El origen de TA-Q-BIN
La japonesa Yamato Transportation Co., Ltd. (Yamato Transportation) fue fundada en 1919 y es la segunda empresa de transporte por carretera más antigua de Japón. En 1973, Japón cayó en el caos de la primera crisis del petróleo y las empresas confiaron muy pocos bienes. Sin duda, esto fue un gran golpe para Yamato Transport, que dependía exclusivamente del transporte de mercancías a granel. En este sentido, Ogura, entonces presidente de Transporte de Yamato, propuso la dirección empresarial de "pequeñas empresas", creyendo que ésta era la clave para aumentar los beneficios. En febrero de 1976, Yamato Transport lanzó el servicio "servicio de entrega". En aquel momento, alguien propuso utilizar el término Yamato-Parcel-Service (Yamato, paquete, servicio), o YPS para abreviar, pero no pudieron decidir si sería mejor utilizar inglés o japonés. Algunas personas inicialmente se opusieron al uso del término "entrega a domicilio", pensando que los términos "entrega urgente" y "entrega a domicilio" ya existían en ese momento. Pero al final, el presidente Ogura decidió utilizar el término "servicio de entrega". Cree que alguien dijo una vez que "el término tenis de mesa es más aceptado por la gente que tenis de mesa". Más tarde, resulta que "tenis de mesa" es más aceptado por la gente siempre que todo el mundo esté familiarizado con el término "servicio de entrega". ", no deberían ¿Qué pasa?
En 1976, TA-Q-BIN aceptó 1,7 millones de mercancías. Ese mismo año, Japan Railways aceptó 67,4 millones de paquetes y la oficina de correos aceptó 178,8 millones de paquetes pequeños. En 1988, el número de envíos a domicilio había alcanzado los 348,77 millones, superando los 235 millones de envíos postales. Ese año, en la industria de entrega a domicilio, la participación de mercado de Delivery Service alcanzó el 40%, mientras que “Albatross” de Nippon Express, que ocupó el primer lugar en el transporte de Japón, solo representó el 28%. En 1995, el número de pedidos de entrega alcanzó los 570 millones, con una facturación de 600 mil millones de yenes. El número de empleados de TA-Q-BIN ha aumentado de los 300 originales a 57.797, y el número de vehículos en propiedad ha aumentado de 2.000 a 25.000. En Japón, todo el mundo conoce el servicio de entrega de Yamato Transport, y se pueden ver servicios de entrega yendo y viniendo por todas partes de la carretera.
Marca del gato negro
La marca simbólica de Yamato Transport es un patrón de un gato negro que sostiene un gatito en la boca. En 1957, Yamato Transportation aceptó el transporte de artículos diversos para el personal militar estadounidense y comenzó a cooperar con la American Aladdin Rice Transportation Company para el transporte. Esta empresa estadounidense utiliza como eslogan "Manejo cuidadoso". El símbolo de este eslogan es la imagen de una madre gata transportando con cuidado gatitos en su boca. Yamato Transport cree que la actitud en el patrón de tener cuidado de no dañar al gatito y llevarlo suavemente por el cuello parece ser un manejo cuidadoso de los productos enviados por el cliente. Esta impresión está en consonancia con el propósito de la empresa. Entonces, con la aprobación de Aladdin Company, el patrón se diseñó aún más y se cambió al logotipo actual del gato negro, lo que hace que este patrón dé a las personas una impresión más simbólica. Daiwa Transport también tradujo Careful Handling como "Yo hago las cosas, puedes estar seguro" y lo utilizó como eslogan promocional. Por eso la gente también llama a Yamato Transport la "Brigada del Gato Negro".
Una llamada telefónica, entrega al día siguiente
TA-Q-BIN es similar al negocio de entrega urgente actual, pero su contenido de servicio es más amplio. Al transportar mercancías, preste atención a las tres "S", es decir, Velocidad, Seguridad y Servicio. De los tres, la principal prioridad de Yamato es la velocidad. Gracias a la velocidad, podemos ser los primeros en adaptarnos a las necesidades de los tiempos y ganar en la feroz competencia. En términos de velocidad, TA-Q-BIN presta especial atención a la velocidad de "entrega". La entrega por TA-Q-BIN, excepto la entrega nocturna, es básicamente dos veces al día, es decir, dos ciclos. Se garantiza que todos los productos dentro de las 15 horas se entregarán al día siguiente. En 1989, se lanzó una parte del ciclo de tres veces al día, lo que permitía entregar las mercancías en un plazo de 18 horas al día siguiente. En otras palabras, la fecha límite para aceptar mercancías se puede extender hasta las 3 p. m., de modo que la tasa de éxito de entrega al día siguiente pueda llegar a 95, lo que demuestra el servicio más atento de Yamato Transport.
Hay más de 200.000 tiendas TA-Q-BIN (incluidas las casi 2.000 sucursales de Yamato) y están establecidas en importantes tiendas minoristas con una amplia área de distribución, como tiendas de arroz y tiendas de comestibles. Después de 1989, gracias a la cooperación con grandes tiendas de conveniencia como 7-Eleven y Lawson, se ajustó para aceptar productos las 24 horas del día. Yamato paga una tarifa de aceptación de 100 yuanes por cada producto aceptado en estas tiendas de aceptación. Si el cliente entrega los productos personalmente en la tienda de aceptación, puede deducir 100 yenes de la tarifa de envío a pagar.
Black Cat Brigade dispone de un sistema de entrega que garantiza la entrega al día siguiente. Después de la fecha límite del almacén de aceptación para aceptar mercancías, la División de Transporte de Yamato envía camiones pequeños a varias partes del distrito para transportar las mercancías a una oficina comercial llamada "centro de recolección" y transferirlas rápidamente a un lugar llamado "base" para su envío. Clasificación de mercancías a todas partes del país. Luego, la mercancía clasificada se empaquetará en un contenedor unificado con una longitud de 110 cm y una altura de 185 cm, según la región a la que se envía y el tipo de mercancía, se pueden colocar aproximadamente entre 70 y 80 piezas. en un contenedor. Para el traslado de una base a otra se utiliza un vehículo grande de 10 toneladas, que puede cargar 16 contenedores cuando se traslada del centro de recolección de carga a la base, o de la base al centro de recolección de carga (llamado transporte paralelo), un vehículo grande; Se suele utilizar un vehículo que puede cargar 16 contenedores, un camión de 4 toneladas con 8 cajas de carga y un camión de 2 toneladas especialmente diseñado para recolección y entrega, que puede almacenar aproximadamente una caja de carga. La eficiencia de las entregas mejora enormemente y los costos logísticos se reducen mediante el uso de pequeños contenedores de especificaciones uniformes y camiones de diferentes tonelajes.
Utilizar el transporte nocturno desde el punto de partida hasta el destino es una medida importante para que ZAQ-BIN gane ventaja en rapidez, de modo que la mercancía pueda ser recogida en la tarde del mismo día y transportada a otros lugares. por la noche y entregado a la mañana siguiente. Con la mercancía entregada en su puerta, tenemos la garantía de completar todo el proceso de servicio dentro de 15 a 18 horas. TA-Q-BIN también adopta el método de separar vehículos y utilizar remolques para el transporte. Después de que el tractor transporta el remolque A a B, quita el vehículo y lo coloca en B, luego engancha el remolque B en el punto B y conduce hacia A. De esta forma, la tasa de rotación de vehículos es la más alta.
Además, TA-Q-BIN ha adoptado el método de instalación de estaciones de transferencia. Este método de transferencia no es una transferencia de camiones y mercancías, sino un método de conducción en el que los conductores realizan un intercambio. Por ejemplo, el transporte de larga distancia de Tokio a Osaka, una distancia de 600 kilómetros, requiere dos conductores. También lleva mucho tiempo regresar desde Osaka, y el conductor también está muy cansado, por lo que se necesitan seis personas para un viaje. . Si se instala una estación de transferencia en el medio y los trenes salen de Tokio y Osaka al mismo tiempo. Si vienes de Tokio y conduces de regreso a Osaka en la estación de transferencia, no necesitarás 2 personas, solo 1 persona. Será suficiente y solo se necesitarán 4 personas en total. Reducido el costo para 2 personas.
Ampliar negocios y fortalecer servicios
TA-Q-BIN acepta una amplia variedad de productos, incluidas especialidades locales, documentos corporativos, piezas diversas, productos asignados, etc., y todo tipo. De productos pequeños, se pueden entregar a través de TA-Q-BIN. Los pasajeros pueden confiar su equipaje para que sea transportado al aeropuerto antes de embarcar; las personas mayores que viven en el campo pueden enviar insectos, peces de colores y otros animales pequeños a sus hijos y nietos que viven en la ciudad. Una vez hubo una gran inundación en Nagasaki, que afectó gravemente a la fuente de agua. Amigos y familiares que vivían lejos enviaron agua potable a las víctimas que luchaban. TA-Q-BIN también ha contribuido considerablemente a la expansión del mercado de regalos. Cada año, el Día de San Valentín y el Día de la Madre, la demanda de TA-Q-BIN está en su punto máximo. Incluso se puede enviar una caja de chocolates utilizando TA-Q-BIN. Especialmente en el día de San Valentín, cuando no tienes el coraje de darle chocolate a la chica de tu corazón, TA-Q-BIN se convierte en el lindo "dios del amor". TA-Q-BIN también aporta comodidad a las actividades corporativas. Muchas empresas utilizan TA-Q-BIN para entregar documentos urgentes, e incluso los grandes almacenes utilizan TA-Q-BIN como canal de transporte de "entrega a domicilio". Los pedidos por correo y otras ventas de comunicaciones, que son muy populares hoy en día, no se habrían desarrollado tan rápidamente si no hubiera sido por la popularidad del servicio de entrega. Del análisis de los clientes que utilizan TA-Q-BIN para entregar mercancías, el 60% son personas jurídicas y el 40% son personas físicas. La proporción de usuarios corporativos es muy alta, lo que muestra el encanto de TA-Q-BIN para el mundo empresarial. .
Ahora, cuando los japoneses van a jugar golf, pocas personas llevan personalmente los palos de golf al campo de golf.
La mayoría de la gente utiliza Golf Delivery para entregar equipos de golf al campo de golf e ir allí con las manos vacías. A la vuelta de jugar al golf, un servicio de entrega me envió a casa para que pudiera salir a jugar ligero como un pájaro. En diciembre de 1983, se inició Ski Delivery. Nagano, Japón, se convierte en una estación de esquí durante esta temporada, con 11 millones de esquiadores procedentes de otras prefecturas cada año. Mientras se transporten esquís y equipaje de mano, si hay una media de dos piezas por persona, habrá un suministro de 44 millones de mercancías de ida y vuelta. Ski Delivery garantiza la entrega de la mercancía el día antes de esquiar y ha sido bien recibido por los clientes desde el principio, especialmente entre las clientas que realizan actividad física. En agosto de 1987, Yamato lanzó el servicio de entrega refrigerada. La temperatura se divide en tres tipos: 5 grados (refrigerado), cero grados (temperatura del hielo) y -18 grados (congelado). Los productos son principalmente alimentos frescos como verduras, frutas, pescado y carne. Entre todos los servicios de entrega, los alimentos frescos representan el 40%. Tras el desarrollo de los alimentos refrigerados, esta proporción aumentó rápidamente, lo que indica que la demanda de transporte de alimentos frescos en Japón es extremadamente fuerte. Además, Yamato Transport ha desarrollado un servicio de libros. Después de que los lectores realicen el pedido directamente a la empresa de servicios de libros, pueden utilizar la red de entrega de TA-Q-BIN para entregar los libros a los lectores lo antes posible.
Ta-Q-Bin también utiliza el aire para transportar mercancías. Sin embargo, debido a que las mercancías aceptadas antes de las 3 de la tarde deben entregarse al día siguiente, el avión debe volar de noche, lo que dificulta el volumen de carga. no es grande y representa alrededor del 10% del volumen total 1. Al mismo tiempo, TA-Q-BIN utiliza el transporte ferroviario para distancias de transporte de más de 600 kilómetros. TA-Q-BIN cuenta con 54 trenes de ida y vuelta todos los días que transportan mercancías a través de trenes directos entre Tokio y Hakodate, Hokkaido.