En las actividades sociales, debido a diversos motivos inesperados, como falta de comunicación entre las dos partes, malentendidos provocados por palabras inconsistentes y la aparición de situaciones inesperadas, a menudo ocurren situaciones vergonzosas o desagradables en este momento. , si nadie se acerca para suavizar las cosas y decir algunas palabras para resolver la situación, es muy probable que cause vergüenza a una o ambas partes, interfiera con el flujo normal de comunicación e incluso dañe la amistad de cada uno, causando así arrepentimientos e interrupciones en la comunicación interpersonal.
En una reunión de antiguos compañeros, debido a que llevaban muchos años separados, todos fueron muy amables cuando se encontraron y charlaron muy alegremente. En ese momento, un hombre le dijo casualmente a una chica: "Tomaste la iniciativa de perseguirme, ¿aún me extrañas? Lógicamente hablando, en la atmósfera de reencuentro de viejos amigos, aunque estas palabras son algo inapropiadas, todavía lo son". apropiado.Es inofensivo. Pero esta señora por alguna razón estaba de mal humor. Su rostro cambió y dijo enojada: "¡Estás loca! ¿Quién perseguiría a alguien con una mentalidad sucia como tú? Su voz era fuerte y todos los presentes la miraron sorprendidos". Ella se sintió muy avergonzada, y el hombre se sintió especialmente avergonzado, y la escena de repente se volvió fría. En ese momento, una señora se puso de pie y dijo con una sonrisa: "El temperamento de nuestra hermana pequeña aún no ha cambiado. Dice que quien quiera es un psicópata. Cuanto más lo dice, más insoportable es, lo que significa más "Me gusta. Hermanita, ¿verdad?" Estas palabras les recordaron a todos la hermosa vida en la universidad y todos los eventos pasados en la universidad. No pudieron evitar charlar y bromear entre ellos, y un. Estalló la tormenta.
En este ejemplo, podemos ver que cuando te encuentras con una situación embarazosa en la comunicación, debes evaluar la situación, captar con precisión la psicología de ambas partes y luego usar tus habilidades para hablar para suavizar las cosas de manera oportuna. manera con las palabras adecuadas para resolver la vergüenza, mantener el progreso normal de las actividades de comunicación es muy importante y valioso, y de hecho es muy necesario y digno de atención. Para suavizar las cosas con éxito, puede abordar la situación real con flexibilidad o utilizar palabras humorísticas para cambiar de tema y crear una atmósfera relajada; puede señalar la racionalidad de las opiniones de cada parte y enfatizar que los acontecimientos embarazosos tienen su legitimidad; también distorsiona deliberadamente el significado de las palabras de la otra parte y hace que una explicación sea aceptable para ambas partes; también puede confirmar la racionalidad de las opiniones de ambas partes y encontrar una solución aceptable para ambas partes;
Cambia de tema y crea un ambiente relajado
En situaciones sociales, si un tema más serio y delicado hace que ambas partes de la conversación sean muy antagónicas y emotivas, provocando vergüenza o incluso cuando obstaculiza el normal desarrollo de la conversación, podemos evitarlo temporalmente cambiando el tema, usando algunos temas relajados y agradables para animar el ambiente y desviar la atención de ambas partes, o usar palabras humorísticas para diluir el tema serio y hacer el original. punto muerto La escena fue revitalizada, aliviando así la incómoda situación. Si los amigos están discutiendo sobre un tema determinado y están en un punto muerto, puedes decir en el momento adecuado: "Es más difícil aclarar este tema que ganar la selección nacional de fútbol" o puedes contar un chiste, cambiar de tema y; Deje que ambas partes Las emociones se calmaron y la vergüenza de ambas partes desapareció en la atmósfera relajada, permitiendo que las actividades sociales se desarrollaran sin problemas.
A veces, cuando las personas discuten interminablemente debido a sus opiniones obstinadas, la razón por la que es difícil resolver el estancamiento a menudo no son las opiniones de las dos partes, sino las emociones y la psicología competitiva de cada uno. De hecho, los puntos de vista sobre un determinado tema a menudo no son constantes fijas A medida que el entorno cambia y el ángulo cambia, puntos de vista diferentes o incluso opuestos pueden ser razonables y correctos. Por lo tanto, debemos prestar atención a lo siguiente al intentar conciliar la situación. Tenga esto en cuenta, ayude a ambas partes en la discusión a mirar los puntos en disputa desde un ángulo diferente, analice el problema de manera flexible y haga que se den cuenta de la relatividad e inclusión de los puntos de vista de cada uno, de esta manera, los problemas rígidos que parecían originalmente. Ser uno de los dos puede ser flexible y solucionado. Compromiso para que ambas partes dejen de discutir.
Encuentra una excusa para decepcionar a la otra persona
La razón por la que algunas personas se meten en problemas en las actividades sociales suele ser porque realizaron palabras y acciones inapropiadas o irrazonables en ocasiones específicas. , y a menudo es inconveniente para otros señalar directamente lo irrazonable de tal comportamiento, lo que causa aún más vergüenza y vergüenza en toda la situación. En esta situación, la forma más eficaz de suavizar las cosas es cambiar de ángulo o encontrar una excusa y utilizar una explicación razonable para demostrar que el comportamiento irrazonable de la otra parte es legítimo, comprensible y razonable en esta situación. , la vergüenza de la otra parte se alivia y la comunicación interpersonal normal puede continuar.
Una vez, la famosa actriz Xin Fengxia y su marido celebraron una cena para personas mayores e invitaron a muchas personas mayores famosas de los círculos literarios y artísticos. El famoso pintor Qi Baishi, que en ese momento tenía unos 90 años, también acudió acompañado de su cuidador. Después de que el anciano se sentó, tomó la mano de Xin Fengxia y la miró fijamente. La enfermera le dijo al anciano Baishi en tono de reproche: "¿Por qué siempre miras fijamente a los demás?". El anciano Baishi estaba triste y dijo: "Soy tan mayor, ¿por qué no puedo mirarla? Ella es hermosa". ." Después de eso, la cara del anciano se puso roja de ira, lo que hizo que todos se avergonzaran. En ese momento, Xin Fengxia sonrió y le dijo al anciano Baishi: "Mira, soy actor, no tengo miedo de que la gente mire". Todos los presentes se rieron y la atmósfera de la escena se relajó. Aquí, Xin Fengxia usó apropiadamente las habilidades para suavizar las cosas, enfatizó la racionalidad del incidente y usó "ella es una actriz" como razón para demostrar que el Viejo Baishi se consideraba legítimo y razonable. para el comportamiento, y las actividades de comunicación pueden desarrollarse normalmente.
Los malentendidos bien intencionados convierten la hostilidad en amistad.
En las actividades de comunicación, las dos partes o el tercero suelen decir algunas palabras que sorprenden a los demás debido a los malentendidos provocados por las palabras del otro. de manera extraña y causando vergüenza y vergüenza. Para aliviar esta situación, podemos utilizar el método del "malentendido" deliberado, pretender no entender o ignorar deliberadamente el verdadero significado de su discurso y comportamiento, y dar una explicación desde una perspectiva de buena fe que conduzca a resolver el problema. situación embarazosa, es decir, el incidente Utilice una mala interpretación bien intencionada para guiar y transformar la situación en una dirección que sea beneficiosa para el alivio. Tomemos el ejemplo de la reunión de clase al principio de este artículo. Si criticas a cualquiera de las partes, eso sólo intensificará el conflicto y arruinará la atmósfera de la reunión. Un método eficaz en este momento es "distorsionar" el lenguaje de ambas partes desde una perspectiva de buena fe, interpretar deliberadamente las palabras de la dama como una especie de "me gusta" y guiar a todos a recordar los buenos momentos del pasado. En una atmósfera, todos olvidarán rápidamente la vergüenza y la infelicidad, y la escena vergonzosa que originalmente se iba a formar desaparecerá. Los malentendidos bien intencionados no son simplemente hacer las paces entre sí, sino compensar la negligencia temporal de los demás, disipar los malentendidos y la infelicidad en los corazones de los demás y garantizar el progreso normal de la comunicación interpersonal. Por lo tanto, es un medio muy eficaz y necesario. de comunicación.
Evaluar la situación y satisfacer a todas las partes
A veces, en determinadas ocasiones, cuando las dos partes discuten porque no están satisfechas con los puntos de vista del otro, es difícil decir quién tiene razón y quién tiene razón. Quién está equivocado. Como mediador, debe comprender la psicología y las emociones de ambas partes en la disputa en este momento y no favorecer a una sobre la otra, para no profundizar el descontento de ambas partes. El enfoque correcto no es comparar cuál es mejor, sino enfatizar las diferencias entre las partes y afirmar las ventajas y valores de ambas partes para satisfacer en cierta medida su psicología de autorrealización, y luego tomar Make. sugerencias constructivas aceptables para ambas partes de modo que puedan ser fácilmente aceptadas por ambas partes.
Una vez, la escuela llevó a cabo una actividad cultural para los profesores y el personal. Los profesores y el personal se dividieron en dos grupos, organizaron y realizaron sus propios programas basados en los accesorios seleccionados y luego calificaron. Justo después de la actuación, antes de que el anfitrión pudiera hacer preguntas, las personas sentadas debajo se dividieron en dos grupos: los maestros ayudaron a los maestros y los empleados ayudaron a los empleados. Las barreras se definieron claramente y estalló la pelea. Al ver que la actividad estaba a punto de llegar a un punto muerto, el anfitrión tuvo una idea y dijo a todos: "Creo que hay que analizar en detalle qué grupo puede ganar el primer lugar. El grupo de profesores es creativo y apasionado, y debería ganar el premio de creación; el grupo de personal está lleno de vitalidad, lleno de energía y debería ganar el premio de desempeño". Luego se anunció que ambos grupos ganaron el primer lugar.
Este anfitrión entiende que el propósito de las actividades culturales y recreativas en sí no es distinguir verdaderamente entre estudiantes superiores e inferiores. Lo importante es estimular el entusiasmo de los profesores y el personal para participar en actividades culturales y recreativas. enriquecer su vida cultural en su tiempo libre. Con base en esta consideración, cuando hubo un conflicto en la evaluación, no discutió con la gente sobre cuál era mejor, sino que enfatizó las diferentes características y ventajas de los dos grupos y afirmó los esfuerzos de ambos grupos. Finalmente, se hizo una sugerencia para resolver la disputa: ambos grupos obtuvieron el primer lugar y fue fácilmente aceptada por todos.