Basado en una consideración integral de la exposición del producto, la participación de mercado, la competitividad de la innovación, la atención del producto y la evaluación del servicio posventa, el resumen de productos de cada empresa en la clasificación de software del sistema CRM de 2016 se resume a continuación:
1.Salesforce CRM
Salesforce se fundó en 1999. Como proveedor de servicios de software CRM más conocido del mundo, sigue encabezando la lista este año sin ninguna duda. Los productos proporcionados por Salesforce se basan en una plataforma de integración de servicio/cliente que permite a los clientes personalizar e integrarse con proveedores de software independientes. Las ventajas de su producto se centran principalmente en potentes funciones de personalización, informes y análisis estándar o personalizados, posibilidades de expansión y automatización de marketing. La mayoría de los clientes chinos contratados por Salesforce son grandes empresas relativamente poderosas. Sin embargo, sus elevados honorarios de consultoría y personalización no son adecuados para las pequeñas y medianas empresas nacionales. Además, Salesforce no tiene sucursales en China y sus servidores están instalados en el extranjero, por lo que los servicios sólo pueden proporcionarse a través de agentes. No prestar suficiente atención al mercado chino ha resultado en niveles de servicio desiguales, lo que ha restringido su desarrollo interno.
2. Baihui CRM
Baihui CRM se estableció en 2007 y se ha estado desarrollando durante casi 10 años. Ha estado actualizando iterativamente sus productos para mantenerse al día con las tendencias de los tiempos. Sus productos tienen funciones integrales y son fáciles de operar y brindan principalmente a las empresas una solución completa de gestión de relaciones con los clientes que integra marketing, ventas, servicios, etc., ayudando a las empresas a obtener mayores ganancias a menores costos. Los productos Baihui CRM se han ganado la confianza y el reconocimiento de los usuarios gracias a sus servicios de localización profesionales. En los últimos años, Baihui CRM ha mejorado su soporte y sus capacidades de desarrollo personalizado para grandes empresas, y la proporción de grandes clientes ha aumentado año tras año. Sin embargo, Baihui CRM comenzó como un SaaS para PC, por lo que sus funciones en el lado móvil antes eran ligeramente débiles. Desde 2016, se ha centrado en mejorar la experiencia móvil y extrajo la mayoría de las aplicaciones principales de Baihui CRM, que están diseñadas para personas. que a menudo viajan por todo el mundo Proporcionar a gerentes, vendedores, etc. las aplicaciones diarias más críticas y convenientes. Hoy en día, el desarrollo de Baihui CRM y el crecimiento de clientes son muy rápidos.
3. Microsoft CRM
El CRM en línea de Microsoft se llama DynamicsCRM y puede ayudar a los usuarios a crear y mantener relaciones claras con los clientes durante todo el proceso de ventas y posventa. . Microsoft CRM se puede integrar con Office Outlook para fortalecer y mejorar integralmente los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente de la empresa, y proporcionar una solución potente y completa de gestión de relaciones con los clientes. Sin embargo, debido a que Microsoft CRM requiere que los clientes compren servidores o servicios de almacenamiento de datos de Microsoft para brindar a los usuarios empresariales acceso y lectura de datos, sus servicios no son adecuados para usuarios domésticos, lo que restringe su capacidad para apoderarse de un mercado interno más grande.
4. Easy Sales CRM
Easy Sales CRM está diseñado para apoyar el trabajo eficiente del personal de ventas. Integra Internet móvil, redes sociales, computación en la nube, etc., creando CRM. un personal de ventas móvil por primera vez. Una poderosa herramienta para el trabajo de oficina y la realización de pedidos, en lugar de una simple herramienta de entrada de datos. Sus productos integran gestión de ventas de proceso completo, oficina móvil, gestión de operaciones y otros módulos para ayudar a las empresas a resolver problemas de gestión de ventas y, en general, mejorar la eficiencia y rentabilidad del equipo de ventas. Sin embargo, SalesEasy es relativamente débil en otros aspectos como el análisis de datos.
5.SAP CRM
SAP es un antiguo gigante del software y líder en el mercado mundial de software empresarial. El negocio principal de SAP es la venta de licencias de usuario para sus soluciones y servicios de software comercial. SAPCRM cubre tres módulos principales: marketing, ventas y servicio. Las funciones de su módulo de mercado incluyen principalmente gestión de clientes potenciales, gestión de actividades, análisis y bases de datos, previsión de mercado, etc., que pueden ayudar a las empresas a retener mejor a sus clientes más valiosos. Su módulo de ventas permite a las empresas simplificar y automatizar las tareas comerciales para hacer más efectivo el proceso de ventas, al tiempo que proporciona todas las funciones que deben estar enfocadas en la relación con los clientes. Su módulo de servicio mejora la calidad del servicio. Sin embargo, debido a que SAP CRM siempre ha mantenido el estilo operativo de los sistemas europeos y americanos, es atractivo y complejo, lo que dificulta que muchas empresas nacionales se adapten a él. Además, es costoso y algunas pequeñas y medianas empresas no pueden pagarlo. empresas de gran tamaño.