Explicación de los gestos de etiqueta estándar

Explicación de los gestos de etiqueta estándar

Explicación de los gestos de etiqueta estándar En muchas ocasiones más solemnes y importantes, siempre se pueden ver muchos camareros guiando a los invitados a través de la puerta. especial Es elegante y brinda a las personas una sensación agradable. A continuación se muestra una guía para explicar los gestos estándar de etiqueta. Explicación de los gestos estándar para la etiqueta de orientación 1

Etiqueta de gestos de uso común:

1. Balanceo horizontal: es decir, el brazo se balancea hacia un lado hacia afuera y las yemas de los dedos apuntan en la dirección de ser guiado o instruido. Es adecuado para dar instrucciones.

2. Estilo de brazo recto: balancee el brazo lateralmente hacia afuera, con las yemas de los dedos apuntando hacia adelante, y levante el brazo hasta la altura del hombro, adecuado para indicar la ubicación de objetos. .

Preste atención a las diferencias regionales:

En diferentes países, diferentes regiones y diferentes grupos étnicos, debido a diferentes costumbres culturales, los significados de los gestos también tienen muchas diferencias, e incluso el Los significados expresados ​​por el mismo gesto son diferentes. Por lo tanto, sólo cuando el uso de gestos se ajuste a los estándares se evitará causar problemas. Los gestos deben ser pocos y no demasiados. Los gestos superfluos darán a la gente una sensación de pretensión y falta de autocultivo. Explicación de los gestos estándar para la etiqueta de guía 2

Acciones estándar para liderar

1. Postura de pie estándar: cabeza erguida, cuello recto, hombros planos, espalda recta, caderas levantadas, cintura erguida, piernas estiradas

2. Estándares faciales: sonreír, mirar recto

3. Estándares de las palmas: palmas rectas, dedos juntos, palmas inclinadas hacia arriba, el dorso de las manos formando un ángulo de 45° con el suelo

4. Estándares del antebrazo: la palma, la muñeca y el antebrazo deben mantenerse en línea recta

5. Antebrazo y parte superior del brazo: con la articulación del codo como eje, doble naturalmente, y la curvatura de la parte superior e inferior de los brazos debe ser de aproximadamente 140 grados. Adecuado

6. Brazos y cuerpo grandes: los brazos grandes deben estar a una distancia aproximada de un puño del cuerpo.

7. Estándares físicos: Inclínate hacia adelante 15 grados

Operaciones específicas de etiqueta de gestos líderes

1. Sigue sonriendo

2. Lleva la mano izquierda hacia abajo de forma natural

3. Mueve la mano derecha de forma natural desde el costado del cuerpo Levántate y balancea suavemente hacia un lado con el codo como eje

4. Inclinate adelante, mira primero a la otra persona y luego mira en dirección al guía

5. Habla antes de actuar "Por favor"/"Por favor, gira a la izquierda"/"Por favor, presta atención a los pasos"/ "Por favor, tenga cuidado con los caminos resbaladizos"

Posición de liderazgo

Normalmente, nuestro personal de liderazgo debe caminar en diagonal hacia la izquierda de la persona que está siendo guiada, aproximadamente a 1 metro de distancia, con el cuerpo mirando La persona que está siendo conducida en ángulo para evitar dejarle la espalda a la otra persona. En los escalones o esquinas, dé recordatorios claros con anticipación, use su mano izquierda para hacer gestos estándar y use palabras como "Gire a la izquierda/gire a la derecha/tenga cuidado con los escalones", etc. Explicación de los gestos estándar para la etiqueta de orientación 3

El significado de diez gestos de uso común

1. Gesto de "entre, por favor"

Al guiar a los invitados, el personal de recepción debe utilizar tanto palabras como hechos.

En el entrenamiento de etiqueta en un restaurante, primero diga suavemente "por favor" a los invitados y luego use el gesto "horizontal", con los cinco dedos rectos y juntos, las palmas naturalmente rectas, las palmas hacia arriba y los codos doblados. La muñeca está tan baja como el codo. Usando la articulación del codo como eje, levante la mano desde la parte frontal del abdomen y gírela hacia la derecha hacia la parte frontal del cuerpo. No mueva el brazo hacia el costado o detrás del cuerpo. Al mismo tiempo, párese con los pies en forma de T hacia la derecha. La cabeza y la parte superior del cuerpo están ligeramente inclinadas hacia el lado donde la mano está extendida, la otra mano cuelga hacia abajo o detrás de la espalda, mirando a los invitados con una sonrisa.

2. Postura de balanceo hacia adelante

Si estás sosteniendo algo en tu mano derecha o sosteniendo la puerta, y quieres hacer un gesto de "por favor" hacia la derecha a los invitados, Puedes usar la postura de balanceo hacia adelante, con los dedos juntos y las palmas estiradas, levantar desde un lado del cuerpo de abajo hacia arriba, con la articulación del hombro como eje, doblar ligeramente los brazos, alcanzar la altura de la cintura y luego balancearte. de frente hacia la derecha, gire a 5 cm de distancia del cuerpo y deténgase cuando no esté más allá de la posición del torso. Mira a los invitados, sonríe o pon las manos delante de ti.

3. Gesto de "por favor, adelante"

En el entrenamiento de etiqueta del hotel, al guiar a los huéspedes en la dirección, puedes utilizar el gesto de "brazo extendido", con los dedos estirados y juntos. Con las palmas inclinadas hacia arriba, levante el codo doblado desde la parte frontal del abdomen y gírelo en la dirección que debe ir. Deténgase cuando llegue a la altura del hombro y la articulación del codo esté básicamente recta.

Cabe señalar que al señalar la dirección, el cuerpo debe girarse hacia los invitados y los ojos deben tener en cuenta tanto la dirección señalada como los invitados.

4. Gesto "Siéntate"

Utiliza el gesto "inclinado" al recibir invitados y pedirles que tomen asiento, es decir, utiliza ambas manos para sostener el respaldo de la silla Saque la silla, luego doble el brazo izquierdo o derecho y levántelo desde el frente Usando la articulación del codo como eje, balancee el antebrazo de arriba a abajo para que el brazo forme una diagonal. línea hacia abajo, lo que indica que los invitados están invitados a tomar asiento.

5. “Todos, por favor”

Cuando hay muchos invitados, el “por favor” se puede expresar con un movimiento más amplio y los brazos se balancean horizontalmente. Levante los brazos hacia adelante y hacia arriba desde ambos lados del cuerpo, doble ligeramente los codos y gírelos hacia ambos lados. El brazo que apunta hacia adelante debe levantarse y estirarse, mientras que la otra mano debe bajarse y doblarse.

6. Gestos de "presentación"

A la hora de presentar a otros, los gestos deben ser elegantes. No importa qué parte se presente, la palma debe estar hacia arriba, el dorso de la mano hacia abajo, los cuatro dedos juntos, el pulgar abierto, la palma básicamente levantada a la altura de los hombros y apuntando a la parte que se presenta, con una sonrisa. . En ocasiones formales, no se permite señalar ni dar palmaditas en el hombro o la espalda de la persona que se presenta.

7. Aplausos

Al aplaudir, toque su palma izquierda con su palma derecha para expresar alegría o bienvenida. Un gesto con la palma hacia arriba indica sinceridad y respeto por los demás, mientras que un gesto con la palma hacia abajo indica falta de franqueza, falta de sinceridad, etc.

8. Levanta las manos al saludar.

Al levantar las manos al saludar, debes mirar a la otra parte, extender los brazos y las palmas hacia afuera. No inclinarte indiscriminadamente.

9. Decir adiós

Al decir adiós con la mano, debes: pararte derecho, mirar a la otra persona, extender los brazos hacia adelante, las palmas hacia afuera y saludar a izquierda y derecha.

10. Pasar y recibir objetos

Al pasar y recibir objetos, es mejor usar ambas manos (al menos con la derecha), pasarlo en la mano y tomar la iniciativa de dar un paso adelante (tomar la iniciativa de acercarse a la persona que recibe el objeto, sentarse. Debe ponerse de pie al hacerlo) para recogerlo fácilmente.