Cuando la popular serie de televisión "The Storm" llegue a su fin y los usuarios que tengan visualización avanzada bajo demanda ya puedan ver el final, Tencent Video anunció que ajustará las reglas de visualización avanzada bajo demanda. . El 1 de septiembre, Tencent Video declaró que ajustaría las reglas de desbloqueo lo antes posible para admitir el desbloqueo por selección de usuario.
Según el método de actualización establecido por Tencent Video, el programa actualizará un episodio de lunes a sábado a las 22:00, y los miembros serán los primeros en ver 4 episodios a las 20:00. A partir de las 20:00 horas del 19 de agosto, los miembros disfrutarán de privilegios avanzados bajo demanda. Además, los usuarios sólo pueden ordenar vídeos en orden y no pueden elegir libremente. Esto enfurece a muchos consumidores.
"Tienes que pedir episodios con antelación. ¡Si no has pedido 21 episodios, no puedes pedir 22 episodios! ¿Qué clase de regulaciones de mierda son estas? Es simplemente consumo forzado, y es tan feo. !" Algunos internautas lo dijeron. Además, algunos consumidores mencionaron que incluso si compran videos avanzados bajo demanda, no pueden realizar operaciones de screencasting.
El 26 de agosto, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai emitió públicamente un documento cuestionando la configuración avanzada bajo demanda de Tencent Video.
La Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai señaló que Tencent Video proporciona servicios de visualización en diferentes etapas para miembros que pagan y no miembros, y luego agrega servicios pagos avanzados a pedido. Esto en sí mismo tiene el problema de los cargos repetidos. es decir, cobrar a los "miembros Hay dos tarifas: "tarifa" y "tarifa anticipada a pedido".
Además, al proporcionar servicios avanzados bajo demanda, los internautas deben desbloquear los episodios en orden. Se sospecha que este comportamiento agrupa las ventas e infringe el derecho de los consumidores a elegir.
El avance bajo demanda es una elección embarazosa para las plataformas de vídeo en una situación de pérdidas a largo plazo. Para 2019, la pérdida operativa anual de Tencent Video se controlará a menos de 3 mil millones de yuanes. Tencent dijo que esto es mucho menor que el nivel de sus pares, pero todavía hay una interrogante sobre cuándo será rentable.
Las configuraciones avanzadas bajo demanda y de reglas que deben desbloquearse en orden en realidad se basan en la búsqueda de ganancias. Sin embargo, para los consumidores, especialmente aquellos que han gastado dinero para comprar membresías, este modelo reduce la experiencia de consumo: ya compraron membresías, pero la plataforma lanza la serie con anticipación, debilitando los derechos de los VIP.
Cómo explorar formas razonables de obtener ganancias sin dañar los derechos e intereses de los consumidores sigue siendo un desafío que Tencent Video debe afrontar.
(Autor Sha Xing de la ciudad, editor Feng Ran)