Puede negarse al cliente a deducir la tarifa de transporte de las siguientes maneras:
1. Informar claramente al cliente que no acepta la deducción.
2. Explique al cliente que las deducciones son una señal de desconfianza en su calidad, por lo que no puede aceptarlas.
3. Si el cliente aún insiste en cobrar, se pueden iniciar negociaciones e intentar encontrar una solución aceptable para ambas partes.
4. Si la negociación no es posible, puede indicar que buscará medios legales para resolver la disputa.
Cuando niegue un cargo a un cliente, sea cortés y paciente, y explique su posición y sus razones lo mejor posible.