Con la llegada del período de cuello de botella del comercio electrónico, cada gigante del comercio electrónico ha comenzado su propia transformación. En octubre de 2016, Alibaba Jack Ma propuso el concepto de "nuevo comercio minorista" en la Conferencia de Yunqi; 2017 En marzo de ese año, Suning Zhang Jindong propuso el concepto de "venta minorista inteligente" en las "Dos Sesiones"; en julio del mismo año, Liu Qiangdong de JD.com publicó el artículo "La cuarta revolución minorista" en la revista Caijing. Según las acciones de JD.com y Tencent, su esencia debería ser el concepto de "venta minorista ilimitada". ¿Qué significan estos tres? ¿Cuál es la tendencia del futuro del comercio minorista? Echemos un vistazo a las diferencias entre ellos. New Retail
Jack Ma propuso el concepto de nuevo comercio minorista, pero lo que propuso en 2016 fue solo el prototipo de nuevo comercio minorista, que luego fue practicado y complementado por Alibaba Group. Al final, probablemente se pueda resumir en centrarse en los usuarios y abrir todos los canales online y offline. Alibaba adquiere grandes almacenes y supermercados fuera de línea, como Intime, RT-Mart, etc., para integrarse completamente en línea y fuera de línea, avanzar hacia la omnicanalidad y mejorar la experiencia del usuario a través de nuevas tecnologías como compras en realidad virtual y cajeros automáticos. Smart Retail
El concepto de smart retail propuesto por Zhang Jindong, en palabras de Hou Enlong, presidente de Suning.com, son las tres completaciones y las tres modernizaciones, "todos los canales, todas las industrias, todos los grupos de clientes". y "basada en escenarios e inteligente", la personalización”. El resumen final es que en cualquier lugar, cualquier canal, cualquier producto o servicio, sin importar el tipo de cliente que sea, puede adquirir productos personalizados satisfactorios a través de medios inteligentes. El diseño de Suning de dos grandes empresas, dos pequeñas empresas y múltiples especialidades también abarca la ecología de consumidores más completa en la industria minorista. Venta minorista ilimitada
El concepto de venta minorista ilimitada propuesto por Liu Qiangdong es más prominente en el comercio minorista ilimitado. Es un modelo minorista ubicuo. Ahora todavía necesitamos teléfonos móviles para comprar y entrar a las tiendas. el futuro Si te gusta un producto, puedes investigarlo en un abrir y cerrar de ojos y comprarlo a través de gafas inteligentes. Finalmente, se puede resumir en escenarios ilimitados, sin importar el momento y el lugar; se venderán juntos bienes, bienes, datos y servicios ilimitados, no habrá separación entre personas y empresas, los usuarios participarán en el diseño de los productos; También podrán convertirse en distribuidores de empresas. El “Plan Jingx”, “7Fresh”, “Jingdong Home”, etc. de Jingdong están planeando en la dirección de una venta minorista ilimitada.
De hecho, si miramos con atención, las teorías propuestas por las tres compañías tienen el mismo objetivo: abrir todos los canales, utilizar los últimos medios tecnológicos y ofrecer servicios personalizados a los usuarios. La única diferencia es que el enfoque de cada empresa es ligeramente diferente: Alibaba se centra más en estar "centrado en el usuario" y orientado al usuario; Suning se centra más en proporcionar servicios integrales e inteligentes; JD se centra más en romper fronteras y mejorar; Eficiencia y servicio.