Hay casos en los que el país de origen no tiene código de barras o no tiene contraetiqueta en la contraetiqueta, pero es relativamente raro. En cualquier caso, según los procedimientos normales de importación y venta, debería haber una contraetiqueta china con un código de barras.
En cuanto al servicio de atención al cliente, no creo que sea creíble, ya que hay códigos de barras en las cajas, no tiene sentido que no haya códigos de barras en los productos.