Los resúmenes de trabajo periódicos pueden mejorar tu capacidad laboral y hacer que sea más fácil para los demás ver tus puntos brillantes. El siguiente es un resumen del trabajo del personal de la agencia de viajes que compilé. Bienvenido a leerlo y consultarlo. Resumen del trabajo del personal de la agencia de viajes 1
Sin saberlo, han pasado cuatro meses desde que llegué a xx Agencia de Viajes Internacional. He experimentado muchos altibajos en el trabajo, he conocido a muchos mentores y amigos y he aprendido muchas experiencias y lecciones en servicios turísticos. ¡Mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro! El año pasado, bajo la dirección de la empresa, el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y la cooperación amistosa entre colegas, logré muchos avances en mi trabajo y estudio. Tanto las capacidades personales como la comunicación con los clientes mejoran y mejoran constantemente. Me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por darme espacio para el crecimiento y la confianza. Durante estos pocos meses de trabajo, gracias a la vigorosa publicidad de la empresa y a sus propios esfuerzos incansables, se han logrado ciertos resultados en la recepción de clientes. Pero también hay muchas deficiencias. Mirando retrospectivamente el año pasado, el trabajo se resume de la siguiente manera:
1. Resumen del trabajo
Desde que ingresó a la empresa a principios de septiembre, se desempeñó como responsable de Optics Valley . Soy responsable de mi trabajo y el personal de los distintos departamentos y tiendas de la empresa me orienta y ayuda. Durante el Festival del Medio Otoño, el Día Nacional y el Doble Noveno Festival, la recepción de los clientes en nuestra tienda Optics Valley es relativamente satisfactoria. La consecución de estos logros es inseparable del esfuerzo conjunto de todos los empleados de nuestra empresa. Mientras esté de servicio en la tienda, responda cada llamada telefónica con atención y anote información relevante sobre cada cliente. Suponiendo que el huésped esté dispuesto a unirse al grupo, lo consultaremos de manera oportuna y le presentaremos pacientemente la información turística y los descuentos de la compañía. Cuando los clientes realizan negocios, les proporcionamos de manera proactiva la ruta de autobús más simple y rápida y cumplimos con los requisitos de servicio al cliente. Estos han sido bien recibidos por los clientes y tienen un cierto efecto en la publicidad de la empresa.
2. Problemas en el trabajo
Después de 4 meses de estudio, descubrí que todavía hay una brecha entre yo y una recepcionista profesional, reflejada principalmente en habilidades laborales, turismo Conocimiento insuficiente y Conocimiento insuficiente de los destinos turísticos. Estas son áreas en las que sigo perfeccionándome y mejorando en el trabajo.
3. Experiencia laboral
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.
Como excelente recepcionista, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y recibiré calurosamente a los clientes cuando me visiten. Promocione la cultura empresarial entre los clientes en el entorno adecuado y responda hábilmente las preguntas de los clientes. Sea acogedor con una sonrisa, sea paciente, meticuloso y cálido
Consejos, etc. En mi tiempo libre, aprenderé más sobre etiqueta y habilidades telefónicas. Recargate constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.
IV. Plan de Trabajo
Resumiendo el trabajo del año, si bien ha habido ciertos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. ¡Gracias a los líderes del departamento por sus enseñanzas y la oportunidad que me brindó la empresa, fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en el nuevo año! Estudiar seriamente la política turística de la empresa y las costumbres locales de las rutas relacionadas, y esforzarse por llevar la calidad profesional personal y la eficiencia laboral a un nuevo nivel, y hacer cada vez más contribuciones al desarrollo de la empresa. Resumen del trabajo del personal de la agencia de viajes 2
El año 20XX está a punto de pasar y mi tercer año en la Agencia de Viajes Sanyuan está llegando a su fin. En mi opinión, la carrera de guía turístico está llena de alegría y lágrimas. éxitos y fracasos, y está lleno de alegría y lágrimas, además de amor y odio, ganancias y pérdidas, solía pensar, como todos los demás, que los guías turísticos simplemente llevaban a otros a jugar, y no tenía nada de especial. Ahora sé que el trabajo de un guía turístico no es tan sencillo, desde la organización del itinerario hasta el alojamiento y las comidas y los detalles del proceso de viaje, hay que prestar atención a cada pequeño detalle.
Hay una quintilla en Internet: trabajo más duro que un burro, me levanto antes que una gallina, me va mejor que un hijo filial, veo más gente que periodistas, gano menos tierras que un trabajador migrante y soy miedo a cometer errores y ser despedido. Me temo que esta ha sido durante mucho tiempo una declaración autocrítica que la gente de la industria puede dejar escapar. De hecho, ¡también refleja la extraordinaria dedicación desconocida detrás del llamativo trabajo de los guías turísticos! Mientras me despido de lo viejo y doy la bienvenida a lo nuevo, me gustaría repasar el transcurso de este año y resumir mi experiencia como guía turístico que creo que será de gran beneficio para mí en el futuro.
En un abrir y cerrar de ojos, un año más ha desaparecido de nuestro lado sin darnos cuenta. También he aprendido mucho durante este año. Trabajar como guía turístico ha traído mucha felicidad a mi vida. Cuando trabajo, llevo turistas de todo el mundo. Cuando estos invitados de todo el mundo elogian a Tianjin. Siéntete muy cómodo, sensación única de logro. Aunque trabajar como guía turístico no era mi intención original, pronto descubrí que aún podía trabajar como guía turístico porque me gustaba esta profesión.
En la práctica constante, también he resumido algunas experiencias y descubierto muchos problemas. Todavía hay muchos problemas que enfrento y todavía necesito seguir aprendiendo. El guía turístico es una industria de servicios y, por supuesto, también tiene mucho conocimiento y mucha capacitación. Durante los tres años en la empresa, conocí a mucha gente. Gente, desde la ciudad hasta el campo. Personas con alto nivel de educación, con baja educación, ricos, pobres, personas de todos los ámbitos de la vida. Jugó un papel importante para conocer a la gente de la sociedad y comprenderla. Me permitió tener una comprensión profunda de esta sociedad poco después de graduarme. ¡Esto también es una gran ganancia para mí! Solía pensar que era un buen guía turístico siempre que pudiera llevar al grupo de manera segura sin que me quejaran. De hecho, esta era solo una gran premisa. El turismo es una actividad de grupo social que involucra todos los aspectos de la vida social, incluido. comida, alojamiento y transporte Hay seis elementos principales: viajes, compras y entretenimiento. De hecho, los guías turísticos son traficantes de personas legales desde cierta perspectiva. Como dice el refrán, cuando el bosque es grande, hay todo tipo de aves. , y cuando el mundo es grande, hay todo tipo de personas. Los turistas provienen de diferentes estratos sociales. Dado que mi tiempo de trabajo es solo de un día, tengo que comunicarme con los turistas rápidamente, puedo juzgar el nivel cultural y los intereses de los turistas por su habla y comportamiento, y encontrar una intersección compatible con los turistas. Para encontrar el punto de entrada para su servicio de guía turístico, puede integrarse rápidamente con los turistas y convertirse en uno con ellos, para que los turistas tengan una buena impresión inicial de usted. En el proceso de servicios turísticos, también debemos prestar atención en todas partes, observar los cambios emocionales de los turistas y comunicarnos activamente con los turistas para comprender su estado psicológico. De acuerdo con las diferentes preferencias de los turistas por los paisajes culturales y los paisajes naturales, debemos ajustar el recorrido. el tiempo y la secuencia de acuerdo con sus diferentes preferencias por los paisajes culturales y los paisajes naturales. Debemos realizar los cambios correspondientes en los métodos y estilos de explicación, ajustar adecuadamente el ritmo del turismo, la intensidad del trabajo y el descanso, y realizar actividades de entretenimiento apropiadas de acuerdo con la edad. , género y aficiones de los turistas.
El año pasado pensé que no importaba si ganaba dinero o no, siempre y cuando hiciera algo de ejercicio. Todo guía turístico quiere que los huéspedes gasten dinero, pero yo no determino su nivel económico y yo no puedo cambiar su filosofía de consumo de la noche a la mañana. Sin embargo, después de vivir el bautismo de mi año de nacimiento, mi anhelo de amor y la maldita crisis económica, no se me permitió examinar mis ingresos. El problema no es el dinero, el problema es la falta de dinero. Ahora siento que el propósito más directo del trabajo duro debería ser ganar dinero. No creo que nadie tenga el descaro de decir que es para la gran industria del turismo. Por lo tanto, de ahora en adelante, no te desesperarás ante grupos de basura, pero los apreciarás aún más cuando te encuentres con grupos de buena calidad. Ya sea que quiera entrar a la tienda o agregar algo, ser práctico es secundario. Lo principal es captar la psicología de los clientes y guiar sus pensamientos. Pero cuando se trata de compras, realmente me falta algo de experiencia. Liderar un grupo es como jugar a las cartas. Aunque la calidad de las cartas es importante, también depende de cómo las juegues.
A partir de ahora, aprovecharé la temporada baja para aprender más sobre los guías turísticos. Estudie una variedad de estilos, juegue menos juegos en línea, rehúse ser adicto, organice su tiempo de manera razonable y disfrute de una vida saludable.
En el trabajo de 20XX, trabajaré más duro para aprender conocimientos culturales relevantes. Me arrepentiré menos cuando use el libro. Continuaré aprendiendo, recargaré y me esforzaré por resumir los errores y deficiencias del trabajo de 20XX. que puedo mejorar en el nuevo año. ¡Hay una mejora mayor en el año!
Mantén en alto la gran bandera de que hay nuevas ideas al dar conferencias, nuevas ideas al liderar grupos, nuevos avances al alardear y nuevas situaciones al discutir, así como la ideología rectora de saberlo todo y decirlo todo. .
Llevar adelante el espíritu intrépido de no tener miedo de caminar con un grupo y de no tener miedo de trabajar horas extras en un grupo, y mantenerse en contacto y ser acosado con frecuencia como primera prioridad para revitalizar nuestra sociedad. !
El proceso de liderar un grupo se ciñe a los cuatro principios de organización, premeditación, certeza, logro, comunicación, coordinación, trabajo proactivo y creativo, promoción mutua y desarrollo común, con el fin de Ponerse en el camino. gran camino del desarrollo sostenible.
El año 20XX está llegando a su fin. Como chino con un fuerte complejo de fin de año, ya no estoy emocionado por las maravillosas creaciones del pasado, ni estoy extremadamente triste por la desgracia y el dolor. y la pérdida del pasado Tal vez, todos los que me rodean, hayan obtenido un dulce amor, un matrimonio feliz, una carrera brillante... o hayan fracasado en el año 20XX. Pero el ritmo del 20XX se acerca, ¡digamos adiós al año pasado y hagamos un resumen!
Pide un deseo de un mañana mejor y anima el nuevo año. Resumen del trabajo del personal de la agencia de viajes 3
He estado involucrado en trabajos de planificación y ajuste durante casi 4 años y he participado con éxito en la organización de muchos proyectos turísticos. Establecí buenas relaciones de canal de información con múltiples lugares escénicos, catering y coordinadores de trabajos de aviación. Y he desarrollado una actitud laboral acostumbrada a prestar atención a las tendencias y desarrollos de la industria.
En cuanto al trabajo de planificación y ajuste, mi entendimiento es el siguiente.
1. Estadísticas de información sobre los canales de cooperación en el destino de recepción
La formulación de un plan de ruta turística perfecto requiere la consideración de varios factores, como la tendencia general de la industria turística, las condiciones del mercado en tiempo real en el destino de recepción y la interferencia política. . Su objetivo es reducir los costos de los precios de línea y mejorar la calidad del servicio de línea.
Utilizar el precio y el servicio para maximizar los ingresos generales de la empresa. Por lo tanto, esto requiere que nuestros planificadores no solo dominen los medios convencionales de operaciones normales, sino que también continúen estudiando y estudiando, y capten rápidamente los nuevos desarrollos cambiantes y la nueva información para mejorar el nivel de operaciones.
En concreto, si se quiere captar la fluctuación de los precios de los hoteles y restaurantes; los ajustes de los precios marítimos, terrestres y aéreos, los cambios en los vuelos, las nuevas atracciones locales y las nuevas rutas, no se puede confiar simplemente en "; escuchar lo que dicen los demás ", no podemos confiar simplemente en" llamar para preguntar ". Debemos hacer todo lo posible para prestar atención a las inspecciones in situ y contar únicamente con materiales detallados y precisos de primera mano. Solo así podrás responder con calma a los desafíos y responder preguntas con fluidez, garantizando que tu trabajo se pueda realizar de forma rápida y fluida. Por lo tanto, es necesario organizar y coordinar la información previa. Ya sea para determinar mi plan personal de ruta de viaje futuro o para la constructividad de la imagen del servicio de ruta de la empresa. Todos tienen un significado de gran alcance.
2. Se formula el plan de ruta
La información anterior se calcula de forma exhaustiva con antelación. En el proceso de formulación del plan del proyecto turístico, me centraré en el "sistema" y la "rapidez" del plan. El plan convencional no es más que "5 reservas" (reserva de habitación, reserva de billetes, reserva de coche, reserva de guía turístico y reserva de comidas). Por eso, además de ser paciente y reflexivo, también presto especial atención a dos palabras. La primera palabra es "rápido". Por ejemplo: responder preguntas del canal no debería tomar más de 24 horas y se puede resolver de inmediato. La velocidad con la que se resuelven los problemas a menudo representa el nivel operativo de una agencia de viajes, que establecerá una buena reputación dentro del círculo de la industria y correrá contra el tiempo para actuar con rapidez.
Este es mi credo de trabajo constante. La segunda palabra es "exacto", que significa ser exacto, ser preciso, hacer lo que dices y "no disparar cañones". Al fin y al cabo, la credibilidad es la base del desarrollo a largo plazo de personas y empresas.
3. Trabajo de recepción turística
El trabajo de recepción turística es el primer paso de la actuación exterior de la empresa. Representa en primer lugar la imagen de la agencia de viajes.
El desempeño específico radica en el manejo de los detalles. Después de todo, una buena impresión no puede influir directamente en la elección del cliente basándose en una retórica superficial y hermosa.
Sinceridad, humildad y competencia son los criterios constantes para realizar este trabajo. Debemos considerar las necesidades reales de los clientes desde la perspectiva de la otra parte y combinar las ventajas del proyecto de recursos de la empresa para satisfacer las necesidades de la otra parte. Siento que este es el objetivo final de un trabajo de recepción completo.
4. Seguimiento y estudio de las formas de la industria
Los últimos años de trabajo me han hecho darme cuenta profundamente de que, como planificador, no sólo debes “enterrar la cabeza en tirar del camión”, sino también “mirar hacia arriba y ver el Debes aprender un paso primero y rápidamente. Aprender un paso antes, aprender un paso antes, armarte de un rico conocimiento, obtener la información más reciente de varios canales lo más rápido posible y ponerla en investigación y aplicación para que puedas. Realmente puedo "prepararme para un día lluvioso". Sólo estudiando mucho con la mente abierta y poniendo en práctica los conocimientos es el secreto que aprendí al participar en el trabajo de planificación y ajuste.
La mejora integral de los planificadores no significa que siendo planificador podrás disponerlo todo a la perfección. Muchas veces, por factores objetivos, muchos planes de viaje tienen que ser suspendidos o cancelados. Resumen del trabajo del personal de la agencia de viajes 4
El tiempo vuela muy rápido y estamos nuevamente a mediados de año. Como guía turístico, parece que no he podido reflexionar sobre los últimos seis meses y adaptarme. Sin embargo, los cambios de temporada no esperan a nadie y el Viejo Sol y Luna llegará a su fin en 20xx. Llevo un año más trabajando como guía turística. Me gusta este trabajo, no importa si es amargo, picante o dulce, siempre me siento "feliz".
En la sala de conferencias para la capacitación de revisión anual de guías turísticos, Liu Zuyi, ex vicepresidente de la Asociación Provincial de Turismo, nos dio una conferencia sobre el terreno y habló sobre la integración del turismo y la cultura. las perspectivas de desarrollo del turismo en Wuhu y los requisitos de calidad de los guías turísticos. ¡Se dio una explicación maravillosa!
Los guías turísticos son una parte indispensable de la industria turística. Son el alma de la industria turística y la columna vertebral de las agencias de viajes. En cierto sentido, los guías turísticos son la encarnación de la imagen de una región y una ventana para comprender una ciudad.
¿Qué es un guía turístico? En palabras de Liu Zuyi, ex vicepresidente de la Asociación Provincial de Turismo, el discurso, el comportamiento y la calidad de los guías turísticos no sólo reflejan directamente la calidad de la civilización espiritual de una ciudad, sino que también reflejan la calidad de la construcción de la industria turística de una ciudad. Mitad ciudad y mitad agua es un hermoso paisaje de Wuhu, y los guías turísticos son mensajeros que transmiten la imagen de la ciudad a los turistas chinos y extranjeros y son la tarjeta de presentación de una ciudad. "Un verdadero guía turístico es el embajador de la imagen de una ciudad. Esperamos utilizar diversos concursos y capacitaciones para descubrir y cultivar talentos de guías turísticos más destacados, mejorar aún más la calidad de los guías turísticos, promover la construcción de calidad de la industria de agencias de viajes de Wuhu y promover agencias de viajes La transformación y mejora de la industria ha convertido a Wuhu en una destacada tarjeta de visita en China.
Al mismo tiempo, también dijo que los medios han informado con demasiada frecuencia sobre el comportamiento irregular de los individuos. Durante mucho tiempo, ha habido una falta de publicidad en los guías turísticos. La industria del turismo ha tenido un gran impacto negativo, lo que ha provocado que los turistas acumulen desconfianza hacia los guías turísticos. El equipo de guías turísticos debe ser autosuficiente, autosuficiente, Amante de uno mismo y seguro de sí mismo, creo que la supervisión de los medios es algo bueno a medida que el mercado se estandariza y las empresas maduran, la imagen de los guías turísticos se irá reconociendo gradualmente. , la sociedad y las empresas turísticas deben aumentar gradualmente su comprensión de los guías turísticos, porque los guías turísticos son talentos, productividad y vitalidad. Sólo atrayendo talentos destacados para unirse a la industria del turismo se puede lograr el desarrollo sostenible. Los guías turísticos chinos se convertirán en una profesión noble. Esto no se debe a los altos ingresos de los guías turísticos, sino a su experiencia. Por lo tanto, es necesario garantizar los derechos e intereses de los guías turísticos. Al mismo tiempo, presentó requisitos para las responsabilidades de los guías turísticos. Zheng Jinlan, investigador asistente de la Oficina Municipal de Turismo, también asistió a la ceremonia de apertura y pronunció un discurso sobre el contenido y los métodos actuales de la formación de guías turísticos. Para el desarrollo real del turismo en la nueva situación, planteó requisitos claros para la futura formación de guías turísticos.
En primer lugar, reformar los métodos actuales de formación de guías turísticos, actualizar el contenido de la formación, mejorar la calidad de la formación y hacer que la formación de guías turísticos funcione más estandarizada e institucionalizada. Al fortalecer continuamente la ética profesional, la educación disciplinaria profesional y la capacitación y evaluación estandarizadas de los guías turísticos, se mejorará la calidad ideológica y el nivel de ética profesional de los guías turísticos.
El segundo es prestar atención a la formación diaria de los guías turísticos. Las agencias de viajes deben aprovechar al máximo la temporada baja para realizar capacitación centralizada para sus propios guías turísticos, establecer archivos de capacitación diarios para sus propios guías turísticos e informar la capacitación diaria de los guías turísticos este año al final del año, incluida la capacitación. tiempo, formato de la capacitación, contenido de la capacitación, número de participantes y estado de la evaluación. La Oficina Municipal de Turismo sirve como un indicador importante para la revisión anual de los guías turísticos y la evaluación de las agencias de viajes.
En tercer lugar, los guías turísticos deben fortalecer su propia construcción, prestar atención al aprendizaje, centrarse en el autoestudio, prestar atención a integrar la teoría con la práctica, fortalecer el autocultivo y valorar cada formación.
De la ignorancia a la conciencia, llevo tres años trabajando como guía turístico a tiempo parcial, lo que ha sido a la vez amargo y dulce. Una vez intenté rendirme, pero decidí continuar por varias razones. La palabra "guía turístico" alguna vez me dio muchas asociaciones interesantes: ¡viajar por la tierra de China con amigos de todo el mundo! ¡La antigua ciudad imperial, la hermosa Xishuangbanna y el misterioso bosque primitivo cantan en voz alta con los invitados en esos codiciados lugares! ¡Saborézalo con atención, imagínalo y vive estos momentos que pueden ser inolvidables para toda la vida! ¡Sin embargo, no todo esto se hace realidad! ¡A pesar de las muchas dificultades encontradas en el trabajo! ¡Pero eso no afecta en absoluto mi entusiasmo por el trabajo de guía turístico!
A través de esta capacitación de revisión anual de guía turístico, aprendí cómo lidiar con los problemas y mantener la calma cuando los enfrento. El siguiente es mi resumen general:
1. Familiarizado con la ruta. : grupo turístico Debe estar completamente preparado con antelación, memorizar la ruta y buscar el consejo de guías turísticos experimentados. Sin embargo, no debe confiar simplemente en las sugerencias de otras personas. Debe estar seguro y bien fundamentado para ser infalible.
2. El trabajo de servicio debe ser entusiasta y serio: especialmente durante la temporada alta, se deben recordar las precauciones de viaje para evitar problemas antes de que sucedan. A veces una frase puede traer resultados inesperados, como un viaje. Problemas de seguridad, prestar atención a la puntualidad al viajar, etc. Esto es principalmente para evitar que los turistas se sientan emocionalmente insatisfechos cuando surgen problemas. Si el guía turístico tiene cierta preparación previa, el efecto será mucho mejor.
3. Prestar atención al trabajo armonioso al organizar a los turistas, también debemos manejar adecuadamente la relación entre los huéspedes, los conductores, las agencias de viajes y los lugares escénicos.
4. Los guías turísticos deben permanecer sin cambios en respuesta a los cambios y no deben arruinar la situación ellos mismos cuando surjan problemas. Aunque un guía turístico no es omnipotente, su título determina que debe mantener la calma frente a los invitados y afrontar los problemas con prontitud y decisión. Si ocurre una situación inesperada, también debe aprender a aprovechar la oportunidad y manejarla adecuadamente.
5. Los libros se vuelven menos útiles cuando se utilizan. Los guías turísticos deben conocer una amplia gama de conocimientos, por lo que deben seguir estudiando y recargando energías. Cada vez que traes un grupo de regreso, debes resumir tu experiencia en el tiempo y acumular experiencia.
6. Mantenga la reputación de la agencia de viajes y al mismo tiempo proteja los derechos e intereses de los turistas. Cuando considere los intereses de sus huéspedes, estos lo respetarán y comprenderán cuando tengan desacuerdos o encuentren problemas inesperados. y gestiones de agencia de viajes.
7. Finalmente, los problemas dejados por los huéspedes deben abordarse de manera oportuna. Los propios guías turísticos son una industria de servicios que no solo satisfacen las necesidades de los huéspedes, sino que también tienen diferentes psicologías. La decisión puede no estar de acuerdo con el público, pero debe ser razonable y los invitados, naturalmente, le darán una respuesta satisfactoria. Así que aprende a afrontar diferentes problemas y no los dejes para el final.
Ha pasado el tiempo y todavía tengo un miedo persistente en mi corazón. ¡Me gustaría tratar cada experiencia, grande o pequeña, como la primera vez que la tomo en serio! "El camino es largo y largo". Quizás puedas mirar hacia atrás y observar las huellas dejadas. Cuando era joven, de vez en cuando tenía que decirme a mí mismo que "la reacción aún no ha tenido éxito, ¡los camaradas todavía tienen que trabajar duro"! Se han experimentado dificultades, pero la experiencia permanece. Resumen del trabajo del personal de la agencia de viajes 5
El año XX está a punto de pasar. Si analizamos el trabajo realizado en la empresa durante el año pasado, hay logros y deficiencias.
Xishuangbanna xx County xx Tourism Development Co., Ltd. se estableció el 31 de marzo de XX. Entré a la empresa el 23 de enero de XX y fui asignado al centro de recepción el 2 de febrero para convertirme en formal. empleado de la empresa. Bajo el liderazgo de mi supervisor, también cumplí con mis funciones. El 7 de marzo del XX me trasladaron a la oficina como secretaria. Bajo la dirección del director de la empresa, también quiero convertirme algún día en secretaria de oficina cualificada. Durante este período, también seguí adquiriendo conocimientos relevantes. También me gustaría agradecer a los líderes por brindarme una plataforma de desarrollo de este tipo. También quiero utilizar dicha plataforma para avanzar continuamente y mejorar mi calidad interior. Ahora resumiré la situación en pensamiento, trabajo, estudio y otros aspectos durante el último año
1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente mi propia calidad
Para satisfacer las necesidades de Trabajar y mejorar mi propio nivel, presto atención a fortalecer Aprende por ti mismo. Durante este año, también pasé unos meses como pasante en la Oficina de Turismo del Condado xx y también me di cuenta del dicho: "Lo que se aprende en el papel es, en última instancia, superficial, pero debes hacerlo tú mismo". Durante el breve proceso de pasantía, sentí profundamente la superficialidad de los conocimientos que tenía y la falta de conocimientos en la aplicación práctica. Mientras hacemos un buen trabajo, debemos adherirnos al principio rector de "trabajar y estudiar", dedicar tiempo a estudiar y esforzarnos por mejorar nuestra propia calidad. Durante el año pasado, estudié detenidamente los diversos documentos de la empresa, correos electrónicos, envío y recepción de faxes, etc. A través del estudio, he fortalecido mi capacidad para armar mi mente con la perspectiva científica sobre el desarrollo y esforzarme por mejorar mi propia calidad en la práctica laboral. A través del aprendizaje, mi propia calidad ha mejorado aún más, mis ideales y creencias se han vuelto más firmes y mis ideas de trabajo se han vuelto más amplias.
2. Pide consejo con humildad y cumple con tus responsabilidades laborales.
Existe una gran diferencia entre el conocimiento en Internet y el contenido con el que entras en contacto en el trabajo real. Como dice el refrán, cada línea es como una montaña. Para mí, un novato que nunca ha estado expuesto al trabajo de secretaria, a menudo no soy lo suficientemente cuidadoso, serio y profesional en el trabajo, y siempre siento una gran presión laboral. Ante la presión, no tuve miedo ni me inmuté, aprendí humildemente del director. Durante este período de estudio, puedo sentir claramente que he logrado algunos avances.
3. Sé emprendedor, con la mente abierta y esfuérzate por actualizar tus ideas laborales.
Desde que me incorporé al trabajo, siempre he puesto el aprendizaje en primer lugar. En primer lugar, fortalecer eficazmente el sistema de oficinistas. El segundo es escuchar con humildad la guía del liderazgo; el tercero es participar activamente en el aprendizaje y la capacitación relevantes. En resumen, durante el año pasado, aunque no hubo logros espectaculares en el trabajo de oficina, pude trabajar concienzudamente, con los pies en la tierra y con rectitud, y he cumplido efectivamente las "reglas y regulaciones de los empleados de oficina". En el trabajo futuro, continuaré trabajando duro, maximizaré mis fortalezas y evitaré debilidades. Para adaptarme mejor al desarrollo, estudiaré más sistemáticamente conocimientos de secretaría, enriqueceré mis conocimientos profesionales y cambiaré mis conceptos, y adquiriré más conocimientos. Trabajo de secretariado.
Haré esfuerzos incansables y haré mi mayor contribución al desarrollo futuro de los lugares escénicos de la empresa y a la prosperidad futura de mi ciudad natal.