para los internautas. Según las estadísticas, las ventas de tres tiendas de marca, GXG, Boyang Home Textiles y Camel Clothing, superaron los 40 millones de yuanes, y Jack Jones superó los 30 millones de yuanes en sitios web B2C. Las empresas Fuana, Jeanswest y Mercury Home Textiles 4 superaron los 20 millones de yuanes, otras 38 empresas superaron los 10 millones de yuanes y 75 empresas superaron los 5 millones de yuanes.
También está haciendo milagros Alipay (Weibo). Potian enumeró tres datos: 30 millones de transacciones al día, entre 50.000 y 50.000 pagos exitosos en un minuto. Se realizaron más de 10.000 pagos inalámbricos. La versión móvil de Taobao Mall superó los 100 millones ese día. Ese día, no solo la plataforma Taobao, sino también los comerciantes y vendedores, y el sistema Alipay también resistieron la prueba. Este fue el tercer récord.
2.4 Canales de Publicidad y Comunicación
No sólo online, también mucha promoción offline. Hay medios de televisión y medios al aire libre, que en su conjunto crean un magnífico ambiente festivo. Taobao Mall convirtió un evento promocional en un evento noticioso, haciendo que la información fuera práctica y generando informes activos en los medios, convirtiéndolo en un verdadero festival.
3. Análisis del posicionamiento del producto en el mercado
3. 1. Factores prácticos para elegir noviembre para las promociones del centro comercial Taobao
a. Las promociones de cada mes. Los salarios se liquidan el día 10 del mes y las promociones se realizan el día 11. Los compradores tienen más fondos disponibles, lo que aumenta el entusiasmo y el volumen de compra de los compradores.
b. En noviembre y diciembre de cada año, manejamos los bienes restantes para la mayoría de los vendedores, recaudamos fondos, llevamos la contabilidad e integramos la planificación de las operaciones de ventas de la empresa para el segundo año, por lo que es necesario. lograr o aumentar la facturación global este año Además de la obtención de beneficios, las ventas en noviembre son un período de ventas más importante.
c. A medida que la industria del comercio electrónico continúa creciendo y expandiéndose, Taobao, que siempre ha sido la única, ha comenzado gradualmente a sentir la influencia de plataformas de comercio electrónico como JD.com y Tencent. Por lo tanto, Taobao Taobao necesita crear actividades promocionales relativamente fijas que sean compatibles con su marca y, a través del Festival de Promoción de Compras del Día de los Solteros en los últimos años, Taobao también ha aumentado su énfasis en las compras en el centro comercial Taobao. Festival. d. La creciente competencia entre el comercio electrónico y los comerciantes físicos fuera de línea ha llevado a las empresas de comercio electrónico a obtener más grupos de clientes y más a través de diversas reducciones de precios más directas o actividades de promoción y planes de marketing que brinden enormes beneficios reales a los clientes. volumen de negocios. Por lo tanto, las compras más locas con un 50 % de descuento en 20X son la mejor opción para estabilizar la base de clientes de Taobao Mall y aumentar el efecto de la marca.
Ventajas y desventajas de 3.2 productos en el mercado
A medida que el clima se vuelve más frío, los consumidores tienen una gran demanda de productos textiles para el hogar. El mercado de textiles para el hogar ha comenzado a entrar en la temporada alta. Este es el momento adecuado. Una serie de festivales como Nochevieja, Doble Doce, Navidad y Año Nuevo son grandes oportunidades para realizar actividades promocionales para incrementar las ventas durante este período. Xx Home Textiles es una marca de Canadá que lleva algún tiempo en el mercado chino y ha sido reconocida por los consumidores chinos. Todavía existe una cierta brecha en comparación con otras marcas conocidas. Xx tiene una fábrica en Nantong, la ciudad natal de los textiles en China. Aprovechando que la fábrica está ubicada en la ciudad natal de los textiles, le resulta relativamente fácil promocionar su marca y obtener rápidamente el reconocimiento de los consumidores. Debido a que compramos directamente a los fabricantes, tenemos una cierta ventaja en el precio, y los estilos y variedades de productos también pueden actualizarse y complementarse de manera oportuna. Tiene derechos de agencia formal y es el agente designado de Xx Home Textiles en Tmall Mall. Sin embargo, todavía existe una cierta brecha entre su mano de obra y calidad en comparación con los Boyang, Luolai, etc. El propósito de este evento es vender productos con pequeñas ganancias pero con una rotación rápida, ganar suficiente popularidad, obtener buenas críticas de los consumidores y buscar el desarrollo a largo plazo en el nuevo mercado del comercio electrónico.
4. Establecimiento de objetivos
Algunas personas se preguntarán, ¿cómo establecer objetivos para un evento tan grande? De hecho, esta es una pregunta difícil de estimar. Se deben considerar varios factores: el desempeño del año pasado, la tasa de crecimiento de Taobao Mall este año, el crecimiento de las marcas de primer y segundo nivel que ingresan al centro comercial y las expectativas y la inversión de mercado de Taobao hoy, al final, a través de muchas discusiones, tenemos; Estimamos un rango de 60,000 a 100,000. El primero es nuestro objetivo mínimo y el segundo es nuestro objetivo de sprint. Todos los gastos de promoción y las inversiones en actividades se calculan en base a 60,000, incluida la planificación de productos, la distribución logística y las capacidades de entrega. preparado a 100.000 RMB.
Dado que ese día el evento tiene un 50 % de descuento, todos los recursos básicos de preparación se calculan en función de los requisitos de X2.
5. Preparación del producto
Antes de mover a los soldados y los caballos, la comida y el pasto van primero. Para esta batalla, la importancia de los bienes es evidente, porque el ciclo de producción de los mismos. los textiles para el hogar son básicamente dos. Por lo tanto, nuestro trabajo de preparación de productos comenzó a mediados de agosto y la planificación y los pedidos de productos se completaron a fines de agosto. Al mismo tiempo, instamos a los proveedores a completar los envíos y el almacenamiento a mediados de octubre. Clasificamos los productos en detalle según las tres dimensiones de mayor venta, promoción principal y tráfico. Seleccionamos productos en profundidad (más de 200 piezas) para planificarlos y empaquetarlos individualmente para crear productos estrella. También definimos los productos estrella y los productos de ventas relacionados que se muestran en la misma página que los productos que generan tráfico. Definimos los productos y productos de reemplazo que se muestran en la página de inicio el día del evento para garantizar que cuando llegue el tráfico, se puedan maximizar las ventas. .
6. Preparación del sistema
6. 1 Logística
En este evento, Taobao Mall pone gran énfasis en la experiencia del usuario y estipula claramente que los comerciantes participantes deben garantizar la entrega. En un plazo de dos días enviaremos todos los productos a Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen y Hangzhou en un plazo de siete días. El año pasado tuvimos 1.000 pedidos al día, con una superficie de almacén de 500 metros cuadrados, y los enviamos en 7 días. Este año, según el requisito de entrega de 50.000 yuanes, se espera que se produzcan entre 1.200 y 1.500 pedidos. Hemos organizado 10 líneas de montaje en un almacén de 500 metros cuadrados, y hemos diseñado el proceso y dotado de personal de acuerdo a la capacidad. de 500 pedidos por día. Se determina que la transformación logística se completará a mediados de octubre y se completará un inventario a fines de octubre para determinar una vez más el inventario real del almacén.
6.2 Atención al Cliente
Actualmente contamos con 12 personas de atención al cliente, divididas en dos departamentos: preventa y posventa. Considerando la presión de consulta del día, realizamos. Decidió transferir todas las ventas el día del evento, desde la preventa hasta la posventa, los servicios de preventa se realizan a través de respuestas automáticas y el servicio de compra de autoservicio se divide en varios grupos para realizar pedidos. verificar artículos, responder llamadas, manejar quejas y cobrar pagos, y capacitarlos de manera uniforme sobre productos activos y, al mismo tiempo, se comunicó con la empresa de servicios en septiembre y contrató a 10 personas adicionales como personal de respaldo temporal de servicio al cliente.
A finales de septiembre, nuestros desarrolladores de sistemas se conectaron con la plataforma abierta de Taobao, revisaron la capacidad de procesamiento, la estabilidad y las capacidades de conocimiento de embarque del sistema de información, y revisaron el módulo de entrega de acuerdo con la entrega de Taobao Mall. Se hicieron modificaciones para que coincidiera perfectamente.