Esta mañana, la Asociación de Consumidores de China se reunió con Mobike, ofo, Yonganxing, Ubai y Harbin sobre cuestiones como el almacenamiento de depósitos y depósitos prepagos, el lanzamiento de vehículos y la operación y mantenimiento que preocupan en general a los consumidores. Bicycle, Beike Travel y Xiaolan, siete empresas de bicicletas compartidas con gran escala de mercado, recomiendan que proporcionen servicios de alquiler de bicicletas renunciando a los depósitos en la medida de lo posible.
En la reunión de entrevistas de hoy, los representantes de la compañía dijeron que mejorarán aún más la inspección, el mantenimiento, la liberación y la circulación de vehículos fortaleciendo las inspecciones diarias, los comentarios de los consumidores, el monitoreo del estado de los vehículos y otros medios más convenientes para los consumidores. utilizar; fortalecerá el contacto con el Banco Popular de China, la Comisión Reguladora Bancaria de China y otros departamentos financieros, aceptará activamente la orientación, supervisión y gestión de las ventanillas y garantizará la seguridad de los depósitos y pagos anticipados de los consumidores.
Según los informes, algunas empresas se han comunicado y acoplado con departamentos funcionales como transporte, gestión urbana y supervisión de redes de seguridad pública para hacer un buen trabajo en la colocación de vehículos, el mantenimiento del orden público y la seguridad de la información. Trabajar.
La Asociación de Consumidores de China espera que las empresas de alquiler de bicicletas asuman la responsabilidad de ser la primera persona responsable de la protección de los derechos de los consumidores; proporcionen servicios de alquiler de bicicletas sin depósitos en la medida de lo posible y tomen la iniciativa para hacerlo; Medidas técnicas de protección para garantizar la seguridad de la información personal de los consumidores.
Para que las empresas cobren depósitos y fondos prepagos de los consumidores, deben adoptar métodos de supervisión de fondos seguros y transparentes para garantizar la seguridad de los depósitos de los consumidores y fondos prepagos; al mismo tiempo, deben optimizar el conocimiento del servicio para facilitarlo; quejas y consultas de los consumidores y responder rápidamente a las apelaciones de los consumidores y resolución oportuna de las inquietudes de los consumidores.