1. Cómo compensar la pérdida de entrega urgente
1. Hay dos estándares de compensación por pérdida de entrega urgente: uno es un acuerdo mutuo entre el comprador y el vendedor. , se puede realizar una compensación según dicho acuerdo. Si no hay acuerdo entre el comprador y el vendedor sobre la indemnización por daños y perjuicios, existen disposiciones pertinentes para la indemnización en esta situación. En primer lugar, se deducirá la tarifa de servicio de esta entrega urgente. En segundo lugar, los productos asegurados se compensarán de acuerdo con el precio asegurado. Para los productos no asegurados, la compensación debe realizarse de acuerdo con las normas pertinentes.
2. Base jurídica:
Artículo 47 de la "Ley Postal de la República Popular China"
Pérdida de empresas postales por correo certificado. Se compensará se realizará de acuerdo con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo asegurado se pierde o está completamente dañado, la compensación se basará en el valor asegurado; si está parcialmente dañado o falta el contenido, la compensación será; se basará en la relación entre la suma asegurada y el valor total del correo y será compensada por las pérdidas reales.
(2) Si el correo no asegurado se pierde o daña, o si falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa cobrada si está registrado; El correo se pierde o se daña, la compensación se basará en la pérdida real. La compensación será tres veces la tarifa cobrada.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de forma suficiente para llamar la atención de los usuarios.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave, o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tendrá derecho a invocar lo dispuesto en el párrafo 1 de este artículo para limitar la responsabilidad por indemnización.
2. Qué hacer si se pierde el envío urgente
Generalmente, si se pierde el envío urgente, puedes pedirle al vendedor que lo vuelva a emitir o reembolse si no puedes resolver el problema. , puedes pedir la intervención de la plataforma de compras online o solicitar el envío urgente. La empresa te compensará y, si aún así no puedes solucionar el problema, puedes buscar ayuda legal. Las leyes de nuestro país estipulan que en el proceso de servicios de entrega urgente, si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o las piezas internas no cumplen con los requisitos, la empresa de entrega urgente debe proporcionar cierta compensación de acuerdo con el acuerdo con el usuario.