Capacitación de vendedores de automóviles
Capacitación de audiencia
Presidentes y gerentes generales de empresas (incluidas varias empresas de fabricación de automóviles y empresas de venta de automóviles) varios gerentes de departamento relacionados con el marketing; supervisores de cuentas clave; personal de ventas de primera línea y personal de recepción de ventas en el vestíbulo
Beneficios del curso
En este curso, Han, un capacitador senior actual que ha estado involucrado en la administración y ventas de automóviles durante Durante muchos años, el Sr. Hongwei describió sistemáticamente el proceso de ventas y la gestión que deben estandarizarse en el mercado automotriz actual y brindó una introducción integral a cada proceso de venta de automóviles. El contenido del curso se centra en habilidades de ventas y procesos de ventas estandarizados. No solo actualiza el concepto, sino que también enfatiza los efectos prácticos. Es una herramienta audiovisual poco común para mejorar el nivel general de las empresas de venta de automóviles.
Esquema del curso
El rendimiento de las ventas de automóviles determina directamente el éxito o el fracaso de una empresa. Ante la feroz competencia del mercado, el comportamiento irregular del personal de ventas conduce a un mal desempeño de las ventas y a la pérdida de clientes. Estandarizar el proceso de venta de productos y mejorar las habilidades de marketing del personal de ventas se ha convertido en el objetivo de las empresas de automóviles actuales y sus tiendas 4S. En este curso, el Sr. Han Hongwei, actual formador senior que se dedica a la gestión y ventas de automóviles durante muchos años, describió sistemáticamente el proceso de ventas y la gestión que deben estandarizarse en el mercado automovilístico actual y dio una introducción completa a cada uno de ellos. proceso de venta de automóviles. El contenido del curso se centra en habilidades de ventas y procesos de ventas estandarizados. No solo actualiza el concepto, sino que también enfatiza los efectos prácticos. Es una herramienta audiovisual poco común para mejorar el nivel general de las empresas de venta de automóviles.
Contenido de capacitación para vendedores de automóviles
Vendedor de automóviles también se refiere a consultores de ventas de automóviles.
Los asesores comerciales imparten principalmente formación al personal de ventas interno y aportan soluciones al sentido común implicado en su trabajo.
Por ejemplo, los asuntos técnicos requieren que los consultores de ventas capaciten a los vendedores, mientras que algunas preguntas muy profesionales pueden ser respondidas directamente por los consultores de ventas.
Los consultores de venta de automóviles se refieren al personal de servicio de venta de automóviles que brinda servicios de consulta profesional sobre el consumo de automóviles y guía de compras a los clientes. Su ámbito de trabajo en realidad se dedica a la venta de automóviles, pero su base es brindar a los clientes servicios de venta de productos que satisfagan sus necesidades e intereses en función de las necesidades e intereses de los clientes. Su trabajo específico incluye: desarrollo de clientes, seguimiento de clientes, guía de compras de ventas, negociación de ventas, transacciones de ventas y otros procesos básicos. También puede involucrar la introducción, transacción o manejo de agencia de seguros de automóviles, licencias, decoración, entrega de automóviles, liquidación de reclamos, inspección anual y otros negocios. En una tienda 4S, su ámbito de trabajo generalmente se ubica principalmente en el campo de ventas, y otras áreas comerciales pueden conectarse con otros departamentos comerciales correspondientes.
El alcance principal de los empleados contratados en consultores de ventas de automóviles incluye: personal relevante con menos de dos años de experiencia en servicios de ventas en empresas de ventas de automóviles; aquellos que están a punto de ingresar a trabajos de marketing en la industria del automóvil; personas de la sociedad interesadas en dedicarse a labores de marketing automotriz y estudiantes universitarios y de secundaria técnica con especialidad en automóviles.
Los contenidos que deben dominar los consultores de ventas de automóviles incluyen:
"Conocimientos básicos de los automóviles", "Conceptos básicos del marketing de automóviles", "Entorno del marketing de automóviles", "Conceptos básicos de la cultura del automóvil" , "Visión general del mercado del automóvil", "Investigación del mercado del automóvil", "Proceso de venta de automóviles", "Proceso de servicio del automóvil", "Tecnología de desarrollo del cliente", "Habilidades de comunicación y negociación", "Formación profesional de calidad"
Las perspectivas profesionales de consultores de ventas de automóviles en China en el futuro: el mercado de automóviles de China es el mercado de consumo de automóviles con mayor potencial de desarrollo en el mundo, las ventas anuales de automóviles nuevos de mi país superarán los 10 millones de unidades en 2010, y cientos de millones de personas en China se están preparando para entrar en la era de la propiedad de automóviles. Al mismo tiempo, la demanda de talentos en la industria del automóvil ha aumentado considerablemente y los requisitos de talentos del mercado también son cada vez mayores. Se ha vuelto cada vez más difícil para las empresas automotrices encontrar talentos calificados. Organizaciones autorizadas predicen que la brecha de talento en marketing automotriz llegará a 800.000 personas en los próximos tres años. Los talentos en marketing de automóviles se han convertido en el recurso más escaso y crítico para mantener el desarrollo rápido y saludable de la industria del automóvil. Es muy común que las empresas compitan ferozmente por excelentes talentos en marketing de automóviles.
Con este fin, el Shanghai Fuguang Continuing Education College y la China Automobile Training Network lanzaron conjuntamente una serie de programas de capacitación laboral profesional denominados "Consultores de ventas de automóviles" para brindar capacitación laboral altamente específica para la industria automotriz nacional, escuelas de automóviles e instituciones sociales, y brindar Cultivar talentos calificados de ventas y servicios de primera línea. Para los estudiantes que cumplan con los estándares vocacionales nacionales, serán recomendados y organizados para participar en la evaluación vocacional nacional y obtener el certificado vocacional nacional. Este proyecto está diseñado para guiarlo rápidamente hacia puestos de marketing de automóviles y adaptarse a ellos, y ayudarlo a establecer una comprensión sistemática, integral y profesional de los automóviles, la industria automotriz, el mercado de automóviles y el marketing de automóviles. obtener acceso a trabajos de primera línea en marketing de automóviles. Conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para establecer un concepto correcto de desarrollo profesional, establecer una buena mentalidad profesional y obtener potencial de desarrollo sostenible a través de orientación experta; también puede postularse para un puesto como vendedor de automóviles; Las calificaciones que han obtenido certificaciones autorizadas a nivel nacional, reconocimiento gubernamental y reconocimiento de la industria también pueden ser enviadas a empresas automotrices que necesitan talentos con urgencia a través de canales de recomendación de talentos, lo que básicamente resuelve las necesidades bidireccionales de las empresas que buscan talentos y estudiantes; buscando educación y empleo.
[Editar este párrafo] Perspectivas de desarrollo
Perspectivas de desarrollo de las ventas de automóviles en China en el futuro: el mercado automovilístico de China es el mercado de consumo de automóviles con mayor potencial de desarrollo del mundo Antes de 2010, el volumen de ventas del año de automóviles nuevos en mi país superará los 10 millones de vehículos y cientos de millones de personas en China están listas para ingresar a la era de la propiedad de automóviles. Al mismo tiempo, la demanda de talentos en la industria del automóvil ha aumentado considerablemente y los requisitos de talentos del mercado también son cada vez mayores. Se ha vuelto cada vez más difícil para las empresas automotrices encontrar talentos calificados. Organizaciones autorizadas predicen que la brecha de talento en marketing automotriz llegará a 800.000 personas en los próximos tres años. Los talentos en marketing de automóviles se han convertido en el recurso más escaso y crítico para mantener el desarrollo rápido y saludable de la industria del automóvil. Es muy común que las empresas compitan ferozmente por excelentes talentos en marketing de automóviles. Con este fin, el Shanghai Fuguang Continuing Education College y la China Automobile Training Network lanzaron conjuntamente una serie de programas de capacitación laboral profesional denominados "Consultores de ventas de automóviles" para brindar capacitación laboral altamente específica para la industria automotriz nacional, escuelas de automóviles e instituciones sociales, y brindar Cultivar talentos calificados de ventas y servicios de primera línea. Para los estudiantes que cumplan con los estándares vocacionales nacionales, serán recomendados y organizados para participar en la evaluación vocacional nacional y obtener el certificado vocacional nacional. Este proyecto está diseñado para guiarlo rápidamente hacia puestos de marketing de automóviles y adaptarse a ellos, y ayudarlo a establecer una comprensión sistemática, integral y profesional de los automóviles, la industria automotriz, el mercado de automóviles y el marketing de automóviles. obtener acceso a trabajos de primera línea en marketing de automóviles. Conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para establecer una perspectiva correcta sobre el desarrollo profesional, establecer una buena mentalidad profesional y obtener potencial de desarrollo sostenible a través de la orientación de expertos; también puede postularse para un puesto como vendedor de automóviles; Las calificaciones que han obtenido certificaciones autorizadas a nivel nacional, reconocimiento gubernamental y reconocimiento de la industria también pueden ser enviadas a empresas automotrices que necesitan talentos con urgencia a través de canales de recomendación de talentos, lo que básicamente resuelve las necesidades bidireccionales de las empresas que buscan talentos y estudiantes; buscando educación y empleo.
¿Qué es un asesor de venta de automóviles?
¿Cuál es la profesión de un asesor de venta de automóviles? ¿Cuál es el contenido específico del trabajo?
Los consultores de venta de automóviles se refieren al personal de servicio de venta de automóviles que brinda servicios de consulta profesional sobre el consumo de automóviles y guía de compras a los clientes. Su ámbito de trabajo en realidad se dedica a la venta de automóviles, pero su base es brindar a los clientes servicios de venta de productos que satisfagan sus necesidades e intereses en función de las necesidades e intereses de los clientes. Su trabajo específico incluye: desarrollo de clientes, seguimiento de clientes, guía de compras de ventas, negociación de ventas, transacciones de ventas y otros procesos básicos. También puede involucrar la introducción, transacción o manejo de agencia de seguros de automóviles, licencias, decoración, entrega de automóviles, liquidación de reclamos, inspección anual y otros negocios. En las tiendas 4S, su ámbito de trabajo generalmente se ubica principalmente en el campo de ventas, y otras áreas comerciales pueden conectarse con otros departamentos comerciales correspondientes.
¿Cuál es el futuro y potencial de las ventas de automóviles? ¿Cuál es el estatus de ingreso básico?
La industria del automóvil sigue siendo una industria emergente en China, y la industria del automóvil de China todavía tiene casi 30 años de rápido crecimiento.
Actualmente, el número de automóviles que poseen los hogares chinos es inferior a 40 millones. Todavía hay cientos de millones de hogares en China que no han comprado un automóvil. ¡El enorme potencial de consumo ha atraído la atención mundial! El consumo de automóvil es un consumo de por vida. Lo que los clientes le compran no es solo el automóvil en sí. Es posible que los clientes también deban solicitar crédito, comprar seguros, comprar accesorios, realizar mantenimiento, reparaciones, modificaciones, matrículas, decoración, belleza y anual. Inspecciones, algunos clientes han tenido un accidente y aún necesitan solicitar una compensación, y el automóvil está casi usado y debe venderse como automóvil de segunda mano. Cada enlace es un punto de ganancia y un punto de comisión. Si su servicio de ventas satisface a los clientes, ¿querrán ceder los servicios posteriores a otros? Hazte amigo de los clientes y ellos te ayudarán a presentarlos. Si atiende bien a un cliente, la ganancia será al menos equivalente a vender tres autos nuevos. Aunque el salario básico de un asesor de ventas de automóviles nuevos es de sólo 800-1000 yuanes, la comisión es de sólo unos pocos cientos de yuanes por automóvil. Sin embargo, sumado a las comisiones de seguros, decoración, licencias y otros negocios, quienes venden un automóvil muy común pueden obtener de cientos a más de mil yuanes con comisiones altas. Los vendedores de automóviles profesionales extranjeros no solo venden automóviles a los clientes, sino que también venden seguros, bienes raíces, viajes, boletos de avión, etc. La industria de ventas de China está creciendo, pero está lejos de estar madura. El hoy en el extranjero es el mañana en el país. No se puede subestimar el potencial y el futuro de los asesores en ventas de automóviles.
¿Qué conocimientos y habilidades profesionales debes tener para desempeñar un buen trabajo en la venta de coches?
Para hacer un buen trabajo en la venta de automóviles, debe lograr al menos "seis conocimientos", a saber:
Primero, comprender los automóviles: dominar la estructura, el rendimiento y el análisis rentable. herramientas;
Segundo entendimiento del mercado: dominar la situación general del mercado y las tendencias del mercado de los antecedentes de la industria;
Tres entendimientos del marketing: dominar y aplicar adecuadamente la esencia del marketing;
Cuarta comprensión de las ventas: dominar el proceso de ventas y las habilidades de expresión oral y de ventas;
Cinco comprensiones del servicio: dominar el servicio del proceso de ventas y los métodos de servicio posventa;
Sexta comprensión del cliente: dominar la mentalidad del cliente, la psicología del consumo y los métodos de toma de decisiones.
Para ser excelente en las ventas de automóviles, también se necesitan "tres cosas", a saber:
Primero, tener un plan: seguir las reglas de ventas y planificar y avanzar el trabajo de manera sólida. manera;
La segunda es la habilidad: seguir la psicología del cliente y adoptar tácticas de ataque mental;
La tercera es la perseverancia: seguir las reglas del éxito y mejorar continuamente el trabajo y la promoción.
Hay 9 procesos principales en la venta de automóviles:
Recepción - análisis de la demanda - introducción del producto - prueba de manejo - promoción de transacciones - firma de contrato - servicios de soporte - -Entrega del automóvil--Después- seguimiento de ventas
1. Recepción: Lo más importante en el proceso de recepción es la iniciativa y la cortesía. Cuando un vendedor ve la visita de un cliente, debe acercarse inmediatamente a él con una sonrisa y saludarlo. Si hay otros clientes acompañándote, debes comunicarte con ellos con la mirada. Mientras hace contacto visual, el vendedor debe presentarse brevemente, estrechar cortésmente la mano del cliente y luego preguntarle qué ayuda necesita. Trate de ser lo más cálido y sincero posible.
2. Consulta: El objetivo de la consulta es recopilar información sobre las necesidades del cliente. Los vendedores deben recopilar la mayor cantidad de información posible de los clientes para poder explorar y comprender completamente las necesidades precisas del cliente al comprar un automóvil. Las consultas del vendedor deben ser pacientes y amigables. Los puntos importantes en esta etapa son la moderación y la confianza. El personal de ventas debe tener una buena comprensión de la idoneidad del servicio al responder las consultas de los clientes, y no debe prestar ni prestar demasiado ni prestar un servicio excesivo. En esta etapa, se debe permitir a los clientes expresar sus opiniones libremente y escuchar atentamente para comprender sus necesidades y deseos para que puedan vender de manera más efectiva en etapas posteriores. Y el personal de ventas deberá llevar el correspondiente material promocional para que los clientes lo consulten al inicio de la recepción.
Presentación del producto: Lo importante es ser específico y profesional. El personal de ventas debe tener conocimiento profesional de los productos que vende y también debe comprender completamente la situación de los modelos de la competencia para poder hacer comparaciones continuamente durante la introducción de sus propios productos para resaltar los puntos de venta y las ventajas de sus propios productos, y así mejorar la percepción que los clientes tienen sobre los mismos.
3. Presentación del vehículo: Lo más importante en la etapa de presentación del vehículo es ser específico y profesional.
El personal de ventas debe tener conocimiento profesional de los productos que vende y también debe comprender completamente la situación de los modelos de la competencia para poder hacer comparaciones continuamente durante la introducción de sus propios productos para resaltar los puntos de venta y las ventajas de sus propios productos, y así mejorar la percepción que los clientes tienen sobre los mismos.
4. Análisis de la demanda: El objetivo es recopilar información sobre las necesidades del cliente. Los vendedores deben recopilar la mayor cantidad de información posible de los clientes para poder explorar y comprender completamente las necesidades precisas del cliente al comprar un automóvil. Las consultas del vendedor deben ser pacientes y amigables. Los puntos importantes en esta etapa son la moderación y la confianza. El personal de ventas debe tener una buena comprensión de la idoneidad del servicio al responder las consultas de los clientes, y no debe prestar ni prestar demasiado ni prestar un servicio excesivo. En esta etapa, se debe permitir a los clientes expresar sus opiniones libremente y escuchar atentamente para comprender sus necesidades y deseos para que puedan vender de manera más efectiva en etapas posteriores. Y el personal de ventas deberá llevar el correspondiente material promocional para que los clientes lo revisen al inicio de la recepción.
5. Prueba de manejo: durante la prueba de manejo, el cliente debe concentrarse en experimentar el automóvil, evitar hablar demasiado y dejar que el cliente se concentre en obtener la primera experiencia y sensación del vehículo.
6. Negociación de cotizaciones: por lo general, se trata de una negociación de precios. El personal de ventas debe prestar atención para garantizar que los clientes comprendan completamente todos los aspectos del precio, productos, descuentos, servicios, etc., antes de que comience la negociación de precios.
7. Firmar un trato: Para facilitar la transacción y firmar el contrato, no debe haber tendencia a apresurarse durante la etapa de cierre, sino que se le debe dar más tiempo al cliente para considerar y tomar una decisión. pero el vendedor debe tener tacto para mejorar la confianza de los clientes en los productos que compran. Al manipular documentos relevantes, el personal de ventas debe esforzarse por crear una atmósfera relajada para la firma.
8. Entrega del coche: Asegúrese de que el vehículo esté intacto. El vendedor debe limpiar el coche antes de entregarlo y mantener la carrocería limpia.
9 Seguimiento posventa: una vez vendido el automóvil, debemos visitar al cliente con frecuencia, mantenernos al tanto de la evaluación que el cliente hace de nuestro automóvil y su uso, y recordarle que debe realizar el mantenimiento.
Estos son algunos de los puntos explicados en detalle:
Proceso y técnicas de venta de automóviles
Cinco condiciones para el personal de ventas, siete pasos de ventas y comprensión de consumo de automóviles Analizar las necesidades del cliente, cómo encontrar clientes potenciales, abordar las habilidades del cliente, convertir los beneficios del producto en beneficios para el cliente, cinco condiciones para vendedores profesionales ●Actitud correcta: ·Confianza (creencia de que las ventas pueden traer beneficios a otros)·Entusiasmo al vender·Optimista actitud· Mente abierta·Positivo·Preocupación por sus clientes·Trabajador·Aceptable (popular)·Sinceridad ●Conocimiento del producto y del mercado:·Conocimiento del producto para satisfacer las necesidades del cliente·Conocimiento y aplicación del producto para resolver los problemas del cliente·Condiciones del mercado· Competitivo productos·Comprensión de las áreas de ventas ●Buenas habilidades de ventas·Habilidades de ventas básicas·Habilidades de ventas mejoradas ●Automotivación·Manejo rápido de los deseos del cliente·Mantener una actitud amigable hacia los clientes difíciles·Nunca correr riesgos·Mantener y ampliar las relaciones interpersonales· Ser automático y espontáneo·Aprender continuamente·Desempeñar tareas·Comprender las políticas de la empresa y los objetivos de ventas·Hacer planes de ventas·Registrar informes de ventas
·Seguir los siete pasos de ventas prescritos por la dirección empresarial
Primero El Los pasos se llaman preparación de ventas.
El segundo paso es acercarse al cliente. Unas buenas habilidades para acercarse al cliente pueden ayudarle a tener un buen comienzo. En este paso domina: Las habilidades de recibir y visitar clientes. ?Técnicas de llamada telefónica a clientes. ?Consejos para llamar por carta de ventas.
El tercer paso es ingresar al tema de ventas. Aproveche la oportunidad para ingresar al tema de ventas con una apertura que pueda atraer la atención y el interés del cliente, y aproveche la oportunidad para ingresar al tema de ventas.
El cuarto paso es la investigación y el cuestionamiento. Las habilidades de investigación pueden ayudarlo a comprender la situación actual de sus clientes, y las buenas consultas pueden guiarlo a usted y a sus clientes en la dirección correcta para las ventas. Al mismo tiempo, puede encontrar más información a través de consultas que le ayudarán a persuadir a sus clientes.
El quinto paso es la descripción del producto. En este paso, debe dominar: Características, ventajas y beneficios especiales del producto; Técnicas para convertir características en beneficios para el cliente; Pasos y técnicas de descripción del producto.
El sexto paso es la habilidad de presentación.
Aprovechar al máximo el conocimiento de las habilidades de presentación puede acortar el proceso de ventas y lograr los objetivos de ventas. En este paso, debe dominar: Cómo escribir palabras de presentación; Puntos clave de los ejercicios de presentación.
El séptimo paso es la conclusión. La firma de contratos con los clientes es la parte más importante del proceso de venta. Además de la conclusión final, también debes especializarte en la conclusión de cada proceso de venta durante la venta. La conclusión de todo proceso de venta lleva a la conclusión final. En este paso, ¿qué es necesario dominar? Principios de conclusión "", "Sí", método "Sí" y el séptimo método de estrategia de duelo de los soldados. Consejos para acercarse a los clientes Prefacio: Antes de comenzar a trabajar, debemos comprender el mercado y saber dónde pueden estar nuestros clientes potenciales. Comprenda a los clientes potenciales, sus trabajos, pasatiempos, los lugares que frecuentan, sus personalidades, sus tendencias de gasto y la forma en que se comunican con la gente.
Solo cuando al menos cinco clientes entren a la sala de exposición buscándote con tu tarjeta de presentación, serás elegible para comenzar oficialmente tu carrera en la venta de automóviles. 1. Cuando un cliente entra a la sala de exhibición de automóviles en los primeros tres minutos, la mayoría de los clientes primero esperan que ellos (tenga en cuenta que son ellos mismos, sin la intervención de un asesor de ventas) puedan echar un vistazo a los autos en la sala de exhibición primero. Aprovechar la oportunidad Cuando los clientes no están centrados en el coche, buscan asesores de ventas que puedan ayudarles: abren la puerta del coche, piden abrir el capó delantero, o quieren abrir el capó trasero, etc. Todas estas son señales y son una señal de que se necesita un asesor de ventas. Preste atención al problema: Los comportamientos anteriores nos recuerdan que en los primeros tres minutos cuando el cliente entra al concesionario de automóviles y usted no se acerca a él, puede saludarlo y darle un tiempo para que eche un vistazo. por sí mismos, o deje un mensaje, eche un vistazo primero, iré en cualquier momento si tiene alguna pregunta.
Los puntos clave de la comunicación inicial: inicialmente reducir el estado de alerta del cliente, acortar gradualmente la distancia entre las dos partes y pasar gradualmente al tema de los automóviles. El personal de ventas maduro sabe muy bien que aquí es cuando los clientes. Empiece a comunicarse con extraños y, en general, no se comunique primero. Hable sobre automóviles. Puede hablar sobre el salón del automóvil que acaba de finalizar o cualquier tema que haga sentir cómodo al cliente, que sea menos directo y no esté orientado a las transacciones. Por ejemplo, puede ser el niño que vino con el cliente. Es muy alto. Es mucho más alto que mi sobrino. También puede ser el automóvil que conduce el cliente o la matrícula del automóvil que conduce. El número de placa está especialmente seleccionado. Sí, espera.
El objetivo de todos estos temas es bajar inicialmente el estado de alerta del cliente, ir acortando poco a poco la distancia entre las dos partes y pasar poco a poco al tema de los coches. Estos primeros tres minutos también son un buen momento para entregar tu tarjeta de visita y recordar los nombres de todas las personas que acompañan al cliente. 2. Analizar las necesidades del cliente. Las necesidades del cliente pueden ser multifacéticas. Hay muchas necesidades prácticas detrás del transporte; puede ser la necesidad de viajar en automóvil; es más probable que se haga realidad un sueño; Análisis de las motivaciones de compra potenciales de los clientes Desde la perspectiva de un concesionario de automóviles, las motivaciones de los clientes deben tener cinco aspectos importantes:
Aclarar el propósito de la visita, el modelo de compra, el rol de compra, el enfoque de compra y el tipo de cliente. Descubra por qué están aquí: En primer lugar, ¿para qué están aquí? ¿Pasando por ahí? Si comienza a mirar detenidamente un determinado modelo de automóvil, entonces parece que hay cierta sinceridad en la compra: entre las tres o cuatro personas que vienen juntas a la sala de exposición, solo una es la que realmente tiene la decisión. haciendo poder, para que las otras personas sean ¿Qué papel? ¿Es un oficial de estado mayor? ¿experto? ¿Es un conductor, una secretaria o un amigo? Enfoque de compra: El enfoque de compra sigue siendo un factor importante que afecta la decisión final de compra de este cliente. Si su enfoque de compra es sólo el precio, entonces cualquier tecnología líder del automóvil no tendrá ningún efecto en él; si su enfoque de compra es el estatus, entonces cualquier precio favorable y otros factores de los que usted hable no serán tentadores para él;
Cómo encontrar clientes potenciales Utilice las letras inglesas de "Prospective Customers" (PROSPECT) y "Looking for Promising Customers" (PROSPECTING) para explicar cómo desarrollar clientes potenciales: P: PROVIDE "proporcionarse" a uno mismo una lista de clientes R: REGISTRAR "registrar" diariamente nuevos clientes O: ORGANIZAR "organizar" la información del cliente S: SELECCIONAR "seleccionar" clientes potenciales reales P: PLANIFICAR "planificar" fuentes de clientes para acceder a estrategias E: EJERCER "usar" la imaginación C ：RECOGER "recopilar" transferir información T: ENTRENAR "entrenar" la capacidad de uno para seleccionar clientes P: PERSONAL observación "personal" R: REGISTRAR "registrar" información O: OCUPACIÓN información "carrera" S: CÓNYUGE Aspecto "cónyuge" Asistencia P: PÚBLICO "público " visualización o explicación E: ENCADENAR "encadenar" relación de desarrollo C: FRÍO visita "fría" T: MEDIANTE "asistencia a través de" otros I: INFLUENCIA "influencia" presentación de personas N: NOMBRE Información encontrada en "Directorio" G: Ventas de GRUPO "Grupos"
Para desarrollar nuevos clientes, primero debe encontrar clientes potenciales, y los clientes potenciales deben encontrarse de muchas maneras. Aumentar los canales para clientes potenciales. Presentar diversas actividades de prueba de manejo realizadas en escuelas de manejo, clubes de automóviles, talleres de reparación de automóviles y otras unidades o lugares donde se concentran clientes potenciales de automóviles. Presentación por parte del personal de servicio posventa. Comercio electrónico, foros de sitios web relacionados con automóviles. Correo electrónico Correo directo (DM) El correo directo (DM) también es una excelente manera de ayudarlo a llegar a un gran número de clientes. Las cartas de ventas y las llamadas telefónicas pueden superar las limitaciones de tiempo y espacio y son las herramientas más económicas y eficientes para contactar a los clientes. Si puede encontrar tiempo para hacer al menos cinco llamadas a nuevos clientes cada día, puede aumentarlas. tus ventas en 1.500 en un año. Una oportunidad para conectar con clientes potenciales. ¿Las exposiciones ampliarán sus relaciones interpersonales (especialmente grupos o lugares donde se concentran los clientes objetivo)? ¿Participa en diversas actividades del club? ¿Participa en un evento benéfico? ¿Participa en una asociación de compañeros de clase para crear perfiles de clientes? clientes Si el cliente tiene una impresión favorable de usted, sus esperanzas de cerrar el trato aumentan. Para hacer que un cliente crea que le agrada y se preocupa por él, debe comprenderlo y recopilar todo tipo de información relevante sobre él. Todos estos materiales pueden ayudarlo a acercarse a los clientes, permitiéndole discutir problemas de manera efectiva con los clientes y hablar sobre temas de su interés. Con estos materiales, sabrá lo que les gusta y lo que no les gusta, y podrá permitírselo. ellos hablan, jubilosos, bailando... Mientras tengas una manera de hacer que los clientes se sientan cómodos, no te defraudarán. "Deje que los clientes le ayuden a encontrar clientes y permita que sus productos los atraigan.
Experiencia de ventas de automóviles
1. Sea plenamente consciente de la necesidad de hacer preguntas. Las élites de ventas excelentes son, de hecho, excelentes oyentes; pero Además de escuchar lo que dicen los clientes, las élites de ventas también tomarán la iniciativa de hacer preguntas a los clientes de manera específica.
2 Aprenda a "cometer errores". y no cometen errores; las élites de ventas a menudo "cometen errores" porque tienen el coraje de innovar, no temen los riesgos y se atreven a "cometer errores".
3. Descubrir soluciones. Las élites de ventas excelentes son buenas para identificar problemas; las élites de ventas están dispuestas a compartir soluciones y contramedidas para resolver los problemas.
4. Comprender la industria a la que se dedica el cliente. Las élites de ventas excelentes comprenden los procesos comerciales de su empresa y las características de los productos; las élites de ventas no solo comprenden sus propios productos desde la perspectiva del cliente, sino que también tienen una comprensión muy clara de la industria en la que participa el cliente, por lo que pueden ser el objetivo.
5. Bueno en el uso de palabras. Las élites de ventas excelentes utilizan palabras apropiadas para expresarse; las élites de ventas se comunican de forma más inteligente y cuidadosa.
6. Atrévete a pedir ayuda. Las élites de ventas excelentes no tienen miedo de pedir ayuda a sus gerentes; las élites de ventas se atreven a expresar dificultades a personas en diferentes áreas de la empresa para buscar diferentes soluciones, intercambiar ideas y seleccionar lo mejor de lo mejor.
7. Esfuérzate por alcanzar la excelencia en todo lo que haces. Los vendedores excelentes hacen buen uso de las habilidades y técnicas; los vendedores se desempeñan bien en todo momento.
8. Aprovechar al máximo los objetivos y recursos de ventas para alcanzar el éxito. Las élites de ventas excelentes pueden analizar los recursos existentes, pero no necesariamente son buenos usándolos; los vendedores pueden aprovechar al máximo los recursos que tienen para promover el éxito.
9. No te limites a las comisiones. Las élites de ventas excelentes están más preocupadas por las comisiones que pueden ganar por las actividades de ventas; las élites de ventas están más preocupadas por el bienestar de los clientes.
10. Trata tus productos como si fueran vida. Las élites de ventas excelentes confían en sus productos; las élites de ventas consideran los productos como vida, respiran con ellos y controlan su destino.
11. Aprovecha cada oportunidad de venta. Las élites de ventas excelentes sólo se centran en actividades de ventas con un alto grado de éxito; las élites de ventas tomarán la iniciativa para aprovechar cada oportunidad de ventas.