Inke.com es uno de los primeros sitios web en China que personalizó productos impresos. Cuando se fundó en 2006-07, fue el primero en proponer modelos de negocio emergentes en Internet, como la "publicación de blogs" y la publicidad. "álbumes de imágenes personalizados". La demanda ante la Administración Estatal de Prensa y Publicaciones sobre si los blogs son legales hizo popular en Internet el nuevo término "inke".
Inke.com ha sido favorecido por muchos inversores ángeles y capital de riesgo, y ha recibido un total de 4 millones de dólares estadounidenses en capital. Posteriormente, Inke.com hizo un gran avance en el mercado y celebró muchos eventos de álbumes de fotografías gratuitos a gran escala en Shanghai, Beijing y otros lugares, lo que aumentó considerablemente su popularidad. En su apogeo, tenía casi 30 W de usuarios registrados.
Sin embargo, la promoción masiva que quemó dinero en 2008 no logró generar ventas efectivas, lo que generó desconfianza y conflicto entre el inversor BLUE RUN y los cuatro fundadores originales de Inke.com. Al final, los tres fundadores dimitieron uno tras otro y el Sr. Chen Chun, director de proyectos de Lanchi, se involucró plenamente en los asuntos operativos específicos de Inke.com.
Desde marzo de 2009, el sitio web de Inke.com ha dejado de publicar y actualizar nuevos productos, lo que ha reducido significativamente la inversión en el mercado. La publicidad originalmente abrumadora desapareció de la noche a la mañana. Debido a que el fundador, que anteriormente era responsable del marketing, la tecnología, etc., no estaba, la gente dentro de Inke.com entró en pánico y se perdía personal constantemente. El negocio de Inke.com ha estado estancado desde mediados de 2009. Antes de su colapso, el promedio de visitas diarias al sitio web se había reducido a menos de 500 IP por día.
Aunque Lanchi y otras empresas de capital han visto esta situación, todavía se encuentran en un dilema. Lo que es aún más terrible es que el mercado B2C de productos impresos personalizados ha estado en auge desde 2008 y han surgido fuertes competidores como "Youfu.com" e "Impressionism" en términos de experiencia de usuario y marketing, que son mejores que Inke. com.más fuerte.
Lanchi ha estado considerando vender esta patata caliente y se ha acercado a varios pares para negociar ventas y fusiones. Sin embargo, Lanchi gastó demasiado dinero en la etapa inicial y careció de la sinceridad y determinación para detener la pérdida y salir, por lo que las negociaciones siempre terminaron sin éxito. Desde mediados de 2009, Lanchi cortó por completo toda inversión en el mercado, disolvió todo el equipo de investigación y desarrollo de tecnología y confió completamente en el sitio web de soporte al consumo de antiguos clientes en 2008. Lan Chi creyó ingenuamente que este tipo de equilibrio contable podría lograrse reduciendo drásticamente los gastos de la empresa, pero no sabía que este tipo de límite de pérdidas no se podía mantener en absoluto. Aunque los gastos mensuales promedio de la compañía se han reducido de 2 millones en 2008 a alrededor de 100.000 en el segundo semestre de 2009, las ventas también se han reducido en más de un 70%. Una gran cantidad de clientes se perdieron ante el emergente "Youfu.com" y otros sitios web similares. Después de luchar por aguantar hasta septiembre de 2010, Lanchi pasó de la decepción a la desesperación y no tuvo más remedio que cerrar Inker Gateway. . .
Entrevistamos a Kevin, actual responsable de una web de personalización personalizada en China, sobre este tema.
¿Qué opinas del colapso de Inke.com y las perspectivas? esta industria?
El modelo de negocio de Inke.com lo aprende de la empresa estadounidense Shutterfly. Shutterfly fue fundada en 1998 (fundador James Clark) y cotizó en NASDAQ en 2005. Las ventas anuales actuales alcanzan los cientos de millones de dólares. Este modelo de negocio tiene bastante éxito en Estados Unidos. El sitio web que ofrece este tipo de servicios en el mercado estadounidense es Kodak HP (el sitio web en China se llama Kachayu)
Personalmente creo que este modelo de negocio en sí no lo es. problemático, también puede tener éxito en China. El fracaso de Inke se debió más a un error de juicio de la empresa sobre la estrategia de mercado después de asumir riesgos y a problemas internos dentro de la empresa. No significa que haya un problema con el modelo de negocio.
Al mismo tiempo, como pionero en la industria de la personalización personalizada, Inke ha hecho grandes contribuciones a nuestra industria. Muchos usuarios aprendieron de Inke que las personas también pueden crear álbumes de imágenes. Youyinke.com tuvo mucho éxito en las primeras etapas de su desarrollo gracias al "marketing profesional" y al "marketing conceptual" de bajo costo, y en poco tiempo se convirtió en el punto de referencia de la industria.
Inker se convirtió en una nueva palabra popular en Internet en China en 2006.
Inker significa que cualquier texto e imagen escritos, dibujados y extraídos por los internautas se convierten en impresiones personalizadas con valor de preservación permanente.
Después de 2008, sitios web similares en los Estados Unidos experimentaron un rápido crecimiento, Kodak, HP, Shutterfly y otros sitios web dedicados a la impresión personalizada DIY en los Estados Unidos lograron un gran éxito, con ventas anuales de cientos de millones de dólares. . Empresas como CV y Fuji en Europa también han logrado éxito en negocios similares. En este contexto, Inke.com obtuvo con éxito 4 millones de dólares en capital de riesgo y comenzó a invertir una gran cantidad de gastos de marketing en promoción. Parece que Inke.com tiene un futuro brillante. Fue en ese momento cuando la crisis ocultaba peligros.
En menos de dos años, entre 2008 y 2009, se estima de forma conservadora que Inke.com invirtió al menos más de 15 millones en gastos de marketing. Al mismo tiempo, la empresa se expandió a gran escala, desde. alrededor de 20 personas al principio hasta la cima de más de 100 empleados. Los gastos mensuales de la empresa alcanzaron su nivel más alto, alcanzando los 2 millones de RMB por mes.
Sin embargo, una gran cantidad de inversiones en tecnología y mercado no han generado usuarios leales y confiables. Ahora, analizando la estrategia de mercado de Inke.com en los últimos años, debería haber problemas en los siguientes aspectos.
Error 1: Demasiado optimista sobre la calidad de los internautas chinos y la dificultad de cultivar el mercado
El modelo de negocio de impresión personalizada se puede definir simplemente como impresión en línea B2C. Desde este aspecto, se puede decir que su grupo de consumidores objetivo es el más "de gama alta". La gama alta aquí no se refiere al consumo de energía del usuario, sino a los requisitos para las capacidades de la aplicación de Internet del usuario.
El grupo de consumidores de impresiones personalizadas no solo necesita comprender y estar familiarizado con los pedidos, el pago y otros aspectos de las compras en línea, sino que, lo que es más importante, requiere que los usuarios seleccionen fotografías, diseños de bricolaje y carguen trabajos. Por sí solos, esto es obviamente más rápido que "hacer clic con el mouse", y la entrega puerta a puerta "B2C tradicional es mucho más sofisticada".
Según datos relevantes, el principal grupo de consumidores de productos personalizados de bricolaje tiene entre 28 y 35 años, que es la llamada generación post-70 que ya ha formado una familia y ha puesto en marcha un negocio. La mayor parte de la generación nacida en la década de 1970 en China tiene bajos conocimientos de comercio electrónico y operaciones informáticas. El 5Y volvió a obtener W08
Los diversos problemas encontrados en el proceso de bricolaje son como obstáculos, excluyendo a casi todos los usuarios en el grupo de edad de 30 a 35 años.
Como resultado, existe el fenómeno de que los usuarios que están dispuestos a consumir dichos productos no tienen la capacidad práctica ni la capacidad de comprar en línea, mientras que la generación nacida en los años 80 y 90 que está más familiarizada Con las compras en línea están interesados en este tipo de productos.
Por el contrario, diversos sitios web B2C dirigidos a consumidores nacidos en los años 1980 y 1990 han conseguido un gran éxito en sus negocios, como juegos online, productos digitales, ropa, etc.
Inke.com no estaba al tanto de este problema y no implementó un lanzamiento al mercado específico. Después de gastar una enorme cantidad de dinero en el mercado, se descubrió que los resultados no eran buenos.
Error 2: actividades de prueba gratuitas sobreoperadas
Si analizamos la estrategia de marketing de Inke.com de 2008 a 2009, si pudiéramos resumirla en dos palabras, sería "gratis". ".
Este año, Inke.com ha cooperado con varios tipos de sitios web para lanzar diversas actividades de prueba gratuitas. Se puede decir que es continuo y, a menudo, se realizan varias actividades de prueba gratuitas al mismo tiempo.
Un usuario con buenas intenciones incluso compiló una publicación titulada "Vea las cinco actividades gratuitas en Inke.com", que circuló ampliamente en Internet.
Es cierto que la forma más directa y efectiva de promocionar una cosa o producto emergente es el “de prueba”, y la promoción que se escucha cien veces es más directa y efectiva que la publicidad. Este tipo de método de promoción también ha acumulado hasta 300.000 usuarios registrados en Inke.com en un corto período de tiempo.
En medio de las abrumadoras y vigorosas actividades de prueba, Inke.com parece haber olvidado algunas cosas muy importantes.
1. Las actividades gratuitas excesivamente frecuentes reducirán la disposición de los usuarios a pagar.
Las actividades gratuitas casi continuas de Inke.com parecen haber entrado en un círculo extraño. Muchos usuarios parecen conocer esta empresa, pero rara vez compran sus productos pagos.
Porque todo el mundo está esperando su próximo evento gratuito.
Desde la perspectiva de los chinos diligentes y frugales, parece una tontería gastar dinero en comprar obras gratuitas cuando básicamente pueden satisfacerlas.
Por otro lado, Inke.com ha lanzado productos de prueba gratuitos que cubren casi todas las categorías de Inke.com. Desde cuadernos hasta álbumes de imágenes y calendarios de escritorio. Casi no hay diferencia en encuadernación, tamaño y mano de obra entre estos productos de prueba gratuitos y los productos pagos.
En este punto, siempre he tenido cierta persistencia al diseñar las actividades de prueba gratuitas de Youfu.com. No se puede permitir que los usuarios participen excesivamente en actividades de prueba gratuitas. Debe haber una diferencia entre los productos de prueba gratuitos y los productos pagos. Por ejemplo, el tamaño es menor, el número de páginas es menor y la encuadernación es más sencilla. Permita que los usuarios se diviertan con el bricolaje gratuito pero también se arrepientan y cultiven su deseo de consumir productos pagos con mejor mano de obra.
2. Las actividades gratuitas sin restricciones ni distinciones generarán un gran número de usuarios registrados repetidos y desperdiciarán enormes gastos de marketing.
Inke.com lanza varias actividades de prueba gratuitas casi sin condiciones de participación. A menudo, los usuarios sólo necesitan registrarse en el sitio web del evento para recibir premios de prueba gratuitos (incluido el envío gratuito).
Este tipo de marketing extensivo tiene dos de las consecuencias más comunes:
Un mismo usuario se registra varias veces para participar en actividades, lo que desperdicia muchos gastos de marketing.
B Porque no cumplió con precisión y no estableció un umbral razonable. Como resultado, se gasta mucho dinero en usuarios no válidos.
En general, se puede decir que la actividad de "prueba gratuita" de Inke.com es un éxito o un fracaso. Si bien ha creado una enorme influencia en el mercado para Inke.com en un corto período de tiempo, también ha soportado una pesada carga financiera. Esto sentó las bases para el fracaso posterior.
Error nº 3: centrarse en el marketing y descuidar la experiencia del usuario
Inke.com concede gran importancia a la inversión en mercado y tecnología. En 2009, promovió dos conjuntos de bricolaje y cliente online. Era el único en el país en ese momento. La velocidad de actualización del producto también es muy rápida y se lanzan nuevos productos casi todos los meses. Realmente pone de relieve la cuestión central de los "productos y servicios" del comercio electrónico. La gestión y logística de los proveedores de impresión siempre han sido los puntos débiles de Inke.com. Errores en el material impreso, inspecciones previas al envío poco estrictas, tiempos de producción demasiado prolongados, logística y entrega demasiado lentas y pagos inconvenientes se han convertido en las quejas más comunes de los usuarios de Inke.com
Como se desprende de la evaluación de un usuario debajo de un lugar.
Mis sentimientos:
El primer envío, hablemos primero de Yinke, creo que soy un antiguo cliente, esta vez estoy casi desesperado, lo recibí 23 días después, Estoy sufriendo, solo puedo consolarme sabiendo que es bueno recibirlo, además, la entrega colorida sigue siendo muy rápida, 8 días. La bendición es más rápida, 6 días;
En segundo lugar, la calidad de impresión, la calidad de impresión de Colorful no es tan buena como ayer y el papel se siente más delgado. La calidad de impresión y el papel de Yinke y Youfu son aproximadamente iguales, pero mejores que Colorful.
El tercer precio es: formato colorido de 20 cm a 20 cm, promedio de 3,9 yuanes/página; formato de impresora de 20 cm a 24 cm, promedio de 3,3 yuanes/página; formato Youfu de 21 cm a 21 cm, promedio de 3,0 yuanes/página. Binfen tiene el precio más alto, y Yinke y Youfu son básicamente iguales;
Es este descuido de la experiencia principal del usuario lo que lleva a la baja disposición de los usuarios a volver a pagar. También brinda a los competidores una oportunidad que aprovechar. Equivale a gastar enormes sumas de dinero para conseguir usuarios para la competencia.
Inke.com enfrentó problemas internos y externos en 2010. Después de luchar durante más de medio año, anunció su cierre en su sitio web oficial en septiembre de 2010. La que alguna vez fue la marca número uno de impresiones personalizadas, lamentablemente se ha retirado del escenario chino de Internet.