1. No hay límite de validez para los puntos de consumo y los puntos de recompensa promocionales se borrarán después de su vencimiento.
A partir de abril de 2015, el plan de China Mobile se actualizó por completo. Los puntos de China Mobile se componen de puntos de consumo y puntos de comentarios promocionales. Entre ellos, no hay límite de período de validez para los puntos de consumo; el período de validez de los puntos de retroalimentación promocionales será diferente según las reglas de las actividades de marketing en las que participa el usuario. Los puntos de retroalimentación promocionales con restricciones de período de validez se borrarán automáticamente después de su vencimiento. .
2. Tres formas de comprobar los puntos móviles:
1. Puedes iniciar sesión en el centro comercial de puntos y consultar mi cuenta.
2. Puedes enviar JF al 10658999 para consultas.
3. Puedes llamar al teléfono de atención 10086 para consultas.
Información ampliada
1. Principios de la telefonía móvil y la acumulación de puntos
Respuesta: China Mobile clasificará a los clientes de una a cinco estrellas según la calificación de estrellas del usuario de acuerdo con las reglas de 1 vez, 1,5 veces, 2 veces, 2,5 veces, 3 veces (5 veces para clientes de diamantes de cinco estrellas) el monto (yuanes) de la factura telefónica del mes actual (excluyendo la parte de deducción de obsequios), el usuario puede acumular puntos de consumo, o el usuario también puede ganar puntos de recompensas promocionales participando en promociones.
Por ejemplo, si un cliente es un cliente de cuatro estrellas, el múltiplo de recompensa de puntos es 2,5. Si el monto de la factura telefónica en abril es 200,30 yuanes, el cliente puede acumular 501 puntos en abril (200,30*2,5). =500,75, redondeado a 501 puntos).
2. Preguntas frecuentes sobre Puntos Móviles:
1. Si el usuario transfiere la cuenta, los puntos pueden seguir acumulándose.
Después de que el usuario transfiera la cuenta, los puntos de la cuenta original se transferirán a la nueva cuenta del cliente y el período de validez de los puntos de recompensa promocionales transferidos permanecerá sin cambios. Los puntos de la nueva cuenta seguirán acumulando puntos de consumo según la calificación de estrellas correspondiente a la nueva cuenta.
2. El número de teléfono móvil está fuera de servicio y los puntos no se pueden utilizar temporalmente.
Si el teléfono móvil del usuario está fuera de servicio, incluso debido a atrasos, cortes forzados, cortes solicitados, cortes de alto costo y paradas parciales, la cuenta de puntos del usuario se congelará y el negocio de puntos no podrá ser utilizado temporalmente.
3. El número de teléfono móvil ahora está reservado para cancelación y los puntos no se pueden canjear temporalmente.
Cuando la cuenta del teléfono móvil se cancele con cita previa, la cuenta de puntos quedará congelada y el usuario no podrá utilizar el negocio de puntos. Si el teléfono móvil cancela la reserva y cancela la cuenta, la cuenta de puntos se descongelará y el usuario podrá volver a utilizar el negocio de puntos.
4. El número de teléfono móvil ahora ha sido cancelado/desactivado oficialmente debido a atrasos y los puntos no se pueden canjear.
Después de cancelar la cuenta del teléfono móvil, el saldo de la cuenta de puntos se borrará automáticamente. Después de que el usuario vuelva a ingresar a la red y abra una cuenta nuevamente, será tratado como un nuevo cliente.
5. No se proporcionan facturas por los regalos canjeados en el Centro Comercial de Puntos.
Dado que el canje de puntos es un servicio de comentarios proporcionado por China Mobile para agradecer a los clientes, no es una compra o venta de regalos en efectivo, por lo tanto, cuando usa puntos para canjearlos en el centro comercial de puntos o usar los puntos. + modo efectivo para canjear regalos, la parte de puntos no se proporciona en la factura.
Sitio web oficial de China Mobile - Plan de Puntos Móvil