Hola:
Según tu descripción, hay muchas razones por las que el teléfono no se puede encender. La batería, el software y el hardware del teléfono móvil pueden causar este tipo de falla.
Se recomienda probar las siguientes operaciones:
1. Reemplace la batería de un teléfono móvil del mismo modelo para realizar pruebas.
2. Saque la tarjeta SIM y la tarjeta SD al mismo tiempo, luego presione el botón de encendido durante más de 10 segundos para probar si se puede encender.
3. Saque la batería, cárguela durante unos 30 minutos, colóquela en el teléfono y compruebe si puede arrancar normalmente.
4. También puede descargarlo usted mismo. Software de terceros instalado. Cuando vea el ícono del logotipo "SAMSUNG" cuando reinicie su computadora, mantenga presionado el botón de retorno hasta que aparezcan las palabras "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego suéltelo. Vaya a Configuración y desinstale algunas descargas automáticas. aplicaciones (Configuración-Aplicaciones) -Administrar aplicaciones-Abrir el programa que desea eliminar-Desinstalar), apague y reinicie la computadora para intentarlo.
5. Si la computadora aún no se puede encender después de desinstalar la aplicación, puede ingresar al "Modo seguro" de acuerdo con el método anterior, hacer una copia de seguridad de los datos (por ejemplo: contactos, mensajes de texto, fotos, etc.). .) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración - Restablecer - restaurar la configuración de fábrica), se recomienda desmarcar "Formatear almacenamiento USB" al restaurar la configuración de fábrica para evitar perder todos los datos en el almacenamiento USB del teléfono.
6. Si no puede ingresar al modo seguro y no puede encender su teléfono, lleve su teléfono, la factura de compra y el certificado de tres garantías a un centro de servicio de Samsung para una prueba profesional de su teléfono.
URL de consulta del centro de servicio:
/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
Bienvenido a Samsung Care:
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