Si está utilizando un teléfono vivo y no puede encontrar la señal WiFi, verifique las siguientes soluciones:
1. El enrutador oculta el nombre de WiFi.
Puede ser que el enrutador esté bloqueado. El enrutador oculta el nombre de WiFi (SSID oculto). Obtenga directamente el nombre y la contraseña de WiFi para agregar la red manualmente o desactive la función SSID oculta del enrutador.
2. Compruebe si las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y el enrutador coinciden.
Compruebe las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y luego confirme si el WiFi buscado. La banda de frecuencia es consistente con la banda de frecuencia admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WiFi de 2,4 GHz y no puede buscar WiFi de 5 GHz, puede configurar el enrutador en la banda de 2,4 GHz e intentarlo. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
3. Prueba de comparación de conexión a otra WiFi
Conecte el teléfono a otra WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otra WiFi es normal, significa que el enrutador actual. es la causa. Se recomienda contactar al administrador del enrutador. Si no se puede encontrar todo el WiFi, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.
4. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de los datos, ingrese configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restablecer configuración de red--restablecer configuración y luego use Verificar. (Si no existe tal interruptor, consulte el paso 5)
*Nota: Para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente; al restablecer la configuración de red se restablecerá la WLAN, la red de datos móviles y Bluetooth; registros de conexión.
5. Restaurar todas las configuraciones
Puedes ingresar a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar, restaurar Conjunto opciones.
Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: establecer fondo de pantalla, estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
Nota:
Ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--tipo de datos de la copia de seguridad--datos del sistema--retorno--realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio. . Qi;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
6. Detección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan a restaurar, el centro de servicio al cliente debe detectar y procesar (dirección del centro de servicio al cliente: sitio web oficial de vivo/aplicación de centro comercial vivo). --Mis--puntos de servicio/puntos de posventa--seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente)