La forma más severa de quejarse sobre la logística es presentar una queja ante la Oficina Estatal de Correos.
Toda la logística urgente en China está bajo la jurisdicción de la Oficina Estatal de Correos. Lo que más teme cada empresa de mensajería es recibir quejas de la Oficina Estatal de Correos. Para presentar una queja ante la Oficina Estatal de Correos, puede marcar 12305, el número de servicio especial para quejas de los consumidores en la industria postal. Para los municipios y capitales de provincia, marque 12305 directamente. Para las capitales no provinciales, marque el código de área de la capital provincial +12305. .
O busque en Baidu el sitio web oficial del sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos, registre una cuenta y complete el contenido de la queja para presentar una queja. Sin embargo, quejarse ante la Oficina Estatal de Correos sobre la entrega urgente tiene un impacto relativamente grande en la entrega urgente. Se recomienda ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería. De hecho, presentar una queja ante el servicio de atención al cliente de la empresa de logística es la más eficaz. manera de quejarse de la logística y, por lo general, se puede resolver adecuadamente.
Tipos de Reclamaciones Logísticas
1. Reclamaciones Telefónicas
Actualmente, todas las empresas de envío urgente del mercado disponen de teléfonos de atención al cliente. Puedes realizar reclamaciones llamando. Número de teléfono de atención al cliente de la empresa de mensajería urgente. A la hora de presentar una reclamación, debes describir detalladamente la situación, como si el correo se perdió, si el paquete se dañó, si llegó tarde, etc., y explicar tus opiniones y demandas. Al realizar una queja mantenga una actitud tranquila y el personal de atención al cliente podrá sugerirle una solución y un momento para resolverla.
2. Quejas en línea
Las quejas en línea son una forma más amplia y eficiente de presentar quejas. No solo puedes presentar quejas ante la empresa de mensajería, sino también en las principales plataformas sociales y varios foros. , publique quejas en varios sitios web de protección de los derechos del consumidor para obtener más malentendidos y apoyo.
3. Quejas físicas
Las quejas físicas se refieren a presentar quejas en la oficina o sala de negocios de la empresa de entrega urgente, y el efecto de atender la queja es mejor.