Hola Luzhui, mantén presionada la combinación de "botón para subir el volumen" y "botón de encendido/apagado" cuando la alimentación esté apagada. Después de vibrar una vez, suelta el botón para ingresar al modo de recuperación. presione Mueva la tecla de volumen para borrar datos/reinicio de fábrica -> Presione el botón de encendido para confirmar - luego use el botón de volumen para ubicar "Sí - eliminar todos los datos del usuario" - presione el botón de encendido nuevamente para confirmar y espere a que el teléfono funcione para completar: el cursor seleccionará automáticamente "reboot system now" y presionará el botón de encendido para confirmar el reinicio del teléfono. Sin embargo, esta operación también borrará los datos del teléfono. Si solo modifica el método de desbloqueo, puede modificarlo ingresando a Configuración - Seguridad - Método de pantalla de bloqueo.