La nueva versión del Reglamento de las Tres Garantías añade que si el motor, la transmisión, la batería de potencia, el motor motriz o sus piezas principales necesitan ser reemplazados por problemas de calidad dentro de los 7 días siguientes al período de validez de las Tres Garantías Garantías, el consumidor deberá Los inversores pueden optar por reemplazar o devolver los productos para el automóvil doméstico con la factura de compra del automóvil y el certificado de tres garantías. El vendedor deberá sustituir o devolver el producto sin coste alguno.
Para productos de automóvil doméstico, falla del sistema de dirección, falla del sistema de frenos, falla de la carrocería debido a problemas de calidad dentro de los 60 días a partir de la fecha de validez de las tres garantías o dentro de los 3000 kilómetros de kilometraje de conducción (lo que ocurra primero) Si hay grietas, fugas de combustible o incendio de la batería, los consumidores pueden optar por reemplazar el producto para el automóvil doméstico o devolverlo con la factura de compra del automóvil y el certificado de tres garantías. El vendedor deberá sustituir o devolver el producto sin coste alguno.
Además, si se produce una de las siguientes situaciones durante el período de validez de la triple garantía para un producto de automóvil doméstico, y el consumidor opta por reemplazar o devolver el producto de automóvil doméstico en función de la factura de compra del automóvil y el certificado de tres garantías, el vendedor deberá reemplazar o devolver el producto:
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(1) Se han realizado un total de 2 reparaciones debido a fallas graves en el desempeño de seguridad, pero la falla ya no existe. no se ha eliminado o ha ocurrido una nueva falla grave en el desempeño de seguridad;
(2) Motor, transmisión, potencia La batería y el motor de propulsión han sido reemplazados dos veces debido a problemas de calidad y aún no se pueden usar normalmente;
(3) Motor, transmisión, batería de potencia, motor de propulsión, sistema de dirección, sistema de frenos y suspensión Las mismas partes principales del sistema, sistema de transmisión, dispositivo de control de contaminación y carrocería se han reemplazado dos veces en total debido a problemas de calidad y aún no se puede utilizar normalmente (4) El tiempo acumulado de reparación debido a problemas de calidad excede los 30 días, o el mismo problema de calidad se ha reparado más de 4 veces en total;
Las nuevas regulaciones exigen claramente que si un vendedor recibe una solicitud de un consumidor para reemplazar o devolver un producto para el automóvil doméstico dentro del período de validez de las Tres Garantías, deberá tomar una decisión al consumidor dentro de los 10 días hábiles. días siguientes a la fecha de recepción de la correspondiente solicitud. Si no se cumplen las condiciones de sustitución o devolución, se deberán indicar los motivos en la respuesta.
Si se cumplen las condiciones de reemplazo o devolución, el vendedor deberá completar el reemplazo o devolución para el consumidor dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha en que el consumidor solicite el reemplazo o devolución, y emitirá un certificado de reemplazo o devolución del vehículo; si el reemplazo de los productos para el automóvil doméstico no se puede completar dentro de los 20 días hábiles, los consumidores pueden solicitar la devolución, excepto por retrasos causados por los consumidores.
Las nuevas regulaciones fortalecen la responsabilidad de calidad de los productores. y exigir a los productores que no retrasen intencionalmente o rechacen sin razones justificables la asistencia, recuperación y otras cuestiones propuestas por los vendedores y reparadores, aumenten las sanciones por actos ilegales, y para los operadores que deliberadamente retrasen o rechacen asumir tres responsabilidades de garantía sin razones justificables; de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, las regulaciones pertinentes imponen sanciones que aprenden de las prácticas internacionales comunes y alientan a las organizaciones relevantes a establecer un mecanismo de resolución de disputas para la responsabilidad de tres garantías para los automóviles domésticos, a fin de facilitar el uso de recursos profesionales de terceros para; Brindar a los consumidores servicios de resolución de disputas de tres garantías justos, profesionales, convenientes y eficientes de forma gratuita, al tiempo que reduce los costos administrativos y judiciales, etc.