Pasos en el diseño de procesos de negocio Pasos en el diseño de procesos de negocio
Pasos en el diseño de procesos de negocio. Los procesos de negocio son la condición previa para el trabajo empresarial. Es como una meta y un plan. Sin la guía de este proceso empresarial, el trabajo no se desarrollará de manera ordenada. Por lo tanto, los directivos de empresas deben comprender los pasos del diseño de procesos de negocio. El primer paso en el diseño de procesos de negocio
Primero, enumere todos los departamentos o unidades externas relevantes (en lo sucesivo, "unidades") del proceso de negocio. Por ejemplo, el proceso de gestión de materiales de una empresa incluye: proveedores, departamento de compras, departamento de calidad, departamento de ingeniería, departamento de logística y almacén.
Encuentre los "insiders" correspondientes a cada departamento o unidad externa, comuníquese con ellos uno por uno y comprenda cómo opera cada "unidad" en este proceso de negocio. Piense en esta unidad como una "máquina" de producción, que incluye principalmente tres aspectos:
1. Las materias primas necesarias para la producción: la producción de la unidad anterior, es decir, lo que otras unidades pueden proporcionarle. Se trata de objetos físicos, documentos, información, instrucciones, etc. ;
2. Materiales auxiliares necesarios para la operación: entrada de otros objetos físicos, información, etc. además de la salida de la unidad anterior.
3. ¿Qué producto produce esta máquina? ¿El rendimiento de esta unidad?
Según la situación real, el negocio completo se puede dividir en "procesos". Tomando como ejemplo el proceso de "designación de proveedores de materiales de producción", se puede dividir en preparación de cotizaciones, aclaración de problemas, cotizaciones de proveedores, análisis de cotizaciones / verificación de precios, negociación y negociación, determinación de proveedores recomendados, discusión y nombramiento del comité de compras, firma de nominaciones. cartas, etc Aclare cómo se implementa cada proceso y los departamentos relevantes involucrados.
Empiece a dibujar un diagrama de flujo. Las herramientas pueden ser Visio, Excel, Word, PowerPoint, etc. No importa qué herramienta utilices, siempre que sepas cómo utilizarla. A continuación se muestra un ejemplo de Excel. El diagrama de flujo debe contener los siguientes elementos:
1. El diagrama de flujo en sí
2. Los departamentos funcionales o personas involucradas
3. -proceso
4. Salida generada por cada subproceso
Preparar descripciones detalladas de texto/voz/video para los diagramas de flujo dibujados. El más común es un documento de especificación de procedimiento escrito. Puedes consultar los siguientes puntos para completar uno a uno los contenidos correspondientes:
1 Objeto del programa
2 Ámbito de aplicación del programa
3. Tecnología involucrada en el programa Términos y definiciones
4. Las principales responsabilidades de los departamentos funcionales o del personal relevante en este proceso
5. la descripción detallada de cada paso del diagrama de flujo correspondiente)
6. Documentos referenciados o documentos relacionados (es decir, si su proceso es un subproceso de un proceso determinado y si su proceso requiere un proceso determinado como tal). entrada)
7. Formularios de salida relacionados (es decir, se enumeran todos los archivos de salida generados por cada proceso)
8. )
Aprobación y liberación de documentos. Preste atención a los siguientes puntos:
1. Ajuste el formato, organice los nombres y números de los archivos y controle las versiones para garantizar que la información clave sea clara y precisa.
2. Obtener reconocimiento de líderes relevantes.
3. Hacer un buen trabajo de archivado y control de versiones para facilitar futuras modificaciones y ajustes. El segundo paso del diseño de procesos de negocio
1. Diseño de procesos de negocio:
El diseño de procesos de negocio es el eslabón más importante en la gestión de procesos de negocio, que afecta directamente la eficiencia y eficacia del proceso futuro. implementación. El diseño sistemático que debe enfatizarse en la etapa de diseño del proceso incluye los siguientes aspectos:
1 El propósito del diseño del proceso
El propósito del proceso de negocio incluye principalmente una gestión estable y estandarizada. operación y control de riesgos, servicios de valor agregado y apoyo al logro de objetivos comerciales. Es decir, bajo la guía de los objetivos comerciales de la empresa y basado en el análisis de riesgos, es un proceso comercial que conduce a operaciones estables, operaciones estandarizadas y servicios de valor agregado.
El riesgo se puede expresar mediante la siguiente fórmula matemática: R=pr(E)
r representa el riesgo, E representa la pérdida potencial y pr representa la posibilidad de pérdida debido a una mala gestión. .
En otras palabras, cuanto mayor sea la pérdida potencial, mayor será la probabilidad de pérdida, que es donde es necesario fortalecer el control de los procesos de negocio.
2. Jerarquía de procesos: Generalmente, dividimos varios procesos de una empresa en tres categorías:
1) Proceso estratégico: un proceso que promueve y sirve directamente a los objetivos estratégicos de la empresa.
2) Proceso de operación: el proceso que guía el funcionamiento de cada departamento y de cada unidad de negocio.
3) Proceso de apoyo: el proceso de brindar apoyo y seguridad.
3. Práctica de diseño de procesos:
1) Definición y diseño de procesos efectivos, completos y claros: La razón por la que se denomina proceso es que requiere de elementos de gestión relevantes para seguir lo establecido. procedimientos. Por lo tanto, un buen proceso debe al menos sincronizar el flujo de los siguientes seis elementos:
Flujo de tareas de trabajo
Flujo de responsabilidades
Y el flujo de desempeño objetivo indicadores.
El flujo del tiempo
El flujo de recursos relacionados
El flujo de información, etc.
Solo cuando estos seis elementos de gestión de procesos de negocio fluyen sincrónicamente se puede garantizar la efectividad, la eficiencia y la eficacia del proceso de negocio. En el proceso de coaching empresarial, los procesos de muchas empresas se centran en elementos incompletos, generalmente centrándose en el flujo de tareas laborales, mientras ignoran el flujo sincrónico de otros elementos, lo que resulta en autorizaciones poco claras, responsabilidades inadecuadas, objetivos poco claros y procesos poco claros. incluyen retrasos en el tiempo de transferencia, recursos insuficientes e información incompleta.
2) El diseño de procesos se centra en los clientes y las necesidades del negocio: aquí los clientes incluyen a los clientes internos y externos de la empresa. En otras palabras, para satisfacer las necesidades comerciales, los diseñadores de procesos deben tener una visión y dedicación amplias, centrarse en el valor agregado y la eficiencia de los resultados de entrada y salida del proceso y eliminar la existencia de procesos ineficaces.
3) Apoyar las políticas y directrices de la empresa: El diseño de procesos se guía por los objetivos comerciales de la empresa, que se derivan directamente de las políticas y directrices de la empresa. Diferentes procesos deberían apoyar y servir a la implementación de políticas y directrices de la empresa en diferentes niveles. El pensamiento y el espíritu emprendedor deben estar presentes en todo el proceso de gestión.
4) El proceso tiene continuidad y relevancia: la tendencia de desarrollo de una estructura organizacional plana y un modelo de servicio orientado a la satisfacción del cliente requiere que los procesos de negocio se fortalezcan en términos de continuidad y relevancia. El diseño del proceso de "correr caballos y cercar tierras" y "separar a los señores feudales" es un desastre para toda la empresa, los departamentos y los empleados. Paso 3 del diseño de procesos de negocio
La mejora de los procesos de negocio es un paso importante en el diseño de procesos de negocio.
Cambiar el tiempo es uno de los propósitos de la gestión de procesos de negocio. Sobre la base de la implementación y evaluación, la búsqueda constante de direcciones de mejora y la mejora activa son la base para mantener la competitividad de las empresas. La mejora de los procesos de negocio también debe seguir ciertos métodos de gestión y no se puede mejorar sin reglas y orden. Al mismo tiempo, la mejora de los procesos de negocio debe hacer hincapié en el valor añadido, la innovación y los avances, y evitar mejoras simples como cambiar el mismo medicamento y "fusionar artículos similares".
1. Fuentes de motivación para la mejora de los procesos de negocio: presión del entorno externo, desviaciones en el proceso de ejecución y evaluación, cambios en la gestión de riesgos, cambios en los objetivos de negocio, 'cambios' en la estructura organizacional, cambios en negocios, etc. Todos promoverán las mejoras necesarias en los procesos comerciales. Esto requiere que los gerentes de todos los niveles de la empresa enfrenten desafíos, sean lo suficientemente valientes para resistir la presión y desafiar las tradiciones.
2. Prácticas de gestión para la mejora de los procesos de negocio:
1) Participación y modelado de roles de la alta dirección:
Revisar y mejorar el propio estilo de liderazgo y esforzarse activamente. de Requisitos para futuros líderes.
Liderar con el ejemplo y participar activamente en actividades de mejora.
Fomentar y fomentar el empoderamiento, la innovación y la reforma, como cambios en la estructura organizacional, aprendizaje financiero y acciones de mejora.
Fomentar, apoyar y participar activamente en las actividades de aprendizaje.
Priorizar acciones de mejora.
Fomentar y animar a los facilitadores de la organización.
2) Puntos clave de mejora:
Las operaciones de la empresa se centran en algunos procesos clave, y todos los empleados saben que esos procesos son la clave del éxito de la empresa. Gestionar los procesos de negocio a través del análisis, control y mejora forma parte de la cultura de la empresa.
Borrar los principales procesos de negocio, asignar líderes de proceso, utilizar gráficos para mostrar los procesos e identificar áreas que deben controlarse.
Seleccionar determinados procesos (clave, rama o proceso de trabajo) como foco de los esfuerzos de mejora. Todos los empleados comprenden que analizar las desviaciones del proceso es una parte importante de su trabajo.
Todo empleado de la empresa tiene claro cómo gestionar los procesos de negocio, especialmente los procesos de su trabajo diario, mediante el análisis, el control y la mejora.
3) Hay mejoras estructurales:
El equipo de mejora identifica oportunidades de mejora y luego toma medidas. Siguiendo directrices claras, estos equipos operan dentro de una estructura conducente a la mejora.
Los equipos de mejora de todos los niveles se reúnen periódicamente y siguen directrices operativas claras. Rara vez se producen inasistencias o aplazamientos de reuniones.
El equipo de mejora establece objetivos de mejora, define indicadores de rendimiento, establece oportunidades y planes de mejora y comienza actividades de mejora.
Mejorar el tiempo del equipo y alinearlo con los objetivos de la empresa y los objetivos de valor añadido del negocio.
El equipo de mejora utiliza el ciclo PDCA (o método similar) para planificar e implementar actividades de mejora.
Antes de implementar una actividad de mejora, el equipo de mejora considera el impacto de los resultados de la actividad en otros aspectos del proceso involucrado.
La gerencia implementa capacitación para respaldar los objetivos de mejora. (Por ejemplo, la dirección proporciona formación personalmente).
Los equipos reciben capacitación formal para mejorar sus habilidades laborales y el contenido de la capacitación se formula de acuerdo con las necesidades especiales de sus propios equipos.
Todos los empleados reciben capacitación formal sobre los conceptos y herramientas de gestión de la empresa, y los nuevos empleados reciben oportunidades de capacitación periódicas y oportunas.
Finalmente, se debe enfatizar que para la gestión de procesos de negocios, los objetivos y direcciones son diferentes en las diferentes etapas del desarrollo empresarial y los niveles de gestión. Cuando la gestión empresarial es imperfecta, es necesario planificar una gran cantidad de procesos para fortalecer y estabilizar la gestión. Por otro lado, también hemos visto que un número considerable de empresas bien gestionadas están llevando a cabo activamente una "reducción" de los procesos de negocio para evitar la burocracia y el dogmatismo, y para mejorar la eficiencia operativa interna y la adaptabilidad simplificando los procesos. Por lo tanto, la gestión de procesos de negocio es un proceso dinámico, pero sus objetivos fundamentales son los mismos, a saber, gestión estable, operaciones estandarizadas, control de riesgos, servicios de valor agregado y apoyo a la realización de los objetivos de negocio.
¿Cuáles son los aspectos del diseño instruccional?
El diseño de enseñanza incluye principalmente tres categorías: diseño de enseñanza tradicional principalmente para docentes, diseño de enseñanza en un ambiente constructivista y diseño de enseñanza que "presta igual atención al aprendizaje y a la enseñanza". 1. Se basa en el modelo de diseño de enseñanza tradicional. sobre "enseñanza". Es un modelo de diseño docente centrado en la "enseñanza" del docente, propicio al protagonismo del docente, la organización y seguimiento por parte del docente de todo el proceso de la actividad docente, la comunicación emocional entre docentes y alumnos, y la comunicación emocional entre docentes y alumnos. científico sistemático la difusión del conocimiento y la capacidad de considerar plenamente el importante papel de los factores emocionales en el proceso de aprendizaje.
La base teórica representativa es: la teoría de “aprendizaje y enseñanza” de Ausubel.
Incluye los siguientes enlaces: (1) Análisis de objetivos de enseñanza (2) Análisis de características del alumno (3) Con base en el análisis anterior, determinar métodos y estrategias de enseñanza (4) Seleccionar medios de enseñanza (5) Llevar a cabo realizar la enseñanza y realizar una evaluación formativa durante el proceso de enseñanza (6) Ajustar el contenido de la enseñanza, los métodos y estrategias de enseñanza en función de la retroalimentación obtenida de la evaluación formativa 2. El modelo de diseño de enseñanza constructivista es un modelo de enseñanza centrado en el "aprendizaje" Diseño, permite a los estudiantes transformarse de receptores pasivos de estimulación externa y objetos de adoctrinamiento en sujetos de procesamiento de información y constructores activos de significado del conocimiento; , que enfatiza que los estudiantes son el sujeto del proceso de aprendizaje y los constructores activos de significado, lo que favorece la exploración y el descubrimiento activos de los estudiantes y favorece el cultivo de talentos creativos.
Figura representativa: la teoría constructivista del aprendizaje de Piaget.
La visión de enseñanza constructivista es una crítica y desarrollo de la visión de enseñanza tradicional que cree que el aprendizaje no sólo se ve afectado por factores externos, sino también principalmente por el propio estilo cognitivo del alumno, la motivación de aprendizaje, las emociones y los valores. , etc. influyen, pero estos factores a menudo son ignorados por los conceptos de enseñanza tradicionales.
Incluye los siguientes enlaces: (1) Creación de escenarios (2) Provisión de recursos de información (3) Diseño de estrategias de aprendizaje independiente (4) Organización del aprendizaje colaborativo (5) Organización y orientación del descubrimiento y exploración independientes 3 El diseño didáctico de “igual énfasis en el aprendizaje y la enseñanza” se propone sobre la base de aprovechar las ventajas tanto del diseño del sistema de enseñanza que se centra en la enseñanza como del diseño de enseñanza que se centra en el aprendizaje. Toma las fortalezas de ambas teorías y los descartes. las deficiencias, que también es una combinación de la teoría del “aprendizaje y la enseñanza” de Ausubel y la teoría constructivista del “aprendizaje y la enseñanza”.
Incluye los siguientes enlaces: (1) Análisis de objetivos de enseñanza (2) Análisis de características del alumno (3) Selección de estrategias de enseñanza y diseño de actividades (4) Diseño de escenarios de aprendizaje (5) Selección de medios de enseñanza y diseño de recursos de enseñanza (6) Realizar evaluación formativa durante el proceso de enseñanza y ajustar contenidos y estrategias con base en la retroalimentación de la evaluación.
El diseño de enseñanza tradicional y el diseño de enseñanza en un entorno constructivista tienen sus propias ventajas, pero también sus desventajas.
Por ejemplo, el modelo de diseño de enseñanza tradicional se centra en el papel protagónico del docente y el papel de los factores emocionales en el proceso de aprendizaje, sin embargo, debido a su énfasis en el aprendizaje transferencia-receptivo y la negación del aprendizaje por descubrimiento; tiene un impacto negativo en el proceso de enseñanza, coloca a los estudiantes en una posición de aceptación pasiva y les resulta difícil ejercer su iniciativa y creatividad, lo que no favorece el crecimiento de talentos innovadores.
El modelo de diseño docente constructivista simplemente supera esta deficiencia y favorece el cultivo de talentos creativos con pensamiento innovador y habilidades innovadoras, sin embargo, ignora el papel protagónico de los docentes y los factores emocionales en el aprendizaje; en el proceso no favorece la transferencia sistemática de conocimientos y puede conducir a la desviación de los objetivos de enseñanza.
El diseño didáctico de "igual énfasis en el aprendizaje y la enseñanza" tiene una base teórica más científica y completa y no solo es adecuado para guiar la enseñanza en el aula, sino también para guiar el diseño y desarrollo de la enseñanza en línea. Guiones de material didáctico de enseñanza asistida por multimedia.
Tiene las siguientes cuatro ventajas: 1. Según el contenido de la enseñanza y la estructura cognitiva de los estudiantes, se puede seleccionar de manera flexible la rama de enseñanza "descubrimiento" o "transmisión-recepción".
2. En el proceso de enseñanza "transmisión-recepción" se utiliza básicamente la estrategia de enseñanza "organizador avanzado", al mismo tiempo que también se pueden utilizar otras estrategias de "transmisión-recepción", e incluso independientes. Se pueden utilizar estrategias de aprendizaje como complemento para lograr la optimización de la enseñanza.
3. En el proceso de enseñanza por "descubrimiento" se pueden absorber plenamente las ventajas de la enseñanza por "transmisión-recepción", como analizar las características de los educandos y promover la transferencia de conocimientos.
4. Conviene considerar los factores emocionales, es decir, la influencia de la motivación.
¿Cómo redactar el concepto de diseño de una obra de diseño?
La descripción del diseño es también el concepto de diseño. Escribir bien la descripción del diseño y expresar sus propias ideas de diseño únicas en el texto son elementos esenciales para un excelente diseño de preguntas rápidas.
Sin embargo, muchas personas se sienten abrumadas por las largas instrucciones de diseño. Consta principalmente de las siguientes tres partes:
1. Descripción general del análisis
Analizar el entorno general del sitio base, indicar el flujo de personas y los tipos de servicios habitacionales que se necesitan. se proporcionará a su alrededor, y elabora las soluciones a los problemas que deben abordarse dentro de la base, y finalmente determina la función precisa y la naturaleza del diseño del entorno paisajístico del sitio.
2. Fuente del diseño
Fuente del diseño, ideas de diseño, cómo concebir el dibujo de una casa pequeña y por qué se dibujó esta casa. La descripción del color describe el propósito del color utilizado, como el verde: ecológico, saludable, inofensivo, etc., así como las sensaciones que el color transmite a las personas, como comodidad, relajación, etc.
3. Explicación de las ideas de diseño
Las ideas principales del diseño son principalmente "protección ecológica, comunicación cultural, embellecimiento ambiental, conveniencia y simplicidad", dando pleno juego al espacio verde. efecto, adhiriéndose a "orientado a las personas", encarna las ideas modernas de diseño ecológico y respetuoso con el medio ambiente, lo que la gente puede pensar a través de la casa pequeña, la descripción de la sensación general del espacio, cuál es la planificación general de la habitación y ¿Cuál es el significado de tal diseño? Todas las instrucciones de diseño deben tener un punto central, extenderse hacia afuera desde el punto central y luego enfocarse desde el exterior hasta este punto central.
Notas:
1. Utilice el tamaño para expresar la sensación de espacio. Las cosas del mismo tamaño tendrán una sensación de tamaño debido a diferentes distancias, y las cercanas serán más grandes y las lejanas serán más pequeñas.
Es lo mismo en un avión: las áreas grandes se sienten cercanas a nosotros, mientras que las áreas pequeñas se sienten lejanas.
2. Al usar expresiones superpuestas, una forma se apila encima de otra forma en el plano, creando una sensación de frente, atrás, arriba y abajo, creando una sensación de espacio.
3． Usando la expresión de sombras, la distinción de sombras hará que el objeto tenga una sensación tridimensional y una sensación cóncava y convexa del objeto.
4． Usando la expresión de espaciado y densidad, las imágenes pequeñas o los cambios en la densidad de las líneas pueden crear una sensación de espacio. En realidad, es como una cortina con un patrón de puntos. El patrón en la parte enrollada se vuelve más denso. Más pequeño y cuanto más denso se siente, mejor se siente.
¿Redactar el proceso de operación de diseño?
1. Buscar en el buscador: borrador de diseño o borrador;
2. Luego de ingresar al sitio web oficial, haga clic para ingresar al borrador recortado y cargar la imagen.
3. Usa un pincel azul para pintar en la parte que deseas conservar. Usa un pincel rojo para pintar en la parte que deseas eliminar.
4. Cuando se muestra el fondo, indica que la imagen actualmente tiene un fondo transparente.
5. Genere la imagen en segundos y podrá guardarla directamente en la computadora local una vez finalizada.