Lo he experimentado y he sufrido pérdidas. Ahora soy inmune a todo tipo de venenos en lo que respecta a las devoluciones de compras online. Pero los procesos irracionales son realmente estresantes.
Creo que mientras existan varias plataformas comerciales en los teléfonos móviles, la gente podrá comprar. Incluso mi abuela de 70 años no puede resistir la tentación de Internet y comprar todo tipo de cosas.
Sí, las compras online se han vuelto accesibles para todas las edades. Pero siempre que compre en línea, las devoluciones serán algo común. Sin embargo, las devoluciones no son tan fluidas y perfectas como imaginas. Siempre hay algunos pequeños problemas a nuestro alrededor...
Esto se debe a que la plataforma de compras aún no es muy perfecta con algunas reglas detalladas, lo que resulta. en algunas personas pueden aprovechar los errores, al igual que Xiaoli en la pregunta. Si aprovechas la laguna jurídica, tendrás hambre y codiciarás ganancias. Entonces, ¿cuáles son algunos procesos obvios e irrazonables que nos causarán pérdidas a nosotros y a los comerciantes? De la siguiente manera:
“El comerciante tarda demasiado en aceptar devoluciones”
Recuerdo que en 2019 compré un vestido de 500 yuanes en una determinada plataforma. Debido a problemas de calidad, devuélvalo. los bienes. En ese momento, elegí la política de devolución de 7 días sin preguntas, seguí las reglas y completé el envío por correo en 7 días. La tienda no me dio un reembolso durante casi 5 días después de recibir los productos y firmarlos. Esto fue realmente un dolor de cabeza para mí. Me comuniqué con la tienda, pero la otra parte se negó a dejarme devolver la mercancía porque "había demasiadas devoluciones en el almacén, al final solo pude apelar a través del servicio de atención al cliente de la plataforma". y finalmente obtener un reembolso.
Hoy en día muchas plataformas son muy laxas con el proceso de devolución, y hay muchas tiendas que retrasan el reembolso. La política de "devolución sin motivo de siete días" tiene como objetivo proteger en la mayor medida posible los derechos de los consumidores. Sin embargo, los diferentes vendedores y plataformas tienen diferentes umbrales y plazos de devolución. Lo que ganan los consumidores es una experiencia de retorno dolorosa.
“La opción de facturación no es razonable”
Como ya he comprado trabajos antes, a veces mi unidad necesita algunos suministros de oficina y los compro en línea. Debido a que hay tantas variedades en línea y los precios son mucho más baratos que en el mercado, comprar artículos de oficina en línea se ha convertido en una forma muy conveniente para comprar artículos. Pero descubrí que en algunas plataformas realmente faltan reglas para el desarrollo de películas.
Por ejemplo, en la configuración del proceso de pago del consumidor de algunas plataformas de compras, existe una opción para emitir una factura al pagar un solo pedido de producto, pero una vez que llega el momento de realizar un pedido y pagar varios artículos, no hay opción de emitir una factura. A veces no me doy cuenta de que se ha realizado el pedido y luego creo que no hay ninguna factura, por lo que tengo que cancelar el pedido y realizar uno nuevo. Al mismo tiempo, el sistema de la plataforma automáticamente establecerá de forma predeterminada el hecho de que los consumidores no necesitan facturas, lo cual es realmente extraño.
Situaciones como esta son comunes en muchas plataformas.
"El seguro de transporte no paga reclamaciones"
Esta es una situación que me he encontrado en una determinada plataforma en los últimos años. Como suelo comprar como loco, siempre aparece todos los meses. Hay todo tipo de devoluciones, pero hay una plataforma que realmente me sorprendió. Debido a que devolvía productos con frecuencia y la proporción de devoluciones excedía un mes, cancelé todos los seguros de envío de devolución posteriores y solo reanudé mi seguro de envío después de un mes. Realmente quiero decir que la calidad de la ropa no es buena y la fruta está podrida. Además, no devolví la mercancía por completo, pero también acepté algunos. ¿Por qué se canceló mi derecho al seguro de transporte?
Esto es realmente mudo.
Entonces, para un consumidor, la posibilidad de ser engañado por un comerciante es bastante baja. Por supuesto, las personas codiciosas como Xiaoli no están excluidas, pero el proceso de compra sigue siendo desventajoso para los consumidores. En este sentido, he resumido algunas experiencias de compra y las comparto contigo.
1. Olvídate de algunas plataformas de comercio electrónico. Hay tantas plataformas, no te quedes con esa.
2. Aún es necesario encontrar plataformas con alta credibilidad y devoluciones y servicio postventa confiables. Las reglas de devolución de algunas plataformas son realmente mudas. Si realmente te gusta un producto, puedes comparar precios hoy en día, los productos en todas las plataformas principales son interoperables y se pueden encontrar en cualquier lugar.
3. Incluso si se produce una devolución, no lo tomes a la ligera. Siempre hay lagunas en las reglas. Ten cuidado y deja que la plataforma intervenga si algo sale mal.
Como no soy un hombre de negocios, solo puedo hablar de los pros y los contras desde la perspectiva de los consumidores. También espero que algunas de mis experiencias personales puedan servir de referencia y ayudar a todos.