Tenía mi teléfono móvil y mi documento de identidad conmigo, pero el dinero de mi tarjeta bancaria fue transferido a través de Alipay. Esto increíble le sucedió al Sr. Yin Kang, el administrador de red del Hospital Chang'an Harbour. Anteayer a las 2:38 pm, su teléfono móvil recibió dos mensajes de texto del banco, diciendo que se habían transferido 500 yuanes uno tras otro. Más tarde, descubrió que el dinero vinculado a su tarjeta bancaria Alipay había sido transferido, por lo que inmediatamente llamó a la línea directa de atención al cliente de Alipay para congelar su cuenta. Afortunadamente, la cuenta se congeló a tiempo y se detuvieron tres retiros posteriores por un total de 1.400 yuanes.
En respuesta, ayer, la Sra. Zhou, miembro del personal del departamento de relaciones públicas de Alipay, respondió que se descubrió que la cuenta de la tarjeta bancaria del Sr. Yin Kang vinculada a Alipay fue robada el día anterior y que la empresa le compensaría por sus pérdidas.
Robaron 500 yuanes de Alipay en 2 minutos
Ayer por la mañana, el periodista llegó al hospital del puerto de Chang'an y se reunió con la víctima, el Sr. Yin Kang.
Según el Sr. Yin Kang, abrió Alipay en 2005 y, a menudo, compra en línea a través de Alipay. Su Alipay tiene "múltiples protecciones": tiene dos nombres de usuario de 16 letras y contraseñas con composiciones coincidentes, autenticación de nombre real, certificados digitales y autenticación de teléfono móvil. Hasta el día de hoy, todavía no puede entenderlo. "La única laguna jurídica posible es la propia 'laguna' de Alipay", afirmó.
Yin Kang dijo a los periodistas que anteayer por la tarde, de repente recibió un mensaje de texto del banco en su teléfono móvil que decía: "Su tarjeta con el último número 7112 pagó 100 yuanes en un banco a las 14:38 el día 3, y el saldo era 22269,45 yuanes". Dos minutos más tarde, su teléfono móvil recibió nuevamente un mensaje de texto similar: "Su tarjeta con el último número 7112 pagó 400 yuanes en un banco a las 14:40 del día 3, con un saldo de 21869,45 yuanes". Después de recibir el mensaje de texto, inmediatamente se dio cuenta de que su cuenta Alipay había sido pirateada. La otra parte está transfiriendo el dinero desde la tarjeta bancaria vinculada a la cuenta. Entonces llamó inmediatamente a la línea directa de atención al cliente de Alipay para congelar su cuenta.
“Afortunadamente, lo descubrí a tiempo; de lo contrario, la pérdida habría sido de más de 500 yuanes”. Más tarde, revisó su estado de cuenta electrónico en Alipay y descubrió que había 3 transacciones más en total. 1.400 yuanes. El gasto de yuanes muestra que la transacción está cerrada. Esto significa que si no hubiera congelado la cuenta a tiempo, los delincuentes habrían transferido las tres sumas de dinero.
Posteriormente, descubrió a través del extracto electrónico que los registros de recarga mostraban que el dinero transferido desde su tarjeta bancaria fue utilizado por la otra parte para recargar la tarjeta de telecomunicaciones.
Después, el Sr. Yin Kang se puso en contacto con el personal de atención al cliente de la empresa y dijo que descubrirían la causa lo antes posible y prometieron compensarlo.
La cantidad robada será compensada en su totalidad
Ayer por la tarde, la Sra. Zhou del Departamento de Relaciones Públicas de Alipay respondió al asunto y dijo que la cuenta Alipay del usuario Yin Kang fue efectivamente robada. El motivo principal del robo es que otros obtienen la información de identidad del usuario, la información de la tarjeta bancaria y la contraseña de la cuenta. Sin embargo, cuando el usuario fue robado, el sistema de seguridad Alipay detectó los riesgos derivados de la cuenta e interceptó la transacción de manera oportuna para evitar mayores pérdidas. Los usuarios serán completamente compensados por las pérdidas sufridas por las dos transacciones que ya han sido pagadas.
Los expertos en seguridad de Alipay recomiendan que los usuarios:
1. Establezcan una contraseña separada de alta seguridad para su cuenta Alipay.
2. No haga clic en enlaces desconocidos ni instale software desconocido. Antes de instalar el software, se recomienda comprobarlo y eliminarlo con un software antivirus original para evitar oportunidades de fraude mediante caballos de Troya.
3. Guarde cuidadosamente su documento de identidad personal, tarjeta bancaria y otra información privada. Cuando lo utilice en sitios web desconocidos u otras ocasiones, debe completarlo con precaución para evitar revelaciones innecesarias.
4. Utilizar productos de seguridad como certificados digitales.
5. Si le roban su cuenta, infórmelo de inmediato y disfrute de una compensación completa. Se recomienda que los usuarios se pongan en contacto con el personal de atención al cliente de Alipay lo antes posible cuando descubran que su cuenta Alipay puede haber sido robada. Actualmente, Alipay Quick Payment, Yu'E Bao y Balance Payment corren a cargo de Ping An Insurance. Una vez que se roba la cuenta y se pierden los fondos, la compañía de seguros compensará al usuario en su totalidad, sin límite superior. monto de la compensación.