Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos para solucionar problemas:
1. Confirme la temperatura ambiente si la temperatura ambiente del teléfono es demasiado baja. puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda mantener el teléfono móvil a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. Compruebe si el modo TalkBack en accesibilidad está activado por error. Si el modo TalkBack está activado, el método de pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un marco verde al tocarla. Puede salir del modo TalkBack presionando y manteniendo presionado el botón para subir el volumen y el botón para bajar el volumen durante 3 segundos, o haciendo doble clic en Configuración - haciendo doble clic en más configuraciones - deslizando dos dedos hasta Accesibilidad - luego haciendo doble clic en Accesibilidad - haciendo doble clic para cerrar TalkBack.
3. Verifique los programas que se ejecutan en segundo plano en su teléfono. Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales residentes en segundo plano, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. la pantalla táctil con un clic o limpie los programas en segundo plano antes de volver a intentarlo.
Nota: compruebe si ha instalado una aplicación de "bloqueo de pantalla con un clic" Algunos programas de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros entrarán en conflicto con la propia pantalla de bloqueo del sistema, provocando saltos aleatorios. , como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, etc., se recomienda desinstalar la "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros y otros tipos de software.
4. Compruebe si hay algún líquido o mancha en los dedos o en la pantalla. Si hay algún líquido o mancha que afecte la sensibilidad de la pantalla táctil, se recomienda limpiarla con un paño limpio y seco. paño antes de volver a intentarlo.
5. Compruebe la película del teléfono móvil. Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película y probarla o acudir al centro de atención al cliente. vuelva a aplicar la película.
6. Si utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del teléfono durante la carga. Se recomienda utilizar el cargador estándar y el cable de datos para cargar.
7. Intente reiniciar el teléfono o fuerce el reinicio para ver si vuelve a la normalidad.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón redondo en la parte superior durante más de 10 segundos
8. La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Puede ingresar a la página Configuración-Actualización del sistema para ver el sistema actualizado.
9. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible al tacto en un área fija.
Un solo software es insensible al tacto en esta área: generalmente se debe a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones. Actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todo el software es insensible al tacto en la misma posición: La pantalla puede estar defectuosa. Lleve su recibo de compra y su teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.
Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio al que se recomienda llamar; con anticipación antes de viajar, evite correr en vacío, planifique su itinerario de manera razonable y viaje con seguridad.
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