Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos de procesamiento:
1 Verifique la señal de la red
Si la calidad de la red en el. La ubicación actual es mala, como por ejemplo: sótano. En áreas como ascensores, se recomienda salir e intentarlo nuevamente. Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, dichas fundas y soportes protectores afectarán la señal del teléfono móvil. Se recomienda intentarlo después de retirarlo.
2. Verifique el estado de la tarjeta SIM
Si la tarjeta del teléfono móvil está atrasada o el paquete de datos alcanza el límite superior, algunos operadores limitarán la velocidad de la red. Servicio al cliente del operador de la tarjeta SIM para verificar.
3. Verifique V-P-N (red privada virtual)
Vaya a Configuración>Más conexiones/Otras redes y conexiones>V-P-N para verificar y confirmar si se usa V-P-N. Se recomienda cerrarlo nuevamente.
4. Verifique el APN (Punto de Acceso)
Ingrese a la configuración de su teléfono>Red Móvil/Dual SIM y Red Móvil>(Información y configuración de la tarjeta SIM>Tarjeta SIM correspondiente ) >Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y luego reinicie el teléfono.
5. Verifique el modo de ahorro de datos
Después de activar el modo de ahorro de datos, las imágenes en algunas aplicaciones no se cargarán y solo se mostrarán después de hacer clic. que desactive el modo de ahorro de datos. Inténtelo de nuevo (ruta de configuración: Configuración > Redes móviles > Gestión del tráfico > Modo de ahorro de datos).
6. Busque en la red nuevamente o restaure la configuración de red.
Ingrese a Configuración o Configuración > Otras redes y conexiones para activar el "Modo avión" y luego desactívelo si es necesario. ingrese a Configuración > Administración del sistema Vaya a Actualización/Administración del sistema > Copia de seguridad y reinicio, seleccione "Restablecer configuración de red" e inténtelo nuevamente (al restablecer la configuración de red se borrarán los registros de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; al usar tarjetas SIM duales, es necesario seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).
Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación: ingrese al servicio en la nube, sincronización de datos, active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube. Ingrese "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube/Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Abra "Funciones y configuración del sistema/Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
Si el problema sigue siendo anormal después de solucionar el problema anterior, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.