1. Sí, generalmente el personal de atención al cliente trabaja por turnos. 114 Directory Desk: el norte es operado por China Unicom (116114) y el sur es operado por China Telecom (118114). La línea directa de servicio es 116114. En el norte, puede marcar 114 directamente. Contenido del servicio, 116114 se ha abierto en esta etapa: reservas de hotel, reservas de boletos aéreos, reservas de comidas, navegación educativa, objetos perdidos, centralita corporativa (las empresas pueden registrar el número de teléfono de su empresa en la plataforma 116114, y luego consultar o transferir directamente a través 116114 al número de teléfono correspondiente) y otros servicios relacionados.
2. China Unicom considera el negocio de "navegación telefónica" como el negocio de valor agregado de voz en el que el grupo se enfoca en desarrollar y, al mismo tiempo, lleva a cabo una transformación a gran escala de la plataforma original. La plataforma adopta plataformas avanzadas de servicios de voz de valor agregado de Huawei y ZTE. La actualización o transformación de estas plataformas ha sentado una base sólida para que China Netcom desarrolle su negocio de navegación telefónica.
3. Ampliación del conocimiento: "Education Navigation" es un servicio de valor agregado en el campo de la educación realizado por China United Network Communications Co., Ltd. y socios relevantes que proporciona a los usuarios aprendizaje en línea a través. Teléfonos fijos, teléfonos móviles e Internet Servicios tales como tutorías e información educativa. Es la séptima tecla de navegación educativa dentro de la navegación telefónica 116114. Es la única sección de columna que realiza pulsaciones de teclas unificadas en todo el país. Enriquece enormemente el contenido del servicio de navegación telefónica (114/116114) y crea un nuevo modelo de aplicación. industria de la educación, mejorando así integralmente el valor para el usuario.