Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo cuando usa un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos:
Situación 1: Olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo pero puede usar su huella digital o cara para ingresar al escritorio
Después de hacer una copia de seguridad de los datos, conéctese a Internet, ingrese al servicio de nube móvil--inicie sesión en la cuenta--busque el dispositivo--encienda "buscar teléfono", use otro teléfono móvil o computadora para abrir el servicio en la nube de vivo--ingrese la contraseña de la cuenta de vivo--busque el teléfono- -Borrar teléfono--Haga clic en "Aceptar" para restablecer el teléfono, borrar todos los datos y borrar la contraseña de la pantalla de bloqueo;
Situación 2: Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo y no puedo ingresar al escritorio
Después de ingresar la contraseña, ingresa la contraseña de la pantalla de bloqueo incorrecta 5 veces seguidas. Hay un ". "Olvidé mi contraseña" en la pantalla. Haga clic en "Olvidé mi contraseña", complete la respuesta secreta previamente establecida para la verificación y modifique la contraseña de la pantalla de bloqueo;
Situación tres: no existe la opción "Olvidé mi contraseña" para modelos que utilizan cifrado FBE Si no puede restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo mediante los métodos anteriores, lleve el dispositivo, la tarjeta de identificación y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para su procesamiento. La dirección del centro de servicio y la información de contacto se pueden encontrar en Vivo. sitio web oficial - Servicio - Haga clic para ver todos los puntos de venta - Seleccione su provincia y ciudad - Consulte el centro de atención al cliente local más cercano, o ingrese a este enlace para verificar. ?