La línea directa de atención al cliente 95105105 es una línea directa de servicio creada por China Railway Corporation y United Voice Channel para usuarios de pasajeros de todo el país.
Cuando el usuario marca el 95105105, sólo paga la tarifa de comunicación correspondiente, no siendo necesaria ninguna otra tarifa. Generalmente, la facturación se basa en llamadas locales, pero los cargos por llamadas son más elevados en algunas zonas. Debido al período pico de reservas durante el período de viajes del Festival de Primavera, una gran cantidad de pasajeros llaman al mismo tiempo y es muy probable que sea difícil acceder al teléfono.
Estaba conectado pero no pude comprar boletos porque el sistema telefónico y los sistemas de venta de boletos en cada ventanilla estaban conectados a Internet durante el período de viaje del Festival de Primavera, las ventanillas de venta de boletos y las líneas telefónicas de reserva de varias oficinas ferroviarias. entradas vendidas simultáneamente. Esto significa que, en teoría, se comprarán una gran cantidad de boletos al mismo tiempo, y es muy probable que algunos boletos de dirección populares con ventas pequeñas se agoten tan pronto como se abra la ventana. Si se encuentra al frente de la cola o llama por primera vez, no podrá reservar en la situación ideal.
Antes de la fiebre de viajes por el Festival de Primavera, el departamento de ferrocarriles ha depurado el programa del sistema de reserva telefónica para hacer que la función de reserva telefónica sea más completa, el proceso más simple y la conexión más fluida. En circunstancias normales, el sistema de reserva de boletos 95105105 es fácil de marcar y la tasa de éxito de la reserva es relativamente alta. Durante el período de viaje del Festival de Primavera, se recomienda a los pasajeros que hagan llamadas fuera de las horas pico. Generalmente es mejor reservar los billetes alrededor de las 12 del mediodía.
Instrucciones para la reserva de billetes de tren
Para garantizar la organización fluida y ordenada de la venta de billetes de viaje para el Festival de Primavera, a partir de 2010, el sistema telefónico de venta de billetes por voz utilizará tarjetas de identificación para reservar y Recoger boletos Al reservar y recoger boletos, tenga a mano su tarjeta de identificación con anticipación.
Después de la implementación de la reserva de tarjeta de identificación y recogida de boletos, los pasajeros deben ingresar su número de identificación al reservar boletos por teléfono. Si aparece la letra (X), use la tecla del teléfono "*" para reemplazarla. Una tarjeta de identificación válida solo puede reservar boletos una vez al día, y no se pueden reservar más de 3 boletos para la misma fecha, número de tren y asiento a la vez.
Además, al verificar la información del pedido o cancelar un pedido, además de ingresar el número de pedido, también debe ingresar el número de identificación utilizado para la reserva. Para facilitar que los pasajeros reserven boletos por teléfono, el sistema de reserva telefónica también habilitará la función "cancelar pedido de boletos". Si los pasajeros necesitan cambiar la información de su reserva el mismo día, pueden usar esta función para cancelar el pedido no vencido y. volver a reservar el billete.