La turista china secuestrada era una chica de Shanghai, Gao Huayun, y la empleada del hotel que se llevaron era de Filipinas. El empleado vestía una camiseta amarilla cuando se lo llevaron.
El 6 de abril de 2014, Muhammad Mente, director de la Zona de Seguridad del Este de Sabah, dijo: Los familiares de las turistas chinas que fueron secuestradas la noche del 2 de abril de 2014 recibieron una llamada de los secuestradores. Un representante de los secuestradores dijo por teléfono que los rehenes estaban a salvo, pero no hizo ninguna exigencia.
El 10 de abril de 2014, los medios de comunicación de Malasia citaron al Ministro del Interior del país, Hamid, diciendo que los secuestradores habían ofrecido un rescate de 36,4 millones de ringgit malasios, equivalente a aproximadamente 70,14 millones de yuanes. La parte malaya ha enviado policías y negociadores para negociar con los intermediarios de los secuestradores a fin de reducir el monto del rescate. Diferentes fuentes afirmaron posteriormente que los secuestradores habían exigido un rescate de hasta 500 millones de pesos (aproximadamente 69,61 millones de yuanes).
La policía ha detenido a 15 extranjeros para investigar pistas relacionadas con el caso de secuestro. Estas 15 personas trabajaban todas en el hotel donde ocurrió el incidente y ninguna de ellas tenía documentos legales de trabajo. La policía dijo anteriormente que presuntos fantasmas en el hotel ayudaron a hombres armados a llevar a cabo el secuestro. Los medios de comunicación de Malasia dijeron que si el secuestrador es capturado y condenado, la única pena según la ley del país es la muerte.
El Consulado General de China en Kuching declaró que no habían recibido ninguna información sobre la demanda de rescate.
El 15 de abril de 2014, la policía de Malasia declaró que las autoridades habían obtenido las últimas fotografías de la turista de Shanghai secuestrada por hombres armados y, por lo tanto, estaban convencidas de que todavía estaba viva. El ejército de Malasia envió funcionarios al sur de Filipinas para cooperar con Filipinas en el manejo de la crisis de los rehenes.
Mohamad Meng, director del Comando Especial de Seguridad de Sabah Oriental (ESSCOM), dijo el día 14 que había enviado funcionarios a Filipinas para discutir el rescate de los rehenes con el ejército filipino, pero no para negociar. un rescate.
La turista china Gao Huayun, de 29 años, sigue viva y la policía también obtuvo fotografías recientes de ella en Filipinas. Sin embargo, no quiso publicar la foto. Se entiende que las fotografías recientes de Gao Huayun obtenidas por la policía la muestran de pie con una camisa de manga larga a rayas rojas y blancas, con lágrimas en los ojos y una expresión triste. Su mano izquierda también estaba atada alrededor de su cintura con tela. Dijo que la policía cree que la empleada filipina de 40 años secuestrada, Marcida Yawan, también está a salvo, pero no hay mucha información sobre ella. Sólo pueden confirmar que fue secuestrada en Filipinas. Sin embargo, se negó a revelar el progreso del caso, solo enfatizó que la policía todavía está investigando activamente y también conoce la última situación de los rehenes.