Ahora se puede decir que WeChat es un software indispensable para todos. Muchas personas trabajan en WeChat, lo que de hecho es mucho más conveniente. Además, WeChat solo necesita tener tráfico y WiFi para usarlo. A diferencia de los mensajes de texto anteriores, si envía mensajes de texto con frecuencia, algunos internautas dijeron que la factura del teléfono es realmente inasequible. De hecho, la existencia de WeChat nos ha brindado una gran comodidad, pero después de que cada vez más personas usan WeChat, todos dicen que WeChat tiene una laguna jurídica muy grande.
Todos sabemos que a algunas personas se les han bloqueado sus cuentas de WeChat sin razón aparente, y ahora la mayoría de los comerciantes tienen códigos QR de WeChat, y muchos clientes transfieren sus pagos directamente a WeChat. Bueno, si WeChat está bloqueado, la pérdida para ellos será enorme. Este año hubo noticia de que un hombre se suicidó saltando del edificio de Tencent porque su ID de WeChat estaba bloqueada. Se puede decir que esta noticia es realmente impactante.
En ese momento, los familiares del hombre que saltó del edificio dijeron que la cuenta de WeChat de su hermano fue bloqueada. Después de eso, se comunicó con recursos humanos, servicio al cliente y servicio al cliente fuera de línea muchas veces, pero. Nadie le respondió. Cuando fue al edificio de oficinas de Tencent, resultó que era domingo y no había nadie en el trabajo, por lo que ocurrió esta tragedia. Creo que Tencent realmente necesita mejorar en este sentido, porque ahora más de una gran cantidad de personas en nuestro país usan WeChat. Si no hay un servicio al cliente manual, sus problemas no se resolverán.
Al mismo tiempo, el 22 de julio, a Xie Na también le gustó el equipo de Tencent WeChat en Weibo y dijo que no podía iniciar sesión a través de su cuenta de WeChat. Más tarde, cuando llamó al servicio de atención al cliente fuera de línea, nadie respondió la llamada. Colgó después de pensarlo durante más de diez minutos cada vez. También le dijo que fuera al servicio de atención al cliente en línea, pero el servicio de atención al cliente en línea no resolvió el problema. Simplemente publicaron la secuencia de inicio de sesión. Si seguía las instrucciones, todavía no podía iniciar sesión.
Todos sabemos que, en general, las personas muy ocupadas tienen una alta tasa de uso de WeChat. Si no pueden iniciar sesión en WeChat, sus pérdidas serán muy altas. En cualquier caso, dado que WeChat se ha convertido ahora en un software indispensable para las personas, también deben resolver toda la información de comentarios de los usuarios una por una.