Hola, ¿el cartel original actualizó el controlador de la tarjeta gráfica cuando sucedió esto?
Si no es así, puede ir al sitio web del foro de Dell: 114.dell800.com para actualizar el controlador de la tarjeta gráfica y descartar problemas con el controlador.
Si te preocupa que sea un problema de hardware, puedes intentar lo siguiente:
1 Busca una computadora de escritorio, conéctala a una computadora portátil externa y luego presiona FN F8 para cambie al monitor externo y verifique si la pantalla es normal. Si es normal, la tarjeta gráfica está bien, si no es normal, es un problema con la tarjeta gráfica.
2 Si es una computadora portátil, apague la computadora, presione y mantenga presionada la tecla D para encender la computadora. Después de encender la computadora, siga presionando la tecla D sin soltarla para verificar si puede. vea la pantalla en color. Si la pantalla en color es de color sólido, entonces la pantalla es Normal. Si también hay líneas de puntos, la pantalla generalmente está rota.
3 Intente ajustar el ángulo de la pantalla. Si hay una mejora, puede ser un problema de disposición de los cables. Si no hay ninguna mejora, generalmente tiene poco que ver con la disposición de los cables.
En resumen, si se trata de un problema de hardware, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell en cualquier momento durante el período de garantía.