En una empresa las personas más útiles representan el 20%, las intermedias el 60% y las últimas el 20%. Las empresas japonesas inventaron un algoritmo llamado regla 262. En una empresa, las personas más útiles representan el 20%, las del medio el 60% y las inferiores el 20%. La tarea de los gerentes es hacer que el último 20% se convierta en el 60% intermedio y que el 60% intermedio se convierta en el 20% más útil. Y el último 20 por ciento siempre está ahí.