El contenido registrado mediante el método de incidentes críticos suele incluir observación, registro y análisis de eventos de comportamiento en el trabajo.
El método de incidentes críticos es la forma más simple de sistema de evaluación objetiva. Fue propuesto por los académicos estadounidenses Fragran y Bayless en 1954. General Motors utilizó este método con éxito en 1955. Es un método para evaluar el desempeño laboral analizando los mejores o peores eventos en el trabajo e identificando los comportamientos laborales que causaron los eventos.
La ventaja de este método es que es relativamente específico y muy eficaz para evaluar el desempeño excelente y deficiente; la desventaja es que puede haber ciertas desviaciones en la comprensión y el análisis de eventos clave.
Principios básicos:
El método del incidente crítico fue cofundado por los académicos estadounidenses Flanagan y Baras en 1954. Lo utilizan los superiores para registrar eventos clave en el trabajo diario de los empleados: uno se hace particularmente bien y el otro se hace mal.
En un momento predeterminado, generalmente seis meses o un año después, el supervisor utilizará los registros acumulados para discutir eventos relevantes con la persona evaluada para proporcionar una base para la evaluación. Su principio fundamental es identificar los comportamientos relacionados con el trabajo de los empleados y seleccionar las partes más importantes y críticas para evaluar sus resultados.
Primero recopila una serie de incidentes de comportamiento laboral de líderes, empleados u otras personas familiarizadas con el trabajo.