La caja ciega, como su nombre indica, consiste en colocar diferentes productos en una misma caja. Los consumidores no saben de antemano qué producto hay en la caja, pero existe una cierta probabilidad de que puedan conseguir el producto. Esta estrategia de marketing, similar a una lotería, puede estimular fácilmente el deseo de compra de los consumidores y se ha convertido en uno de los métodos de marketing actuales para atraer el consumo entre los jóvenes.
A medida que empresas de todos los ámbitos de la vida han descubierto que el mercado de las cajas ciegas es rentable, todas esperan obtener una parte del pastel. Además de los juguetes originales, muchos sectores de consumo como la restauración y la belleza. , artículos de papelería y libros también han desencadenado el "estilo de caja ciega". Las cajas ciegas se pueden ver en todas partes del mercado de consumo. Según una encuesta, el tamaño del mercado nacional de la industria de cajas ciegas fue de 7.400 millones de yuanes en 2019 y se espera que supere los 10.000 millones de yuanes en 2021.
La Asociación de Consumidores de China cree que actualmente los productos de algunos operadores no tienen una fuerte competitividad y solo quieren capitalizar la popularidad comercial de las cajas ciegas; algunos operadores consideran las cajas ciegas como una forma de "limpiar"; inventario” Las herramientas obtienen beneficios inmediatos pero pierden reputación a largo plazo. Estos comportamientos no sólo perjudican los derechos e intereses legítimos de los consumidores, sino que también alteran el orden normal del mercado y no favorecen el sano desarrollo de la industria. Los operadores deben cumplir efectivamente las disposiciones de las leyes y reglamentos como la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Calidad del Producto, y en particular deben cumplir con los siguientes aspectos:
1. Los atributos de las cajas son productos básicos y los operadores deben asumir las responsabilidades legales de garantía de calidad. Independientemente de si la caja para persianas se vende como producto original o como accesorio, la caja para persianas en sí es una mercancía y el operador debe asumir las responsabilidades legales de garantía de calidad. Por un lado, es necesario garantizar que el origen de los productos sea fiable y que la cadena esté completa y, por otro, eliminar las obligaciones de los operadores como devoluciones, sustituciones, y las reparaciones deben realizarse activamente, y no se eximirán de exenciones con la excusa de "obsequios incluidos, premios de rifas, etc." Debe asumir obligaciones de garantía de calidad y servicio posventa.
2. Los operadores de cajas ciegas deben asegurarse de que la información sobre la calidad del producto sea veraz y garantizar que los consumidores tomen decisiones informadas. Aunque existe cierto grado de confidencialidad en cuanto a los estilos de productos en las ventas de cajas ciegas, la información relacionada con la calidad y los servicios del producto, como origen, ingredientes, fecha de producción, vida útil, condiciones de uso y almacenamiento, advertencias de seguridad, precios, "Tres Garantías". , etc. Debe estar completamente informado para garantizar la autenticidad y la exhaustividad, y no se debe hacer publicidad falsa, exagerada o engañosa. La información clave, como el valor del producto, la probabilidad de ocurrencia y el patrón de distribución de los artículos en la caja ciega, debe ser verdadera. y transparente, a fin de proteger el derecho de los consumidores a saber y garantizar que los consumidores puedan elegir con conocimiento de causa.
3. El marketing de caja ciega debe ser moderado y no exagerar la psicología de búsqueda de novedades de los consumidores para inducirlos a un consumo impulsivo. En la actualidad, las ventas de cajas ciegas están en auge, lo que atrae a operadores de muchas industrias a participar en un intento de utilizar el marketing de cajas ciegas para obtener un mayor volumen de envío. Sin embargo, si los operadores no se centran en mejorar la calidad de sus principales productos y servicios, se basan demasiado en trucos de marketing ciego para inducir a error a los consumidores a realizar compras impulsivas y utilizan algunos productos de mala calidad para engañar a los consumidores, sólo podrán generar ganancias a corto plazo. atractivo a largo plazo consumirá rápidamente la confianza de los consumidores, dañará su propia reputación comercial y será rechazado por los consumidores, lo que dificultará que las empresas logren un desarrollo estable y a largo plazo.
Al mismo tiempo, la Asociación de Consumidores de China recuerda a los consumidores que sean conscientes de la prevención de riesgos y mantengan una filosofía de consumo racional:
1. Sigue ciegamente la tendencia cuando consumes moderadamente. Los consumidores deben ser conscientes de la naturaleza incierta de las cajas ciegas, reconocer y protegerse contra las tácticas de marketing excesivas de los comerciantes. Al abrir las cajas ciegas, pueden sorprenderse porque son más altas de lo esperado o pueden decepcionarse porque son más bajas de lo esperado. No pueden simplemente aferrarse a las expectativas Al comprar cajas ciegas con la mentalidad de especular o ganar la lotería, no deben ser demasiado adictos y no seguir la tendencia ni comparar. Deben combinar sus propias capacidades financieras, necesidades de consumo y pasatiempos. , etc., consume racionalmente, actúa dentro de tus posibilidades, sé más racional y tranquilo, y menos un poco ciego e impulsivo.
2. Los comprobantes relevantes, como los recibos de compra, deben conservarse y los derechos deben protegerse de acuerdo con la ley si se dañan los derechos e intereses. Cuando los consumidores compran cajas ciegas, deben hacer todo lo posible para elegir comerciantes con alta credibilidad, buena reputación y servicios posventa completos. Al mismo tiempo, también deben prestar atención a solicitar y conservar recibos de compra, como facturas y. información publicitaria del operador como prueba para la posterior protección de los derechos. Cuando se dañan sus propios derechos e intereses legítimos, debe comunicarse y negociar con el operador de manera oportuna. Si la negociación fracasa, puede proteger sus derechos presentando una queja ante el departamento de supervisión del mercado, la organización de la asociación de consumidores o presentando una demanda. ante el Tribunal Popular de conformidad con la ley.