Ser recibido con una sonrisa no es un factor necesario para un empresario, pero una buena actitud de servicio es definitivamente un plus. Imagínese si después de entrar por la puerta, descubre que los empleados y jefes que están adentro tienen la cara seria, entonces la impresión que el cliente tiene de la tienda se reducirá considerablemente. Si las cosas en la tienda no son lo suficientemente atractivas, pueden perder mucho. Clientes. Un gran número de invitados.
Hay una respuesta relevante a esta pregunta en la antigüedad. Hay un dicho llamado "No abras una tienda sin una cara sonriente", que es suficiente para demostrar el impacto que tiene esta "sonrisa" aparentemente insignificante. " tiene en el negocio. Por supuesto, esto no requiere que todas las tiendas tengan esa actitud, pero una actitud de servicio superior definitivamente agregará muchos puntos de impresión a la tienda. Porque después de tener una cara sonriente, los invitados tendrán un sentimiento amistoso. Si los invitados ven a los empleados adentro con cara seria desde el momento en que entran, naturalmente se sentirán disgustados y ya no tendrán la idea de gastar. .
Hoy en día, existen principalmente dos tipos de tiendas en las grandes ciudades. La primera son aquellas tiendas con "secretos exclusivos". Estas tiendas se basan en sus "recetas secretas" ancestrales para crear innovaciones en toda la industria. He hecho una fortuna y ganado seguidores leales confiando en esto. Por lo tanto, el factor clave para que estas tiendas se vuelvan más grandes y mejores es la calidad más que la actitud de servicio. Pero es más difícil para las tiendas restantes que no tienen ventajas únicas. Sin ventajas de calidad, no habrá competitividad central, pero nadie quiere estar en segundo lugar, por lo que el punto decisivo en este momento es la "actitud de servicio".
Porque si quieres que los clientes realicen compras secundarias en la tienda, sólo puedes confiar en una buena actitud de servicio, y esta actitud de servicio debe ser indiferenciada. No puedes decir que simplemente sonríes cuando ves a un rico. Persona bienvenida, cuando ves gente común, tienes la cara seria y no estás dispuesto a recibirla. Esta actitud es absolutamente indeseable. Por lo tanto, muchas tiendas ahora exigen que sus empleados reciban a cada cliente con una sonrisa. Esta es también una de las principales tendencias en el desarrollo futuro. Sólo así podremos destacar entre muchas tiendas.