El servicio postventa de Lenovo no es una basura cualquiera:
Compré un portátil Lenovo en febrero de 2017. Después de usarlo durante menos de 2 meses, no se podía encender. Fui al servicio postventa para su reparación una vez;
En noviembre de 2017, hubo otro problema con el puerto del cable de red, llamé al servicio postventa de Lenovo y me dieron un punto de reparación. Llévalo a reparar. ¿Pregunté si debería traer una factura? El servicio postventa me dijo que no. Cuando llegué al centro de reparación me dijeron que tendría que esperar 15 días laborables y me sugirieron que fuera a otro centro de reparación. . . . Fui a otro punto de reparación. El punto de reparación dijo que necesito obtener la factura original. Solo puedo solicitarla después de recibir la factura original. También dijeron que el puerto del cable de red. no está cubierto por la garantía y habrá un cargo adicional. He venido hasta aquí y pregunté si podía obtener una copia de la factura o si hay un registro de compra en la computadora que traje conmigo. La compré en Tmall Mall y también tiene la fecha de compra. En él, puede solicitarlo primero. Una vez que lo haya aprobado internamente, traeré mi computadora (que uso para el trabajo diario de oficina) y la factura original. ¿No es muy bueno? La respuesta dijo que no, este es el procedimiento de Lenovo y no hay factura original, no se pueden solicitar trámites internos. . . .
Me gustaría preguntarle a Lenovo: 1. El producto aún se encuentra dentro del período de garantía de un año, ¿por qué cobra por las reparaciones?
2. Antes de ir, dijiste que no necesitas factura, pero cuando llegas, necesitas factura y se requiere la original. ¿Vas a ser tan burocrático en tu después? -servicio de ventas?
3. ¿Debe ser muy FELIZ cuando atormentas a los consumidores de esta manera?
Si algo de lo anterior es falso, ¡sal y deja que un auto te atropelle y te mate! ! !
Definitivamente no compraré ningún producto Lenovo en el futuro. Me gustaría recordarles a los consumidores que antes de comprar productos de la marca Lenovo, busquen las palabras "basura del servicio posventa de Lenovo" en Baidu y experimenten por sí mismos. Deje un mensaje de los consumidores, ¡espero que todos abran los ojos! !