En la era de las redes sociales, cada consumidor puede ser un medio de comunicación de contenidos. La importancia del marketing boca a boca es permitir que los consumidores difundan automáticamente buenas críticas sobre los productos y servicios de la empresa, mejorando así el mercado. Conciencia y Reputación.
Actividades de relaciones públicas: mediante la planificación, organización y utilización de personas, eventos o actividades con valor noticioso, influencia social y efecto de celebridad, para atraer el interés y la atención de los medios, grupos sociales y consumidores y ampliar la influencia de la marca. .
Siguiendo el principio de marketing de "pequeños eventos, gran impacto", Wal-Mart puede establecer rápidamente una relación entre la marca y los eventos y satisfacer las necesidades de comunicación de mercado de los clientes en un corto período de tiempo.