Los sistemas de información se dividen en tres categorías: sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de información de gestión y sistemas de soporte de decisiones.
(1) Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) se utilizan principalmente para respaldar el día a día. Trabajo del personal a nivel de operación Actividad. Es el principal responsable de manejar los asuntos diarios.
(2) El sistema de información de gestión (MIS) debe incluir el sistema de procesamiento de transacciones en la organización y proporcionar datos en una forma interna integrada, así como datos generales y a gran escala de la organización externa. Gran parte de la información proporcionada por el nivel táctico se puede proporcionar en un formato familiar y preferido que deseen los gerentes de ese nivel. Sin embargo, otra parte de la información proporcionada a los gerentes tácticos y la mayor parte de la información proporcionada a los gerentes estratégicos no se pueden determinar de antemano. Estas incertidumbres son un gran desafío para los diseñadores de sistemas de información de gestión.
(3) El sistema de soporte de decisiones (DSS) puede obtener información del sistema de información gerencial y ayudar a los gerentes a tomar buenas decisiones. El sistema es un conjunto de programas analíticos que procesan datos y hacen inferencias para ayudar a los gerentes a tomar decisiones. Es un sistema de información interactivo basado en computadora que combina el modelo analítico de toma de decisiones, la información del sistema de información de gestión y la especulación del tomador de decisiones para lograr buenos resultados en la toma de decisiones.