1. El propósito, la filosofía y la forma organizativa del salón de belleza
1. El propósito del salón de belleza
(1) Adherirse a la tecnología líder.
(2) Promover el estilo de la industria.
(3) Signo de calidad superior.
(4) Promover la civilización del servicio.
2. Valores
La responsabilidad de un salón de belleza es acercar la belleza y la salud a los clientes y ofrecer un servicio de primera calidad.
3. Filosofía empresarial
La filosofía empresarial del salón de belleza es: líder, eficiente y de alto gusto.
4. Filosofía de gestión
La filosofía de gestión del salón de belleza es: defender la responsabilidad, promover la competencia, perseguir la calidad y perseguir la eficiencia.
La búsqueda continua de la calidad y la excelencia es la fuente inagotable de fortaleza de los salones de belleza y el capital del que dependen los salones de belleza para su desarrollo. Dedicación, conciencia de equipo y un fuerte sentido de profesionalidad son la cohesión del salón de belleza.
La especialización y la modernización son los objetivos que siempre persiguen los salones de belleza, y la eficacia y la eficiencia son el alma de la gestión de los salones de belleza.
5. Concepto de servicio
El concepto de servicio de un salón de belleza debe incluir: satisfacción del cliente y servicios con una buena relación calidad-precio.
6. Propósito del servicio
(1) Satisfacer las necesidades de los clientes siempre es lo primero en nuestro trabajo.
(2) Proporcionar a los clientes servicios de calidad de forma proactiva y entusiasta-activa.
(3) Una sonrisa educada es el requisito básico que todo empleado debe tener para la atención al cliente.
(4) La unidad y la cooperación: el espíritu de equipo armonioso es la base para lograr la mayor eficiencia y el mejor servicio.
Los principios anteriores son los principios más elevados de este salón de belleza. Debes tenerlos en cuenta, perseguirlos fielmente y reflexionar sobre ellos en cualquier momento.
7. Forma organizativa
Este salón de belleza implementa un sistema de responsabilidad del gerente general (gerente de tienda) bajo el liderazgo del presidente de la sede de la empresa. El gerente general (gerente de tienda) es el máximo líder administrativo del salón de belleza y supervisa y dirige todas las actividades comerciales y de gestión del salón de belleza. La organización de gestión del salón de belleza se divide en varios departamentos según las necesidades, y se implementa un sistema de gestión de responsabilidad paso a paso. El sistema de contrato de trabajo se implementa para todos los empleados y el sistema de distribución se basa en un salario básico. más comisión, un sistema de pago por más trabajo y más recompensas.
2. Discurso del director general (gerente de tienda)
Estimados empleados:
Sinceramente bienvenidos a trabajar en el salón de belleza. Para reflejar el valor de la vida, aprovecha al máximo tus talentos. Creo que pronto te integrarás a esta enérgica familia. Con tu entusiasmo por el trabajo, tu espíritu emprendedor y tu amor por la industria de la belleza, trabajarás y vivirás felizmente aquí. .
Como industria de servicios, la industria de la belleza necesita que usted y todos trabajen juntos para brindar servicios perfectos a los clientes y se esfuercen por establecer y mantener nuestro hospital con una gestión científica y profesional y estándares de servicio de alta calidad. imagen y reputación, y luchar por los mejores beneficios económicos y sociales. Como objetivo por el que todos luchamos juntos, aquí actuarás al más alto nivel.
Para que tenga una comprensión más clara de la situación básica y las reglas y regulaciones relevantes de la industria de la belleza, lea este manual detenidamente, comprenda e implemente su contenido para aclarar los requisitos básicos para los empleados de la belleza. salones.
Esperamos sinceramente que todos los empleados se dediquen a su trabajo, cooperen sinceramente y trabajen duro para lograr nuestros ambiciosos objetivos.
Salón de Belleza
Año, Mes, Día
3. Disposiciones Generales
El "Manual del Empleado" es la guía para el salón de belleza empleados durante su período de trabajo en el salón de belleza. Las instrucciones de vida y trabajo, que incluyen el código de conducta y pautas de trabajo de los empleados, la capacitación y el aprendizaje del manual del empleado, son cursos obligatorios para los nuevos empleados que ingresan al salón de belleza. Al mismo tiempo, el manual del empleado también es una parte integral del contrato laboral entre el salón de belleza y sus empleados (generalmente como un anexo del contrato), sin importar qué tipo de puesto esté a punto de asumir un nuevo empleado, sin importar qué tipo de belleza Gestión de salones y experiencia laboral que tengan en el pasado, siempre que se incorporen al salón de belleza, deben leer en detalle el manual del empleado del salón de belleza para comprender las políticas básicas y el modelo de gestión del hospital.
El "Manual del Empleado" es una guía de trabajo para los nuevos empleados Durante la capacitación inicial de los nuevos empleados, se distribuirá a cada empleado en un volumen que deberá leerlo y memorizarlo detenidamente. capacitación y evaluación, los empleados deben leerlo detenidamente y luego firmar en la última página para confirmar.
IV.Introducción al Salón de Belleza
El salón de belleza está ubicado en la ? Es un gran salón de belleza que integra muchos servicios profesionales de belleza como belleza corporal, diseño de imagen, belleza. capacitación y consulta de belleza Incluye: 1 sala de enfermería de medicina occidental grande, 1 sala de tratamiento de medicina china, 1 sala de mezclas y 2 salas de masajes. ***El área total de construcción es de metros cuadrados. Su equipo es principalmente importado. Incluye 1 dispositivo de tratamiento multifuncional, 2 dispositivos de tratamiento de belleza de la piel, 1 ultrasonido por computadora, 3 aerosoles Osamu de medicina herbaria china y 1 dispositivo de luminiscencia. Cuando utilizamos productos, nos centramos en nuestras propias características y al mismo tiempo cooperamos con los chinos y. Marcas famosas extranjeras para servir a los clientes.
5. Derechos y obligaciones de los empleados
1. Derechos que disfrutan los empleados
(1) Los empleados tienen derecho a hacer sugerencias y opiniones a los líderes de la salón de belleza.
(2) Los empleados tienen derecho a ser remunerados de acuerdo con el trabajo que hayan realizado.
(3) Los empleados tienen derecho a tomar vacaciones de acuerdo con la normativa.
(4) Los empleados tienen derecho a la protección de la seguridad y la salud.
(5) Los empleados tienen derecho a disfrutar del bienestar social.
(6) Los empleados tienen derecho a recibir formación y educación profesional.
(7) Los empleados tienen derecho a renunciar con recursos.
(8) Los empleados tienen otros derechos previstos por la ley.
2. Obligaciones de los empleados
(1) Los empleados tienen la obligación de mantener la reputación e imagen del salón de belleza frente a infracciones.
(2) Los empleados tienen la obligación de realizar activamente su trabajo.
(3) Los empleados tienen la obligación de cumplir con las normas y reglamentos de este salón de belleza.
(4) Los empleados tienen la obligación de cumplir con el código de conducta de este salón de belleza.
(5) Los empleados tienen la obligación de mejorar continuamente sus habilidades profesionales y su nivel empresarial y generar ingresos continuamente para el salón de belleza.
6. Código de conducta del empleado
1. Requisitos de imagen del empleado
Ya eres uno de los empleados más representativos del grupo de salones de belleza Tu apariencia. La apariencia, la conversación, el comportamiento y el comportamiento ya no son solo un reflejo intuitivo de su calidad cultural personal, sino una reproducción de la imagen del salón de belleza. La intimidad del público y la elección de los clientes estarán estrechamente relacionados con tu imagen.
(1) Conciencia de imagen: los empleados deben tener una fuerte conciencia de imagen y comenzar desde lo básico para crear una buena imagen.
(2) Requisitos de vestimenta y aseo de los empleados: los empleados deben usar uniformes de la empresa de acuerdo con las regulaciones de administración del salón de belleza cuando trabajan. Su decoración debe ser constante y generosa, limpia y ordenada, y preste atención a lo siguiente. Requisitos:
① ¿Uniformes? ¿Usar uniformes de forma ordenada, elegante y adecuada? Elija telas que sean lavables. Se debe seleccionar ropa interior que absorba fácilmente el sudor y tenga buenas propiedades de retención de calor, y no debe ser demasiado gruesa. Los uniformes se lavan y planchan diariamente.
② ¿Zapatos? Utilice zapatos con suela de goma para evitar hacer ruido al caminar; tenga un par de zapatos de repuesto, livianos y fáciles de caminar, reemplace regularmente las plantillas con efectos antiolores.
③ ¿Cuerpo? Debes bañarte todos los días, utilizar desodorante y antitranspirante cuando sea necesario y tratar de no utilizar perfumes y lociones desagradables e irritantes.
④ ¿Higiene bucal? ¿Enjuagarse la boca después de las comidas y antes de acostarse? No coma alimentos irritantes como ajo, tofu apestoso, etc. cuando trabaje. Desarrollar el hábito de acudir al hospital para controles cada 6 meses.