Como gestor de piscinas, tenemos la obligación de ayudar a los consumidores a encontrar joyas de oro "perdidas" sin perjudicar sus intereses y los de los demás.
Recientemente, una pareja tuvo un conflicto con el personal de un centro turístico en la ciudad de Guizhou. Uno de los amantes creía que el personal no estaba dispuesto a salvar a la pareja. Según la pareja, eran consumidores que fueron de vacaciones a un resort de montaña. Las joyas de oro que llevaban se cayeron accidentalmente mientras nadaban en la piscina, por lo que pidieron al personal que les ayudara a encontrarlas.
Lo que los dos enamorados no esperaban era que el personal realmente se negara a salvarlos, por lo que la frustrada pareja acudió a buscar ayuda a la policía. Después de que llegó la policía, el personal de la villa explicó: Las joyas de oro son relativamente pequeñas y difíciles de encontrar en una piscina tan grande. Sólo se pueden encontrar dejando que el agua se ilumine. Como organizadores, de hecho están obligados a brindar ayuda a los consumidores, pero el costo de liberar agua es demasiado alto y las parejas deben asumir un costo de 6.000 yuanes.
A los ojos de la pareja, el precio de venta de 6.000 yuanes era realmente caro y era simplemente un pretexto del personal, por lo que pidieron ayuda a la policía. Mientras la policía llevaba a cabo una investigación en profundidad, se revelaron más detalles del incidente. La pareja ya no insistió en que las joyas de oro se "cayeron accidentalmente", sino que las arrojaron por ira durante una pelea.
Después de que se aclaró el incidente, la policía inmediatamente lo criticó y educó, y luego pidió al personal de la villa que enviara gente a buscar joyas de oro según la ubicación aproximada identificada por la pareja.
Creo que como organizador, el resort tiene la obligación de ayudar a los consumidores sin perjudicar sus propios intereses. Evidentemente, el personal involucrado en este incidente no brindó la ayuda necesaria y se negó a meterse al agua hasta que intervino la policía. He estado diciendo antes que deberíamos dejar que la pareja soporte los costos relacionados.
Del mismo modo, las parejas jóvenes tampoco están "calificadas" como consumidores. Para evadir la responsabilidad, es irresponsable mentir diciendo que las joyas de oro se cayeron accidentalmente. Al mismo tiempo, la disputa de pareja se manejó de manera incorrecta. ¡La mejor solución es la comunicación y la comprensión, no perder los estribos!
En definitiva, el personal del resort tiene la obligación de ayudar en la búsqueda, pero los consumidores no pueden ocultar la verdadera situación.