Si está utilizando un teléfono vivo, puede consultar lo siguiente:
1. La bola flotante se puede encender. El método para apagar la bola flotante es el siguiente. :
Ingrese a la configuración --Atajos y asistencia/Más configuraciones--Bola suspendida, desactive la función "Bola suspendida".
Ocultar la bola flotante: para algunos modelos, puede ir a Configuración--Atajos y asistencia--Bola suspendida--activar el interruptor de ocultación automática en la interfaz de pantalla completa. Después de encenderlo, la bola flotante se ocultará automáticamente en la interfaz de pantalla completa. Después de ocultarla, puede ocultar la bola flotante en la interfaz de pantalla completa. Tire hacia abajo desde la parte superior para restaurar la pantalla. Si desea que la bola flotante se muestre en cualquier interfaz y no se oculte automáticamente, puede ir a Configuración - Accesos directos y asistencia - Bola flotante - desactivar el interruptor "Ocultar automáticamente la interfaz de pantalla completa".
2. Si se muestra un punto blanco cuando se copia la pantalla, esta es la pista táctil al grabar la pantalla. Puede desactivar la visualización de las pistas táctiles en Configuración - Accesos directos y Asistencia/Sistema. Gestión--Súper Captura de Pantalla--.
Si la situación anterior no es el caso o tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea-- Ingrese al servicio de atención al cliente manual para consulta.