A finales de mayo, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China emitió el "Plan de trabajo 2020 para rectificar el caos en el mercado de intermediarios de seguros" a todas las oficinas reguladoras de banca y seguros. En este plan, la Banca de China. y la Comisión Reguladora de Seguros declaró claramente: Rectificación clave Los concesionarios de automóviles se ven obligados a vender seguros.
Los amigos que han comprado un automóvil pueden saber que comprar un automóvil en una tienda 4S es realmente un proceso de "lucha de ingenio". Definitivamente no es una simple acción de entregar dinero y conseguir el automóvil. El mercado de consumo de automóviles siempre ha estado lleno de complejas políticas preferenciales y servicios de préstamos, y detrás de estas actividades aparentemente preferenciales a menudo se esconden varias "tarifas de servicio", lo que hace difícil protegerse contra ellas.
Por ejemplo, no hace mucho, la tienda Dongfeng Honda 4S en Bozhou, Anhui causó mucha controversia con respecto al cobro de "depósitos de renovación de seguros", aunque el incidente terminó con éxito y la tienda 4S se disculpó y reembolsó. El resultado se logró con la ayuda del presentador de radio de Zhejiang, Xiaobei, y también podemos ver en el video que antes de que se expusiera el incidente, a pesar de que el presentador Xiaobei ya había revelado su identidad y había proporcionado regulaciones específicas para explicar. Cuando el "depósito de renovación" era ilegal, la actitud de la tienda 4S todavía no se suavizó en absoluto, sino que parecía que la tienda estaba intimidando a los clientes. Y esto también refleja en cierta medida lo difícil que es para un consumidor individual salvaguardar sus derechos e intereses legítimos en una tienda 4S.
Cosas como el "depósito de renovación" definitivamente no son una excepción en las tiendas 4S. El incidente de una mujer propietaria de un automóvil Mercedes-Benz sentada en el capó para defender sus derechos el año pasado todavía está vivo en nuestras mentes.
¿Por qué las tiendas 4S ignoran su propia reputación y están interesadas en crear nombres inteligentes y cobrar diversas tarifas por servicio?
Debido a que las tiendas 4S de hoy dependen más de varias tarifas de servicio para obtener ganancias al vender autos nuevos, es posible que solo cobren una tarifa de registro como máximo, que es una forma de ganar dinero. Por el contrario, si compra un automóvil con un préstamo, en el proceso, puede cobrar tarifas de servicios financieros, tarifas de gestión de préstamos y otras tarifas. Por lo tanto, las tiendas 4S harán todo lo posible para que los usuarios compren un automóvil. con un préstamo, para que puedas obtener más ganancias. Para decirlo sin rodeos, ganamos dinero a través de los servicios.
Entre ellos, la compra de seguro de automóvil es uno de los servicios de automóvil más importantes y, debido a que es más importante para las tiendas 4S, a menudo se agregan muchos términos dominantes. Por ejemplo, a la hora de comprar un coche, debes contratar un seguro designado en la tienda, cobrar un depósito de renovación, contratar un seguro a todo riesgo, etc. Si no cumples con las condiciones que te establecen, es posible que no puedas obtener un precio preferencial del coche. .
Esta vez, el "Plan" lanzado por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China tiene como objetivo combatir este tipo de comportamiento forzoso de vinculación de seguros. ¿Y cuánto beneficio aporta este plan a los consumidores?
Antes de hablar de los consumidores, primero echemos un vistazo a por qué las tiendas 4S están tan interesadas en ayudar a los usuarios a obtener un seguro. Lo primero es ganar dinero. Como tienda 4S, generalmente coopera con una compañía de seguros. La tienda 4S también puede obtener un precio preferencial de un gran cliente de la compañía de seguros y luego vendérnoslo a un precio normal. No hay nada de malo en esto por sí solo, porque si compramos un seguro nosotros mismos, en realidad cuesta lo mismo, pero comprarlo a través de una tienda 4S nos ahorra la molestia de ir a la compañía de seguros, por lo que en realidad es beneficioso para los consumidores. Por supuesto, también hay algunas tiendas 4S que aumentarán ligeramente el precio de venta para ganar una cierta cantidad de "tarifas de diligencia", y esto se considera razonable. Entonces, lo único a lo que debe prestar atención aquí es si debe comprar algún seguro que considere innecesario.
Por supuesto, esta diferencia de beneficios no es suficiente para que la tienda 4S trabaje tan duro. El uso más importante de comprar un seguro en la tienda es el mantenimiento posterior del coche. Todos sabemos que la tienda 4S. es la mayor fuente de ganancias en realidad proviene del mantenimiento y reparaciones posteriores. Si compra el seguro en una tienda 4S, cuando su automóvil sufre daños, la compañía de seguros generalmente enviará la información a la tienda 4S y también lo recomendará. el usuario elige primero la tienda 4S, que es de gran importancia para que 4S obtenga ganancias.
Entonces, para los usuarios, ¿tiene alguna desventaja comprar un seguro en las tiendas 4S?
De hecho, al contrario de lo que la mayoría de la gente piensa, adquirir un seguro de forma razonable en una tienda 4S en realidad tiene más ventajas que desventajas.
Porque, como consumidores comunes, no estamos familiarizados con el proceso de adquisición de un seguro de automóvil. Si solicitamos un seguro por nuestra cuenta, tomará al menos entre medio día y un día, y el costo sigue siendo bastante alto si lo maneja una tienda 4S. Por el contrario, puedes ahorrarte muchos problemas y simplemente ir a la tienda a recoger el coche. Incluso si te cobran cientos de yuanes más en "tarifas de servicio", muchas personas están dispuestas a hacerlo. hazlo.
Además de ahorrarle la molestia de comprar un seguro, otra ventaja es que si el automóvil sufre un accidente o algo así más adelante, puede obtener un servicio relativamente mejor en la tienda 4S y reemplazarlo. También consigue repuestos originales y otras piezas. Por supuesto, debido a que los precios de reparación y mantenimiento en las tiendas 4S son generalmente relativamente caros, después del período de mantenimiento, la mayoría de los propietarios de automóviles optarán por reparar su automóvil en un taller de reparación de automóviles externo y, naturalmente, ellos mismos comprarán el seguro. Pero en lo que respecta a la etapa inicial, es más conveniente comprar en la tienda 4S al principio.
Si es conveniente, ¿por qué algunas personas se resisten a comprar un seguro en la tienda?
Debido a que algunas tiendas 4S a menudo establecen algunas cláusulas dominantes para obtener mayores ganancias, como la tienda Dongben 4S en Bozhou, Anhui mencionada anteriormente, que recauda ilegalmente "depósitos de renovación" y los consumidores se ven obligados a comprar. seguros en la tienda También hay algunas tiendas 4S que obligan a los consumidores a comprar muchos seguros innecesarios o especificar una determinada marca de seguro o seguro para obtener mayores reembolsos de las compañías de seguros.
Entonces, ¿qué importancia tiene para los consumidores comunes la prohibición a los concesionarios de automóviles de vincular obligatoriamente los seguros mencionada en el "Plan de trabajo 2020 para rectificar el caos en el mercado de intermediarios de seguros" emitido por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China?
Hay que decir que esta regulación en realidad otorga a los consumidores una mayor autonomía. Con esta regulación clara, podemos decir con valentía que no a quienes dicen que al comprar un automóvil, deben contratar un seguro en la tienda. También informa con valentía el comportamiento de compra de un coche para poder disfrutar de un mayor descuento. En cuanto al mercado de seguros, esto en realidad introduce más competencia. Cuando diferentes compañías de seguros puedan acudir a varias tiendas 4S para competir por los usuarios, los consumidores definitivamente se beneficiarán.
Por supuesto, se dice que existen políticas y contramedidas, aunque está expresamente prohibido, para mantener a los consumidores en la tienda para comprar seguros, se estima que en el futuro habrá cosas como estas. dar prioridad a recoger el coche y poder contratar un seguro en la tienda Existe una situación en la que se regalan más productos de alta calidad, al igual que la prohibición de subir el precio del coche más adelante, si se quiere recoger el coche. Más rápido, solo puedes optar por comprar aquellos modelos equipados con productos de alta calidad; de lo contrario, el tiempo de espera aún está muy lejos.
Resumen
En general, la introducción de esta regulación tiene un cierto efecto en la rectificación del caos en las ventas de seguros en las tiendas 4S. Aunque no puede resolver completamente el caos actual, lo hará. La protección de los derechos de los consumidores ha mejorado significativamente. Como compradores de automóviles, a lo que debemos prestar atención al comprar un seguro en una tienda 4S es si el tipo de seguro es razonable y si hay otros cargos adicionales. En cuanto a si comprarlo en la tienda o comprarlo en persona. no hay mucha diferencia.